序言
ZESTMENT的明星物管经理–Sure Li
大家好，我的名字叫Sure。 我是ZESTMENT的物管经理。在澳洲待的十四年间，见过很多人花了很多时间，金钱和精力在自己的出租房上，但是却没有得到相应的回报。各位同伴是不是经常会碰到以下问题：
我的房客给我打电话说房子烤箱坏了，谁会修啊？
房客退房后检查一片狼藉怎么办？
我的物管经理不接我电话怎么办？
其实有很多原因会导致像这样的各种各样的问题。同时，这些麻烦事会一直给咱们房东们带来烦恼。所以在这里我会写一个租房物管手册，这个系列能够很好的让您了解管理出租房的一些捷径和很多需要注意的地方。
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ZESTMENT的物管经理Sure Li
十四年前的十月来到阿德莱德，寄宿在一个典型的澳式家庭，爸爸妈妈，儿子女儿，还有一条胖狗Emma。为了尽快的熟悉环境，来到阿德莱德第三天的我，带着Emma从Kensington Gardens一路走到了Marryatville High School，但回家的路上一人一狗居然都迷路了。
上了大学以后我就从寄宿家庭搬了出来，偶尔回去和澳洲的“爸妈”小聚一下。自己出来租房子并不顺利，没有租房记录，没有收入证明，碰了不少钉子。之后6年的日子，那个两房的unit就成了我澳洲的家。租房的6年里，第一次对“租房物业管理”有了概念，也深深的为我的房东感到不值，花着钱却找了这么不负责任的物业经理来管理。作为租客的我还是我，房子还是那个房子，房东也还是同一个房东，但是6年里他们的物管经理竟然换了5个。每半年一次的定期检查，永远都是匆匆2分钟之内结束，报告给物业经理的维修事项一拖再拖。简单的漏水问题，偏偏要等到墙里都长了白蚁才解决。所有的这一切都给房东带来了很大的损失。
3年前开始管理自己的投资物业，开始正式接触物管经理这个工作。正因为分饰过租客、房东以及物管经理这三个角色，我总能从非常正确的角度出发去考虑所有的问题，一切都能迎刃而解。
作为典型摩羯座，说是工作狂还不敢当，但工作方面认真负责我绝对不谦虚。工作上被交代的任务绝对会在要求时间内合格的完成。作为一名超卓的物管经理，我会站在房东的立场上去考虑全部因素，在最有效的行动范围内帮房东争取的最大的利益。我会把所有交给我的房子当做自己的房子来管理，来照看。打广告的时候我会认真细致地雕琢每一句广告语，也会对拍照的光线，角度等一丝不苟。在做开放的时候，我会认真去面对每一个想租房子的客人，仔细地审视租客合适与否。房子租出去以后，我会定期询问租客的情况，关心房子的现状。当租客有住房问题需要解决的时候，我总是义不容辞，在替房客解决问题的同时，尽量减少麻烦房东的次数。
工作之余我兼职在Happy Pet Helpers照顾家庭宠物，或者接送幼儿园。每周三和周五我都会带着“小客人们”一起遛弯，看看哪里又盖了新房子，哪栋房子在出售或者出租，一边散步一边了解每个地区房产的信息和风景。作为朋友，我总是被最信任的，对于我推荐的东西他们都是相当放心的。
找中介管理还是自己管理？
很多新房东常常会问我，买了房子，却无法时刻打理它的出租情况和保养房子，该怎么办呢？如果有能力管理好自己的出租物业，为什么要找地产中介呢？绝大多数投资者在购买物业之前会不吝惜花大量的时间研究数据，查询报告，向中介了解行业市场行情，确保自己买对物业。但买了物业之后，很多人却忽略了物业投资中另一个同样关键的环节，那就是选对物管经理，确保长期的租金回报和物业增值。
物管经理和一般的房东自行管理的主要区别如下:
1. 物管经理可以让房东免去不必要的敌对和争执
2. 物管经理对居留租赁法案的了解可使房东和租户双方都处于得利的优势中
3. 物管经理比较熟悉居留租赁法案，因而可以：
•安排房屋视察和状况报告；
•有效的市场策划/招租广告；
•筛选优质租客, 提供房东批准；
•准备租赁合同和相关文件；
•在租户居留期间安排定期视察, 保障物业的良好状况；
•代表房东出席行政裁判所的听讼, 维护权益；
•每月发出房租报告和相关帐单；
•对有问题的租客及时处理, 保障房东的权益；
4. 在紧急状况下能立时找到维修人员提供维修
5. 房东并不容易找到理想的租户, 因为无法获得国民租户数据库的个人信用资料
总体来说，负责的物管经理，对房东来说能保证他们的资产安全和房屋增值；对租客来说能为他们提供舒适的居住环境。
ZESTMENT成立物管部门的初衷，是为了能够更好的为我们的每一位客户提供更加全面的服务。我们提供免费的RealEstate.com.au及Domain.com.au租房广告服务，并以优惠的管理费为每一位房东提供放心安心的服务管理。ZESTMENT的物业管理团队，致力于向房东与房客双方提供专业有效的服务，建立一个双向沟通渠道，保证您的出租房能够得到最好的关照。我们会以恰当的方式进行每一个物业的例行检查。例行检查完成后，我们会及时向房东以及房客各发送一份检查结果报告，以方便房东更加了解投资物业的最新状况。如检查发现某个物业需要维修和改善，我们会第一时间通知房东，并会承担起所有维修和改善的责任，尽最大的能力让房东有一个轻松愉快的租房体验。
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ZESTMENT物管经理Sure Li: 0433 687 456 或 (08) 8231 5974
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