话说，澳洲邮政（AusPost）有多烂……大家都懂……

各种丢东西，超时送达，记错人，因此江湖又有绰号叫Aus Lost……

他们的服务也很糙，比如，明明你在家里，邮递员却并没有通知你来取包裹，你只在门口发现一张卡片，让你去邮局拿……

当大家质问抱怨的时候，他们往往这么说：“我们敲门/按门铃了，你一定是没听见”（反正今日哥每次遇到的都是这个情况），你也无可奈何。

然而，事情真的是这样么？一位中国小哥不信邪，决定和澳洲邮政对撕到底，而且，他手上有决定性的证据……

故事是这样的：

Billy Tang家住悉尼的南区。上周五，两名快递员曾经来过他家门口，然而并没有给BillyTang任何机会签收他的邮件——他们连门铃都没按。

（监控截图）

Tang先生看到了邮递员，还以为他们会把包裹留在门口——然而监控名画面显示，邮递员们根本就没有带邮包过来，他们只是把一张“对不起，我们来的时候您不在家”的卡片塞在了门缝里。

（监控截图，快递员手里根本没拿包裹）

连门都没敲——

他塞卡片的地方离门铃就几厘米——

小哥怒了！

（Billy Tang小哥的Facebook截图）

“为毛跑到我的门口来塞卡片？！？！信箱明明离你的车子更近！敲一下门很难么？摁一下门铃很难么？？小哥把快递员偷懒的视频发在了Facbeook上，并愤怒留言，“这是给顾客找麻烦么？”

接下来，小哥接到了AusPost的电话——对方要求他去邮局取自己的包裹。

小哥出离愤怒了。

“难道我要请病假去拿包裹么？！？！”他愤怒地写到。

刚好，澳洲邮政最近推出了新业务——替顾客保管未领取的包裹将要收费。小哥顿时认为这是澳洲邮政新的盈利模式。

（澳洲媒体此前报道，澳洲邮政将对保管包裹收费）

这时候，澳洲邮政终于表现出了极高的效率。它在Facebook上表态“该名邮递员未曾正确履行我们对邮包的处理方式”。“我们在处理快递时会检查您是否在家，并给您留下开门领取包裹的时间。只有在无人应门的时候我们才会留下取件卡片，”一名发言人写到。

这件事已经被汇报到了澳洲邮政的快递处理中心，然而Tang小哥认为这名快递员是个惯犯——他从监控中看到，快递员回到车里之后又写了一张卡片，然后才开走。

这已经不是Australia Post第一次被客户批评，之前就有许多客户指责他们的邮递员上门之后不敲门看有没有人在家就直接留一张去取包裹的单子。蛋糕店老板Julie Salama也有过类似经历，她一直在急切等待邮局包裹，因为包裹里有客户订单所需的材料。

她整整等了一个上午都在等待邮递员按门铃，然而她发现邮递员只留下了一张卡片，声称她不在家，要求她自行前往领取。结果，她只能在下午去邮局自行领取包裹，延误了客户的订单。

（Julie Salama收到的卡片）

她回看了自己家门口的录像，令人震怒的是邮递员跑到门前然后回去拿了个卡片，全程未拿着她的包裹，门也没敲过。无奈之下她只能去学校接完自己三个连八岁都不到的孩子，拖着疲惫又饥饿的身躯前往Merrylands邮局领取包裹。

（Julie Salama家门口的监控）

Julie Salama带着自己三个孩子一起排在长龙一样的队伍中长达40分钟。Salama说：“造成这个的原因就是由于邮递员没有能尽职尽责，甚至没有按我的门铃。邮局排队的人都排到了门口，而且永远不会少于20-30人，这简直就是天大的笑话！我不仅付了快递费，现在来取包裹我还要多付停车费。”

在之后一次，周二，Salama同样是等待她的包裹，相同的事情又重现了一次。她这次收到了一个信息提示她错过了她的包裹。

“他竟敢这样！！这次他甚至都没走近我家门前！从监控录像看，他从车上跳下来就留下个卡片在我的邮箱！看上去是同一个邮递员！这事情不光发生在我身上，发生的很多而且很频繁！”Salama愤怒的告诉记者。

当网友们看到这些故事之后纷纷表示情绪稳定，因为他们或多或少也经历过同样的事儿——

网友：你不是一个人在战斗，哥每次都这样。

网友：求爆这些懒惰的邮递员的名字，让这些邮局雇佣的懒货出出丑，解雇他们，雇佣一批愿意好好工作珍惜工作机会的人

话说，服务业做到这份上，澳洲邮政也是没治了……今日哥认为，唯一的解决方案就是引入来自中国的竞争者，让顺丰的小哥们教教土澳什么是真正的高质量服务，您觉得呢？

今日墨尔本新闻部： Fred Zhang, 溥桐

编辑：yy，Yingxin Feng

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