最近Airline Quality Rating网站就专门把美国主要的航空公司进行了一番综合对比,对比主要包含航班准时率、自愿拒绝登机乘客人数、行李丢失以及顾客投诉四个方面。孰优孰劣一起来看看咯~
以下为参与PK的12家航空公司的比赛排名及各项数据:
1. 阿拉斯加航空 Alaska Airlines
航班准时率:87.3%
非自愿拒绝登机次数:0.4/万人
行李丢失率:/千人
顾客投诉率:0.5/10万人
美国好评最高的廉价航空了,升级版的国内春秋航空,座椅位置够大,还提供各种饮料小吃,服务也不错,不过唯一的遗憾就是没有娱乐设备,长途旅行还挺熬人的。
2. 达美航空 Delta Air Lines
航班准时率:86.5%
非自愿拒绝登机次数:0.1/万人
行李丢失率:2.08/千人
顾客投诉率:0.68/10万人
达美家的飞机餐还是不错的,量大而且味道也不错,菜单还是三国语言的。然后达美国际航班都会提供毯子、眼罩、耳塞和耳机,非常贴心!
3. 维珍航空 Virgin America
航班准时率:76.2%
非自愿拒绝登机次数:0.12/万人
行李丢失率:1.03/千人
顾客投诉率:1.85/10万人
4. 捷蓝航空 JetBlue Airways
航班准时率:75%
非自愿拒绝登机次数:0.92/万人
行李丢失率:1.61/千人
顾客投诉率:0.75/10万人
5. 夏威夷航空 Hawaiian Airlines
航班准时率:88.4%
非自愿拒绝登机次数:0.05/万人
行李丢失率:2.67/千人
顾客投诉率:1.16/10万人
6. 西南航空 Southwest Airlines
航班准时率:79.7%
非自愿拒绝登机次数:1.08/万人
行李丢失率:2.98/千人
顾客投诉率:0.47/10万人
7. 西空航空 SkyWest Airlines
航班准时率:79.7%
非自愿拒绝登机次数:0.98/万人
行李丢失率:3.36/千人
顾客投诉率:0.49/10万人
8. 美国联合航空 United Airlines
航班准时率:81.7%
非自愿拒绝登机次数:0.43/万人
行李丢失率:2.6/千人
顾客投诉率:2.27/10万人
9. 美国航空 American Airlines
航班准时率:79.4%
非自愿拒绝登机次数:0.64/万人
行李丢失率:3.38/千人
顾客投诉率:2.49/10万人
10. 快捷航空 ExpressJet
航班准时率:79.8%
非自愿拒绝登机次数:1.51/万人
行李丢失率:4.31/千人
顾客投诉率:0.51/10万人
11. 精神航空 Spirit Airlines
航班准时率:74.3%
非自愿拒绝登机次数:0.31/万人
行李丢失率:2.16/千人
顾客投诉率:6.74/10万人
12. 边疆航空 Frontier Airlines
航班准时率:76%
非自愿拒绝登机次数:0.58/万人
行李丢失率:3.83/千人
顾客投诉率:5.94/10万人
总的来说,阿拉斯加航空以综合实力最强排在了第一位,而夏威夷航空最准时并且发生临时让乘客下飞机的次数最少,维珍航空在行李保管上丢失率最低,西南航空则在顾客满意度上做到了最佳。
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