被指太没人情味!维珍航空工作人员的冷酷拒绝,险些导致澳白血病小女孩,错过治疗,失去最后的希望!

2017年05月09日 澳洲亿忆网




澳白血病小女孩身体不适去厕所  错过准点登记时间


维珍航空摊上大事儿了。澳洲妈妈带着罹患急性骨髓性白血病的女儿去纽卡斯尔治疗,上飞机之前,女儿因身体不适上厕所,耽误了一点时间。维珍航空工作人员以迟到为由拒绝了这对母女的登机请求!母亲当场崩溃:好不容易约到了治疗时间,现在…

澳洲妈妈Billie-Jean Simon带着女儿Payton Hartigan匆匆忙忙赶往机场,今天是她们的大日子。好不容易帮女儿约到了治疗时间,千万不能误了飞机。

女儿Payton今年三岁,被诊断出患有急性骨髓性白血病后,她的妈妈并没有因此灰心丧气。

对于他们一家来说,Payton不是负担,而是天使。

母亲Billie-Jean相信,只要积极接受治疗,小姑娘一定可以在这个世界上开心、快乐地度过更长时间。

今年,小Payton今年已经在比利斯版医院接受了16次化疗,这次,妈妈会带着她去纽卡斯尔接受干细胞治疗


赶去纽卡斯尔做手术,他们选择了维珍航空。

准时到了机场,女儿却不舒服了

Billie-Jean赶紧带着小姑娘去厕所,一不小心耽误了时间,错过了准点登机的机会。

当他们回到登机处时,登机门已经在缓缓关闭。

妈妈心里慌了,但她还带着女儿,她要镇定。她将自己的一切向澳洲维珍航空公司员工解释,可说什么对方都只有一句话:

“你们迟到了,你们不能登机!”

真的崩溃了!

错过这次治疗,下次得什么时候才能约上?

女儿身体已经很不好了,我们晚一分钟治疗,就是在亲手放弃一份希望啊!

明明还有其他人在登机,为什么偏偏我们不能去?

维珍航空公司的工作人员只给出了一个解决办法:

“买另一趟航班吧,也就600澳币。”

这600澳币对于普通人来说也许不算什么,可对于这个家庭来说,600澳币几乎是个天文数字。

她们根本负担不起。

母亲走投无路求助朋友 驾车8小时 为女儿争取希望



万般无奈之下,母亲Billie-Jean向朋友求助。

她们从布里斯班一路开了8小时车到达纽卡斯尔,那时已是凌晨1点钟。

在和医院沟通下,女儿还是能够接受治疗,这是作为一个母亲最大的欣慰了。

事后,Billie-Jean一家果断向维珍航空投诉了机场人员,维珍航空给了机票优惠券不说,还退还了母女俩的机票钱。

公司同时发出声明称,对此事感到抱歉。

网友发表不同看法


事件曝光后,社交媒体上出现了两派声音。


一方认为:

Billie-Jean和女儿确实迟到了,航空公司不让登机也是情有可原。

而另一方则认为:

Billie-Jean和女儿的迟到有特殊性,而且他们搭飞机的目的也很特殊。

不能单单以“迟到?不能登机?只能重新购票”的普通程序处理。

维珍航空的做法未免有失大公司应有的人情味。

小编有话说:


还这个事件中,女孩妈妈竭尽全力,没有放弃任何一丝希望,才没有造成更加严重的后果,小女孩成功接受了治疗,没有延误。希望她能早日康复!


小编同时也希望各大航空,能够加强工作人员的监督管理和教育培训,避免此类事情的发生!



文章来源:Australia news



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