感觉这2016年一开年就给我来了个大大地流年不利，接下去要写的事情也是给准备买楼花的朋友们提个醒，当然绝大部分原因是希望看见这个帖子的大大们给我支个招，小女现在究竟该何去何从。

我就是近期出现在各大悉尼地产商帖子上的西区楼花受害者。具体新闻大伙自己去看看新闻这里就不号召大家为我变网红而打广告了，总是就是新房交房还没进去蹭热我的被窝整个顶就塌了。发生这个事情的时候是有个过程的，我反正是被迅雷不及掩耳之势的变化打到了。

事情发生的第二天，承建商（builder）就来了，拿了个本本 跟我说他会修哪里哪里，我也补充很多细节问题，大致说了一圈，由于房子被毁的差不多了，我觉得整的屋子是要重新再装修一下，我就问他了几个问题：

1.什么原因造成这个事故的？
2.以后还会发生么？
3.内墙全部都湿了怎么办？
4.修复的这个过程要多久？
5.修复过程里我住哪里？
6.所有损坏的家具，电器谁赔偿？
7.谁帮我搬家具出去，储存在哪里？


承建商的回答不仅仅是让我大跌眼镜，都快吓尿了，听了他的回答以后我就觉得说，我真的是白活了那么多年，居然会那么好骗！

他回答我说因为楼顶上的下水道被人（不知道什么人）放了个可乐瓶，所以下水道堵了，然后水越过了什么什么东西，被我家顶上的石静棉吸水了然后造成了房顶ceiling全受到压力掉下来了。我虽然不是科班出身但是我知道如果防护层可以轻易的越过的话，那么我家的顶以后只要下大雨，肯定掉。

他继续回答我的问题，没有雷人只有更雷，我当场都想抽自己500个嘴巴子，当初怎么就买了这个楼花，简直是大错特错啊！他说内墙没有湿，有water mark 的地方就给我重新油漆下，我心想我的墙啊，你被水奸了然后这货就给你涂一层料，然后就完事了，这是肯定不负责任的啊。

修复的时间7天，7 天肯定finish，当时我就给跪了，妈蛋的，7天就可以完事，那这是得要多粗糙啊。

修复的时候住外面的费用由物业掏

他们帮搬家具，搬去哪里不知道，这也都顾不上了。

家具家电都不赔，真的是不雅 了，悲剧啊悲剧。后面再说保险的事。


我当机立断说No，我说我要找一个其他的builder来看一下，因为这是很大的job，需要repair的地方很多，我需要另一个人来帮我看，承建商也很轻松的说好，还叫我把report 和quote给他，我就当机立断给他说，因为整个屋子全部被泡了，顶也掉了，肯定是不能住人了，叫他告诉物业我要住外面，（到这个时候我连物业是谁都不知道，真心搬进去才5天）

我和我妈妈就开始重新把泡在水里的所有的东西捡出来，想想我妈妈真的是可怜，本来开开心心帮孩子来搞新家的现在却要承受那么多。房子还塌了 ，看她当时那个样子真的是心脏病都要发了。sigh！


晚上就有个做装修的朋友来帮我看（没有builder licence），告诉我整个修复过程要把墙打开，看看要不要换，或者要吹干，才能修，还备注我一定要先修外面，否则里面修好了，修再好也没有用，给了个价格55K -70k，过程要3-5个星期。时间那么长是因为要test water problem，确定不在漏水。

然后我就在地天又找builder来，这天他来时就比之前一天轻松很多，装的跟和他点半关系都没有一样，我就和他说了几个要点，要打开墙吹干，然后地板全部换地砖，否则以后再来漏水，我的地板就还是泡烂掉，到时候我就要自己找保险来cover，他的回答是坚决不同意，然后晚上回家给我谢了个email （有证据）说事实上不是builder的问题，破坏的问题不存在90天的保修期里面，所以现在我under of strata，（ remaining repairs he advised us that we should take care of these as it will go under our insurance,once strata manager inspects and informs me of what will be undertaken by them then i ca arrange the rest of the work and trades for you ）


我真心不知道这是什么状况，我就开始等了，在此期间因为我家附近没有accommodation，我就只能在靠近公司的city租了service apartment，250/晚。

然后悲剧就开始了，这也是为什么我会叫ACA介入的起点，物业找了inspect来带着water test 机器，测试好了就走人了，也没有报告，我就继续等，一个星期过去了，来了strata 保险公司的人，也是看了一圈写了notes 走人了，我就发现不对了，这样坐以待毙下去肯定是死翘翘，我就找了ACA介入，摄制组来了以后，也是觉得要命了，这房子的质量差的连国内乡下的猪圈都不如，当时验收的时候，看着外面都好好的，其实不知道顶里面掉下来以后，谁看谁都气疯。（为什么不能插图呢？）我要给大家看图看真相啊！

然后媒体就报道了，报道后，有好处也有坏处，好处就是给大家提醒别再买这家公司的楼了，然后我那个unit里的owner都加我和我一起投诉这个承建商和物业，各种怒斥，大家有大家的问题，我肯定是最严重的，不好的地方就是，大伙儿都知道我的承建商和我家在哪里了，房子的value下降了。我当初的初衷要曝光是因为时间拖延的太长没人给我解决，等下去绝对不是办法，不够钱打官司，否则肯定对峙公堂。所以我需要一个民间机构帮下我。

曝光后的事情是，这家承建商真的是死猪不怕开水烫，居然还是不联系我，strata也不联系我，我只能顶着我的脸有去找了承建商，他们带了个律师来见我，给了个deed，要求我签丧辱协议，叫我承认是我错怪他们的情况下，帮我修房子，且修好了以后不能再以任何形式告他们。


各位大大，小女真的是无计了，求各路大大，给我点招吧？现在的我该怎么办呢？

1月25日update

今天来update一下，早上去了律师楼，下午见了结构建筑师，晚上开了owner 会，律师事务所建议我找其他builder来看损失然后给报告，然后和现在的builder的offer讨价还价，make agreetment 让他们来修，协议对我不利的肯定不签。

结构建筑师来了，看了顶，测量了下，告诉我roof上的water box 只有一个，下水慢，要是雨下得急就会堵，堵了就会渗水，渗水我就遭殃。

现在建筑师建议在搞一个water box 

晚上的owner 会议，大家现在会集体写信给MP,STRATA,BUILDER,FAIR TRADING .
然后考虑换strata。

新足迹网友为楼主mm支招：

jhjhjhjhjh：

我的经历和LZ有些相似，写出来希望对你有所帮助。

我曾经住过的一个房子在顶楼，房子住进去之前已经挺老的房子，就请人装了新屋顶，之后又在屋顶上装过空调，隔壁大楼的builder还在我的屋顶上改过管道。几年前一次大雨过后，因为屋顶的几处seal没封好，而且water box 太小，雨水往下流不及时就倒灌进屋顶，整个石膏天花板泡湿后就全塌下来，惨状和LZ妹妹完全一样。整栋房子买了building insurance，但是自己没有contents insurance。我觉得是屋顶没有安装好，找过去问责索赔。他们派人来看一下说是装空调公司的责任与他们无关。再去找空调公司，他们来了说是装屋顶的人的责任，隔壁楼的改管道的builder也说不管他们的事。于此同时保险公司也来看了，派人送来了大型的烘干设备，把整个房子都烘干。但是说是保单里有免责条款，房子本身有defect的话他们其他的不予赔偿。当时相当郁闷，因为没有人为这个负责。万般无奈之下，自己找人seal了屋顶那个小缝，清洁了室内，重装了天花板和地板后住进去，这个过程有三个月。

问了一些建筑界朋友后，我找到维省Building Commissioner，也就是维州政府负责给builder和plumber发牌照的机构，把屋顶安装公司和空调水管公司还有隔壁楼的builder都告了，这个是不用花一分钱的。等了半年没消息，打电话过去跟进，工作人员告诉我还在排队等人处理中。又等了大半年，终于一天building commisioner打电话过来，约好时间检查屋顶。话说发牌照的机构就是牛，他来的当天另外三家公司都奉旨到场，四方的人员都在我屋顶开会，现场办公，确认了责任方。在接下来的三天，那个有责任的公司老老实实的帮我把屋顶彻底修好，给了warranty的证书。政府的老先生每天都蹲在屋顶上监工，相当负责。再之后，全套报告寄到保险公司，把所有我修房的费用和损失都赔了。

虽然整个事件耗时近一年半，但是我觉得澳洲还是个有理可讲的地方，关键要找到正确的渠道。律师是不可行的，因为律师良莠不齐，说不定收钱不一定办事。找媒体其实也暴露了很多自己的隐私。再一个，一定要买好保险，很多受灾受损后都主要是跟保险公司沟通索赔，他们有自己的一整套维修应急政策和指定公司。

bobthebuilder：

根据我的经验

如果是漏水造成的伤害应该是有BUILDER赔偿， 当然，专业法律的事情还是专业人士去解决。 

告诉他们的PCA， 也就是PRIVATE CERTIFIER AUTHORITY, 给楼房放入住证的人， 然后如果他不解决的话， 找BUILDING PROFESSIONAL BOARD, BPB。 从builder角度来说是这些。 

从用户角度来说， 还是找专业的律师

socket7：

看了楼主的遭遇很同情你。

提供一点我知道的信息希望对你有用。

相关法律条文和case自己要会查，能看，一定要多了解一点。

建议找律师处理。找几个律师比较一下，首次consultation一般不会超过一个小时的收费的。预约的时候问清楚是怎么收费的。去了象寒暄的废话都能省就省，直接进入主题，重点是要让律师给你答疑然后你自己判断他的专业知识对你的情况有没有帮助，所以自己了解一下相关法律很重要。

绝对不要找华人律师，理由同前。

如果需要我私信给你我用过的一个property law specialist，当时和好几个specialist交流过最后选的这个。最后的收费，专业知识，服务我都很满意。对方律师是那种很无赖的律师，最早用的是一个很大的律师行，对于对方无赖律师的胡搅蛮缠都没有什么有力的回应，回信的内容都是软绵绵的，还美名其曰我们对事不对人，不要无谓的激化矛盾。。。后来用了这个specialist，对方律师继续撒泼，这个律师几句话给顶回去了，然后那个无赖律师就会好好说人话了。。。