中国角
顾客 | 高速 | 信息 | 网络 | 软件应用
背景
墨尔本地区的国际人口依然以亚洲人居多,其中大中华地区在这个庞大的国际人口市场中占了最重要的部分。
针对大中华市场,墨尔本机场率先发起主动,使用双语(中文和英文)发布机场通告,并且提供了(中文)语言、(中华)文化的培训。但竞争依然很激烈。且随着中国市场日渐成熟,乘客对自身服务的要求也在增加。
为了保持竞争力以及满足中文顾客的需要,墨尔本机场和OZLOOK合作,在2号航站楼到达区成立了一个专为中文顾客服务的地方,名叫“中国角”。“中国角”包括一个服务台、无线/电信网络服务、提供本地信息和(中国企业)广告的电子屏幕,以及中国建设银行的ATM机。
“中国角”的服务:
1. 在墨尔本机场提供定做的设施和服务,以满足日益增长的中文顾客的需求。
2. 通过增加针对中文市场的服务,突出墨尔本机场的优势和竞争力,并且吸引更多的中文顾客。
“中国角”可以让中文顾客定做自己的电信服务;可以提供信息咨询(一个人工服务台);可以为中国航班和中国企业提供品牌宣传服务。
“中国角”的含义包括:“顾客 | 高速 | 信息 | 网络 | 软件应用”。
“中国角”的主要组成:
组成部分 | 功能 |
服务台/信息台(每天服务10小时) | 提供通信服务(包括SIM卡和移动wifi)和信息向导(指路、设施指导等等) |
自助通讯贩售机 | 7*24小时提供通信服务(包括电源充电,SIM卡和移动wifi) |
中国建设银行 ATM 机 | 为中文顾客提供金融服务 |
电子浏览屏幕 | 1. 显示中国航班的品牌宣传和市场推广信息; 2. 显示航班到达信息、天气、实时汇率、当地时间、交通选择和新闻信息等; 3. 显示中国企业在墨尔本和中国的品牌推广信息。 |
OZLOOK
Aussie Look公司作为 China Corner 中国角 的业务和服务提供商,关注访澳游客的基本需求,致力于用创新的方式不断提升游客的旅游体验。
Aussie Look的业务包括:旅游通信服务,旅游信息服务,旅游购物服务,广告等方面。
Aussie Look 在墨尔本机场中国角的业务主要在于旅游通信服务:提供最适合游客使用的WiFi和SIM卡 ——让随时随地的网络点亮您的旅程;7*24小时提供通信和电源产品,解决游客最基本的需求。
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