航班取消乘客打群架 美国廉价航空的票你怎么买?

2017年05月10日 美国中文网


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女乘客们机场打群架

5月8日晚间,佛罗里达州劳德岱堡机场(Fort Lauderdale),美国廉价航空公司精灵航空因航班取消,导致乘客不满,继而引发了一起群斗殴事件。

眼尖的网友应该注意到了,这次争斗以一群年轻的女乘客为主。

据悉上百架航班在过去一周内被取消或者延误,可能是因为机师不满航空公司调薪幅度而导致。在周一这样的负面情绪已经影响到了整个机场候机厅,晚间9架航班再次被取消,这一下导致了事件升级。

一群年轻人开始发飙,他们高声喊叫,并大拍柜台,随后与赶到的机场警卫肢体冲突,场面一度很混乱,除了肇事的几位乘客外,周围围满了围观的群众,大家都在拿着手机现场录像,所以一时间社交网络上到处都是群架的视频。

最终三名乘客被警方带走,分别是22-24岁的年轻人。

说到精灵航空,这个名字起的好!

在美国那真是要有些精神才能坐上这家公司的飞机

否则你搞不好也给你整出了精神病

网上有一个关于“乘坐美国精灵航空(Spirit Airlines)是怎样的体验?”的帖子,里面吸引了不少同病相怜的小伙伴。


网友第一喵:


这个破公司,千万不要选! 特别坑!


比如,上飞机carry on的箱子另外算钱,只能拿一件个人物品,书包之类的,而且他不会特别注明这一点,你如果不知道,又恰好带了小箱子,那就交钱吧。 


我看到几个乘客问他们,为什么来了之后打印的登机牌上面写的carry on收费, 网上也没写? 他们工作人员一副“难道怨我吗”的嘴脸?


我那天是误机了,我早到了大概50分钟左右,应该不会晚哦,结果一去拿登机牌,人家说你迟到了! 我心想,怎么可能啊,还有好几十分钟飞机才开,我是连行李不用托运啊。


接着工作人员说,那个,你从这个大厅到登机口最起码要坐大巴45分钟。我去,你们在逗我吗,有兴趣可以看下地图,拉斯维加斯是个很小的城市啊,我家在城市的另一头才离机场20分钟,而且我要去的圣地亚哥飞行时间就1个小时而已,所以他们是把飞机停哪里了??? 中途吗,为了省钱都已经这样了,坐大巴先开一段路吗,再换飞机?! 加在一起的时间我自己开车都到了。


给他们打投诉电话,居然自动应答机说有些电话是要另收费用的,这是在威胁不要投诉吗, 果然等了好久没人接电话。


其实这个破公司在yelp上面有好几千的差评,随便Google一下都是各种吐槽,真是烂透了!


    (下面有答案提到不要黑这个公司,我就呵呵了,难道其他的消费者,成千上万的投诉,也是故意黑这个破航班?!谁有这个闲工夫啊)


没想到这答案有不少人关注了,后续故事是我改签到第二天,等我上了飞机发现其实并没有停很远,我穿高跟鞋走过去大概用了15分钟最多,不知道为什么之前不让我check in, 还交了改签费。


      上飞机后,空乘人员态度非常差,非常差!


     首先,他们空乘人员聊天声音很大,我做第五排左右,很清楚的知道他家狗今天吃了啥。然后,我吃个零食,他看到了,直接说,“哎哎,把垃圾袋给我,我扔掉”,我说还要用,他直接瞪我,很严肃的瞪着我,嫌弃我产生了垃圾的眼神,旁边印度大妈都在议论说天哪,这些空乘都非常没礼貌,又听到我和空乘的对话,直接拍拍我说别生气。

网友赵小姐:


上次春假从美国去坎昆坐的这个航空公司的,因为订晚了,达美什么的都好贵还要飞更长的时间,就选了这个奇葩公司。


需要提前打印机票,选座位还要多花钱,我就没选,结果可能因为其他经济舱的位置都满了,居然给我分了一个头等舱,不过那个破椅子真没什么感觉,后来为了和女票坐一起又换到了经济舱。一路上没有水喝,只能上飞机前接了一杯。另外,飞机感觉也比较破,完全没法跟达美比。

去程还好,蛋疼的是回程。我们回来那天去吃taco耽误了点时间,结果 “只” 提前了2个半小时到机场,我以为时间够呢,结果,万万没想到,人家Spirit办理登机的柜台没有人!!!!!


我赶快问别的航空公司,他们也说不知道spirit的人去哪了,机场工作人员也说不知道,然后就剩2个小时了,还有好多人在排队安检,我一看完犊子,人生的处女误机要献给spirit了。


然后我们就到处问,后来回到柜台,有一个保安一样的大爷在spirit的柜台那站着,他说那你去他们的办公室看看,后来他带着我们七拐八拐到了一个机场里面的一个小房间,一个墨西哥大哥坐在里面,门上写着spirit,我一看立马像见到亲人了,马上跟他说我们的情况,他说你们这种国际航班要提前3个钟,你才提前了两个半,所以不能办了,改签吧。


我日,这怎么可能,我就赶快跟他说我们的处境,后来进来一个墨西哥大姐,感觉像是管事的,然后他俩哇啦哇啦一阵,然后那个大哥终于同意给我们办登机了,妈蛋还不紧不慢的。后来我俩拿着好不容易得到登机牌跑去了安检,还好安检小哥比较好,让我们走了残疾人安检通道。


我只想知道这种买了机票到了机场居然不给办登机的行为,是不是侵犯了消费者的权益,我不信机票的条款里有晚于提前三个小时到机场不给办登机的条款,反正以后再也不坐这种服务质量差,一点也不人性化的廉价航空了。以后美国国内飞就用达美的积分买,也很便宜。

网友:

“我们那个(到处都可以免费登机的)小箱子,略微超限怎么也塞不进那个免费的“3D标准容器”;


只好台口交了50刀;(牌子上100刀,是指到了登机口的现场Charge,那时你可没话说了!)”


因为他的要求是40*35*30cm,我的20寸小箱子是58*33*22cm,高出很多。


但我刚坐过精灵航空的朋友说,他一家三口带了三个carry on的行李箱没事,,所以,现在我非常纠结。。。

网友herry jiang:


Spirit刚刚昨天刚刚坐过 从Vegas回村里


什么行李收费啊 飞机上不给水 座椅不能倾斜 人工服务收钱都是正常的 全球廉价航空都一个鸟样


不过空乘的素质之低我也是惊讶了 洗手间的门是用脚踹上去的 那个把手需要抬一下才能关紧 是的那大妈直接用脚把把手踢上去 揣进去


我睡觉的时候不小心把脚伸到外面 那大妈给我说 get my aisle clean 


他家网站上满是坑 第一次用会疯 哪里的钱要交 哪里是坑可以不交 留学生的噩梦 他家登记牌上写着 我们布置了更多座位在这架飞机里是因为我们想让你交更多朋友 就没见过给自己开脱这么不要脸的


不过嘛 机票也是便宜的夸张 我是Delta的银卡还有8w mile里程 还是挡不住价格的诱惑买了spirit 他家头等big front 也比delta的经济舱便宜不少呢 


最后一句 这个公司这个价格得了便宜就卖乖吧。这个价格别多想了 在美国你找不到更佳便宜的出行方式了 就当全程自助好了


Tips 一定要在订票时买行李 别到机场买 贵40%


如果big front价格不高(多100以下) 建议选big front。28寸的老虎凳真心难过 正常公司是30-32 还能倾斜

网友:


神经航空, 哦不对, 精灵航空才是真.廉价航空, 一分价钱一分货的典范. 机票经常便宜到不科学的程度,但是附加服务一律没有,同款空客A320和A321, 飞机凳子(神经航空那不能叫座椅) 就是能做到比廉合航空和美锅航空的老虎凳还不舒服。当然。。。机上服务也是呵呵哒,毕竟机票价格在那。


另外地面服务经常神游,起飞时间提前一小时到机场告诉我不能值机。理由是起飞时间前半小时关闭值机服务(智商捉急系列),怎么说都不行,最后打了收费客服电话 (对, 客服电话是收费的, 那天人品好, 客服接得快) 强行撕逼给我办了。


飞机倒是新飞机 , 几乎全部融资租赁形式运营。所以他家机队在美帝还是数一数二机龄比较年轻的。涂装个人觉得老涂装难看,新的蓝白色涂装不错。小黄鸡当彩蛋吧。


最最重要: 一定要提前值机, 提前买随身行李Pass, 一定要提前买托运行李票. 千万别去机场柜台。不然跟柜台交涉分分钟智商刷成负值, 拉低智商都算轻的==


其实看了网友这些评论,大家大概也明白了什么叫做廉价航空。顾名思义,就是平价航空,英文可直接称为cheap airline,正式一点的名称叫budget airline或是low-cost airline。目的就是花最少的钱到底目的地,其他一切从俭。

美国几大廉价航空包括:

Southwest Airline,JetBlue Airways,The NEW JetBlue Card,Virgin America,Frontier Airlines,Spirit Airlines(本文提到精灵航空),Sun Country Airlines,Allegiant Air,Great Lakes Airlines,Silver Airways,WestJet。

它们普遍的特点是:

1.  航线:主要飞热门目的地而且航班密集
2. 降落次要机场:流量较少,turnaround 时间短因此可以增加更多航班,且航厦使用费较低。比如这次佛州劳德代尔堡就是精灵航空的大本营
3. 航程短:通常航程都不会超过四小时,所以一天内航班多,且不用供餐,多数是红眼航班,不是早起就是晚到。
4. 不透过旅行社代售:不用给旅行社手续费,间接降低成本并直接反映到票价上
5. 员工:较少,不提供太多服务;而地勤方面可能直接外包,省去训练成本
6. 机型:机队全都使用相同机型,并增加航班座位以提高收入
7. 没有其他额外服务:没有餐饮服务(或需额外付费购买简单的零食饮料)、没有机上娱乐器材、没有空桥(必须走到停机坪,自己爬楼梯进机舱)

注:不一定每家廉航都符合以上特征,有些因应旅客需求或为了做出市场区隔而有所调整,但商业模式大致以此为基础。

晚点或者取消航班是一件让旅客非常头疼的事件,虽然对于精灵航空此次事件事出有因。

据悉,精灵航空事后发表声明称,此次航班取消和延误事件是因为一些飞行员的违法劳动行为,这些飞行员故意捣乱公司的航班运行,取消了数架航班。精灵航空称,已经就向这些飞行员们发起法律诉讼,以保护乘客未来的旅行。精灵航空称,目前正在为受到影响的乘客重新安排航班。


虽然事件并非一般性的航班调度,但是对于民众来说,选择廉价航空首先考虑了机票的低廉,也要自己同时预估到其他杂费名目繁多,价格不菲,飞机易晚点,客服态度差等诸多不利因素。入坑需谨慎,要根据自己的实际情况购买机票。笔者相信这也是为何昨天不少人在群架者被抓后场内反而响起了掌声。

• 行李多的旅客:Southwest(唯一可免费托运行李的大规模航空公司,还两件免费!)
• 不在乎服务品质只在乎便宜的旅客:Spirit
• 航班选择多且班次频繁:Southwest 和 JetBlue
• 不只美国境内到处飞,还经常得跑欧、澳、亚等地:Virgin America
• 往返东西两岸:Southwest 和 JetBlue
• 美东和佛罗里达:Spirit 和 Silver
• 美中、美东二线城市到美西游玩:Allegiant Air
• 往返丹佛:Frontier
• 洛杉矶往返拉斯维加斯、德州:Southwest
• 旧金山/洛杉矶往返美东中长程旅途,想搭得舒服一点的旅客:Virgin America
• 要去加勒比海地区、墨西哥度假胜地:JetBlue、Sun Country、Frontier、Spirit
• 去古巴旅游:Silver
• 美加往返:WestJet



(本文部分内容整理自知乎,携程旅游网)


(转载请注明美国中文网)

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