澳洲邮局开收包裹滞留费 声称是消费者自己要求的

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-02 澳洲中文台



澳大利亚新闻集团报道,澳洲邮政(Australia Post)不久前已经上调了邮票价格,现在又利用其包裹业务从网购热潮中大赚一笔。


澳洲邮政今天宣布,该公司准备对未领取的包裹向消费者收取最高9澳元的费用。



图片来源:澳洲新闻集团


这个曾为国有企业的快递巨头表示,这项在今年晚些时候开始实行的新政是为了满足消费者需求才应运而生的。


目前,没能被成功送达的包裹会被邮局保留10天,之后会被退还给寄货人,而且不收取任何费用。但是,消费者表示,他们希望自己的包裹能够在邮局放得更久一些,他们也愿意为此付钱。


据悉,从8月1日起,将包裹滞留在澳洲邮政6-10个工作日的消费者将被收取最高3澳元的费用;滞留11-15天最高收取6澳元;如果滞留30天以上,包裹将被退回给寄件人。



图片来源:澳洲新闻集团


澳洲邮政在声明中说,这项新政背后的逻辑是希望消费者能有更长的时间来领取自己的包裹。


“货物抵达后,大多数的消费者都会立刻来邮局取货,有92%的人是在5天之内领走包裹的。我们相信,这项新政可以帮助那些不能立刻领走包裹的一小部分消费者。”



图片来源:澳洲新闻集团


澳洲邮政的工作人员表示,在宣布新政之前,他们做了广泛的用户调查,接受调查的消费者超过1500人。


通讯工人工会(CWU)的发言人Joan Doyle称,这种“抢钱手段”令人十分震惊。“从根本上说,它是一种价格欺诈,澳洲邮政从包裹中赚了数亿澳元。”


不过好消息是,如果你是MyPost会员,包裹滞留10天以内无需缴纳费用。而且你还能享受优惠,滞留15天以内只需缴纳3澳元费用,滞留30天以内缴纳6澳元费用。


该公司的邮政服务执行经理Christine Corbett说,他们已经展开广泛的市场调研,如果该计划引起社区居民不满,那么新收费将被取消。


据悉,未来五年,新费用将给澳洲邮政带来300万-400万澳元的额外收入。



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不过,很多消费者表示,澳洲邮政在增加新的收费项目时,也应该提高自己的服务水平,如果邮递员能在第一次投递时就将包裹送到消费者手中,那就没有后面这一连串麻烦了。


据悉,很多邮递员都不会把包裹送到消费者手中,即使抱着包裹走到消费者家门口,也不会按门铃,只会留一张“请去邮局取件”的卡片。


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