澳邮对未及时领取包裹收费

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-03 澳洲新足迹中文网站



澳洲邮政在周一宣布的邮递服务改变中说,消费者如果没有及时领取包裹将有可能被收费9元。

曾经由政府管理的送货业巨头澳洲邮政说这个提议是为了响应客户需求而提出的,将于今年晚些时候开始实施。

目前没有被递送出去的包裹由邮局免费保管10天,然后被送回至发货人。但是澳洲邮政说客户们希望邮局可以看管包裹更长时间,邮政说他们很愿意这么做。

从8月1日开始,如果一个包裹5天里没有被领取,那么5天后收货人将需要支付3元才能取货。依次类推每增加一周的费用是3元。一个包裹最多被邮局看管30天,这样算下来消费者可能最多需要支付9元。

澳洲邮政的发言人在一份声明中说,这个做法是为了让消费者有更多的时间领取包裹。

“大部分消费者都会尽早领取包裹,92%的包裹是在5天内被领取的。”他说。

“我们相信这项服务可以帮助那些无法直接领取包裹的客户。”

澳洲邮政说他们在实施这项变化之前做了“大量的市场调查”,与超过1500名消费者进行了交流。

“他们说他们希望可以避免把包裹送回送货人的情况发生,同时他们愿意亲自尽早来领取包裹以免发生费用。”发言人说。

公司邮政服务经理Christine Corbett告诉3AW电台,这项变化有望给公司带来“几百万”的收益,她说这些是“非常微不足道的金额”。

通信工人工会发言人Joan Doyle告诉news.com.au ,“新服务”将引起大众的不满。

“我们认为这是澳洲邮政CEO的又一项抢钱政策,他们在社区邮政服务的道路上越走越远。”

澳洲邮政则说如果大众反响是负面的,他们将会取消“暂管包裹”的服务。

Doyle说她相信消费者的抗议将迫使澳洲邮政“修正一些计划”。

联邦调查员说澳洲邮政是在其管辖范围内遭投诉第二多的实体。

今年早些时候澳洲邮政就因为邮票涨价以及邮递时间的改变而备受诟病。

今年一月标准邮票价格从70分火箭般地涨到1元,而普通包裹的邮递时间被延长了两天。

澳洲邮政的效益在逐年下滑,今年二月澳邮宣布半年利润下滑84%,迫使公司为其CEO每年几百万的年薪做出解释。

今年早些时候,公司替CEO Ahmed Fahour 210万的收入辩解说,他拒绝了原来280万的绩效奖金。

2014至15年间,澳洲邮政支付其行政管理团队1千3百多万,而同时却有900名工人失去了工作。

除了其业务操作,公司的送货服务也遭致数以百万计的客户的投诉。

澳洲邮政去年损失高达2亿2千1百70万。


新闻来源:http://www.news.com.au/finance/business/australia-post-to-begin-charging-for-holding-undelivered-parcels/news-story/c325920566a617418e8c3d918cd7f255

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