当金毛的主人Arjun Sivadasan 来到布里斯班机场，看到从墨尔本飞来托运过来的她的爱狗Calvin有气无力的倒在血泊里，狗爪受伤，狗笼则血迹斑斑。

“昨天当我赶往机场的时候，我接到Jetpets的电话，他们的工作人员称Calvin在飞行途中变得狂乱，致使他失去了几个指甲而且流了很多血。”

主人Arjun Sivadasan继续说道：““这原本是个令人高兴的日子。我花了一大笔钱接他来布里斯班，我以为我终于可以和他见面了，这是我梦寐以求的一天，然而结果却让我伤心欲绝。我根本无法想象Calvin在里面经历了怎样的痛苦。”

Jetpets对此事回应道：“Calvin上机前情绪稳定，但在抵达布里斯班的时候，他企图用爪子抓破笼子时受伤的，这在我们的运输中很不寻常，我们对此事深感抱歉。我们将继续于狗狗主人保持联系”

而据报道，一只名叫Nui的斗牛犬的主人也在Jetpets的Facebook页面上投诉称，Nui在从西澳飞往新西兰的过程中死亡。

Jetpets发言人表示目前几乎所有证据表明Nui是自然死亡，具体情况还要等尸检报告出来，目前对这一事件也没有其他回应。 
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