有着179年历史，总部位于多伦多的奢侈品零售商Holt Renfrew，在今年三月推出了它的第一个忠诚计划——Icon Privileges。至今为止，已经有超过11.5万人参加。

与一般的积分计划不同，Icon Privileges基于客户上一年度的消费额，给予“体验式”的回报。这些体验包括鸡尾酒会，与设计师共进午餐，免费的店内服务，以及优先购买独一无二商品的权利。

©Peter J. Thompson/National Post

Icon Privileges根据客户的消费状况分成四个级别，消费低于10000元的叫做Select会员，可以在店内免费改衣、擦鞋。其他好处包括更早地购买一些商品、享受优惠，获得生日礼物，以及请礼宾接待帮忙订演出门票和餐厅留位。

上一年消费在10000到25000之间的会员属于Select+级别，除了上述的好处，还可以免费享受花押字。另外，使用代客泊车服务时有优惠，在Holts Café用餐送甜品。至于25000到50000的Front Row会员，在此基础上还增加了更好的退货和交付服务。

目前，最高档次的是Front Row+，需要在往年消费50000元以上。这批会员可以在正常营业时间以外到Holt Renfrew购物，有专门的礼宾服务，无限次免费代客泊车，还有机会购得独家商品和参与VIP活动。

比如，一名会员想参加一个CNN记者的座谈会，Holt Renfrew包办了其从温哥华到多伦多的机票；此外，他们还送了另一位花钱多的客户去逛了一趟巴黎时装周。