温哥华国际机场三周前开始使用电子报关系统，抵达本地的旅客于机场使用自动报关机(Primary Inspection Kiosk, PIK)代替填写报关纸，虽然新系统还有推出手机应用程式协助旅客报关，但有不会英文、不谙电脑或手机的华裔旅客表示，过关一波三折，几番折腾，过关时感混乱无助。
自助报关手机应用程序使用攻略”
此外，仍有航班的空中服务员在飞机上向旅客派发报关纸，旅客到埗后才知道要用电子报关。机场当局指目前系统仍在过渡阶段，并将在月底举行媒体发布会，详细示范电子报关的每一个步骤。
自动报关机操作简便，旅客回答的问题与手写报关纸一样。加拿大边境服务局期望，新系统长远能缩短旅客过关时间。
温哥华国际机场机管局表示，机场入境大堂已安装90部自动报关机供旅客使用，并已于4月19日开放使用。机管局指，现时旅客透过自动报关机报关仍属过渡阶段，新系统最终会全面取代传统的手写报关纸。
昨日飞抵温哥华的旅客表示，在起飞前已经知道要用自动报关机，大部分旅客都表示系统操作容易，需时约3至5分钟便能完成。
不过有不熟悉电脑操作的旅客，
则经过多番折腾才能完成过关。
从中国四川前来本地探望女儿的夏女士表示，虽然女儿已经事先下载手机应用程式帮她填好报关表格，并将二维码(QR Code)用手机传送给她，好让她顺利完成报关程序。不过她指，整个报关程序令人恼火。她说自己不懂电脑又不懂英文，虽然系统上的报关表有中文翻译，但部分的操作指令及选项却是英文，她手持二维码也不会使用。她说，最初因为错误按键回答其中一个问题，而无法列印出收条，只印出一张白纸，幸得职员协助最后才顺利完成；整个过程花了超过十分钟。她说，"同一航班抵埗的旅客中，有些年纪比较大，入境大堂的机器很多，但大家都等其他人先用，希望看看人家怎么做然后跟着做。"她说现场虽然有义工及职员提供协助，但没有会说中文的人员。夏女士建议机场提供样本，让不懂操作自动报关机的旅客参考，一步步按照参考样本完成程序。
另一名从上海抵加的旅客则说，这次是第一次来温哥华，事前已经知道要用电脑报关，担心不已，怕自己应付不来，不过昨日使用时比预期顺利，大约花了5分钟左右便完成。
不少旅客均向本报记者表示，在航机上空中服务员仍有派发纸张版报关表并在机上填好，但下机才知道原来要使用自动报关机。
家人日前刚从台湾抵加的卢太指，母亲首次独自来加探望孙儿，长途机后已非常疲累，事前不知道要用自动报关机，所以非常徬徨。她因不懂用报关机，最后被机场人员安排到翻译柜枱才能完成过关程序。卢太认为，有关方面的宣传推广不足，并希望机场电子化的同时，亦会考虑保留传统的手写报关方式，供有需要人士选择使用。
机管局强调报关机目前仍在过渡阶段，计划将在月底才举行媒体招待会，向传媒示范试用过关机的每一个步骤。
自动报关机（PIK）使用要点：
旅客可预先下载名为CanBorder - eDeclaration的手机应用程式，并按照指示回答问题进行申报。完成后，程式会自动产生一个二维码(QR Code)，旅客可储存在手机上。
下面是初次使用
自动报关机的应用软件时
演示给大家的使用流程：
1. 首先大家要先下载自动报关机的应用软件，长下面这样↘：
2. 进入之后选择语言，目前只有英语和法语，建议大家选择英语↘：
点右下角接受协议进入下一步↘：
第一步：如果大家是在飞机上用手机填写信息的话要先把手机调成飞行模式，然后填写个人信息。↘
第二步是进行身份审核，回答具体问题后生成二维码↘
第三步抵达机场后，旅客即使没有连接上网，亦可使用已储存的二维码，于自动报关机完成过关程序。旅客于报关机上扫描二维码，再回答几个简单问题及扫描护照，最后使用报关机的镜头拍照。↘
完成上述步骤后，报关机会列印一张印有旅客个人头像及资料的收条，旅客随后只需将收条交给加拿大边境服务局的人员便完成通关手续。
TIPS：
1. 自动报关机每次可供同一住址的最多5名旅客一同使用。
2. 如旅客事前未有下载手机程式报关及取得二维码，则可使用自动报关机，按荧幕指示回答各个问题申报，列印收条完成过关手续。