【中国角】墨尔本机场成立专门为中文顾客服务的China Corner

2015年10月29日 墨尔本微生活


中国角

顾客 | 高速 | 信息 | 网络 | 软件应用


背景


墨尔本地区的国际人口依然以亚洲人居多,其中大中华地区在这个庞大的国际人口市场中占了最重要的部分。


针对大中华市场,墨尔本机场率先发起主动,使用双语(中文和英文)发布机场通告,并且提供了(中文)语言、(中华)文化的培训。但竞争依然很激烈。且随着中国市场日渐成熟,乘客对自身服务的要求也在增加。




为了保持竞争力以及满足中文顾客的需要,墨尔本机场和OZLOOK合作,在2号航站楼到达区成立了一个专为中文顾客服务的地方,名叫“中国角”。“中国角”包括一个服务台、无线/电信网络服务、提供本地信息和(中国企业)广告的电子屏幕,以及中国建设银行的ATM机。



“中国角”的服务:

1. 在墨尔本机场提供定做的设施和服务,以满足日益增长的中文顾客的需求。


2. 通过增加针对中文市场的服务,突出墨尔本机场的优势和竞争力,并且吸引更多的中文顾客。




“中国角”可以让中文顾客定做自己的电信服务;可以提供信息咨询(一个人工服务台);可以为中国航班和中国企业提供品牌宣传服务。




“中国角”的含义包括:“顾客 | 高速 | 信息 | 网络 | 软件应用”。


“中国角”的主要组成:

组成部分

功能

服务台/信息台(每天服务10小时)

提供通信服务(包括SIM卡和移动wifi)和信息向导(指路、设施指导等等)

自助通讯贩售机

7*24小时提供通信服务(包括电源充电,SIM卡和移动wifi)

中国建设银行 ATM 机

为中文顾客提供金融服务

电子浏览屏幕

1. 显示中国航班的品牌宣传和市场推广信息;

2. 显示航班到达信息、天气、实时汇率、当地时间、交通选择和新闻信息等;

3. 显示中国企业在墨尔本和中国的品牌推广信息。



OZLOOK

Aussie Look公司作为 China Corner 中国角 的业务和服务提供商,关注访澳游客的基本需求,致力于用创新的方式不断提升游客的旅游体验。



Aussie Look的业务包括:旅游通信服务,旅游信息服务,旅游购物服务,广告等方面。


Aussie Look 在墨尔本机场中国角的业务主要在于旅游通信服务:提供最适合游客使用的WiFi和SIM卡 ——让随时随地的网络点亮您的旅程;7*24小时提供通信和电源产品,解决游客最基本的需求。


让Aussie Look 伴您畅游澳洲!精彩澳洲,尽在“掌”握!



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