寒冷的冬日，喝一杯温馨的星巴克咖啡，应该是件非常惬意的事情。按照这种逻辑，

酷热的夏日，喝一杯冰镇的星巴克咖啡，也应该是件非常惬意的事情吧？

答案是不一定，热咖啡人们喜欢，冰咖啡却给星巴克带来大麻烦。

在美国芝加哥的一名女士抱怨说，星巴克的冰咖啡装了太多冰，是对消费者的短斤缺两性质欺瞒，因此控告星巴克，并且要求索赔500万美元！这位女士认为，星巴克的广告其实是对消费者的一种误导，在加了大量的冰块后，原本应有的咖啡成分降低，这样一来，消费者购买冰咖啡所支付的钱要比热咖啡多，收获却比热咖啡少。

星巴克的女发言人则针锋相对，她在应诉的电邮中表示，在冰咖啡中，冰块是不可缺失的成分，因此这位消费者的控告是没有法律依据的。如果任何消费者对于冰咖啡不满意，我们很高兴当场为其重新做一杯。

到底是消费者无理取闹，还是公司刻意欺瞒，我们还有待于进一步观察事情的进展。这其实不是一件可以掉以轻心的小事情，在北美社会里，消费者过诉的获胜的案例不胜枚举。上一次关于咖啡诉讼的是热咖啡，美国一位79岁的妇女里贝克，在一个麦当劳分店的驾车外卖窗口买了一杯咖啡，然后这位老妇人把咖啡放在两膝中间，正要打开盖子往咖啡里加糖，她的孙子启动车子，由于突然停车的惯性，咖啡洒在她的腿上，造成大腿内侧等部位三度烫伤，住院8天并手术去除烫伤的坏死皮肤。法庭判决麦当劳公司赔偿原告医疗损失20万美元，但由于造成烫伤的过程中也有原告本人的责任，总额减少到16万美元；另外判决麦当劳公司惩罚性赔偿原告270万美元（据原告称，这是麦当劳公司连锁餐厅两天的营业利润）。原被告双方基于此数额达成庭外和解，没有上诉。

近期随着全球经济增长放缓，美国股市增幅停滞，星巴克这样的股票其表现是可圈可点的，由于咖啡市场的刚性需求非常强劲，咖啡零售巨头星巴克的表现强劲。该行业市场份额增长的巨大空间，而且海外的需求增长（包括中国，拉美，亚洲等地区的市场到 2020年之前预计扩容 25%。）星巴克在经济增长放缓的环境下，依然不改赚钱机器的本色。公司的营运利润率达到了18%，总资产回报率达到20%。每年的分红收益率也达到了1.5%。

在去年美股几乎收平的情况下，星巴克非常耀眼，从2011年至今的五年里，美国股市标注普尔500指数合计上涨53%，而星巴克股票则上涨了210%，是基金经理青睐的一支消费服务股票。可见，在大盘走平的情况下，如何甄选股票显得非常重要。平时也会有些消费者反映，冰咖啡中的冰加太多了，公司为了赚钱把冰当咖啡卖给消费者牟利。

在日常生活中，其实冷静的想想，抱怨能带来多少收益，而且长期抱怨会令人性格改变，多看看事情的另外一面，多想想阳光的事情，哪里有赚钱的机会，就向着阳光的方向努力奋斗，生活中的机会随处可见，就看我们用什么样的心态对待生活。

（本文不做投资建议，市场有风险，投资者慎入）

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