寄样品/文件的9个细节——细节决定成败!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-09 焦点科技美国分公司


多花些时间站在买家的角度考虑问题,方便别人的同时,也给自己创造了机遇,不是吗?下文整理了一些在寄样品/文件的时候需要注意的9个细节,这些小细节你在日常的工作中都有考虑到并且做到吗?如果没有,那不妨从今天开始做起,提升专业性。


1、不管是寄文件还是寄样品,记得把自己的名片一并放进去

客人很可能向很多供应商要样品,包裹一旦拆开后,很难分清谁是谁的,也可能忘记或搞错;如果放入名片,客人很可能会留下名片,有需要的时候第一时间找到你的联系方式,可以第一时间联系到你。


2、在样品或文件寄出后,要通知客人快递单号,邮件或签名里要详细写明自己的联系方式

一旦客人有紧急的事情,需要联系的话,可以随时查询样品和文件的寄送情况,可以随时联系到我,不会因此耽误事情,避免失去一些机会。


3、如供应商承担样品费或快递费,就一并提供自己公司的样本/宣传册,随快递一起寄出

这很重要,同样费用的情况下,给客人看看我们别的产品,也顺便了解下我们的公司,看是否可以争取到别的机会。

如果是客人付快递费,在需要多花钱的时候,需要提前和客人确认好才寄送宣传册。


4、如果寄样的都是文本,所有文件先装进塑料袋,然后装进快递信封里

防止客人撕破文件、或用裁纸刀弄破文件,如果是提单、发票等重要文件,会非常麻烦。纸箱包装也一样需要注意,需要开口处上下放一个纸板,防止客户用刀片开箱割伤里面的产品


5、所有塑料袋都需要打孔

为了避免安全隐患,尤其发达国家在这方面有很完善的相关法规。


6、样品非常小的时候,需要单独放在一个信封或塑料袋里,要特别醒目

例如,几个较大的样品随附一个很小的螺丝,螺丝很小,很容易被忽略,

因此需要装在塑料袋里,塑料袋放在醒目的信封里,信封外用MARK笔写好:SCREW SAMPLE INSIDE。邮件专门告诉客户,这箱样品里还有个很小的螺丝,我放在信封里,外面有文字说明,并拍个图片给客人看,这是完美做法,无可挑剔。


7、在寄样前,拍摄好所有的样品图片

有责任有义务告诉客人,寄了哪些样品,每个样品对应的图片是什么,图片编号多少,快递单号是什么,做好样品清单,发邮件告知。这样客人很容易一一对应、核对和检查样品,或很轻松就能转交其他同事来跟进与核对,节省客人大量时间。正式送货也一样,有一些客户会反映少送货,照片记录也是一种非常好的方法。


8、样品外箱上最好写明收件人的名字、部门和公司

可以用MARK笔写上,更美观的做法是用A4纸打印出来贴在外箱上,类似唛头,非常清楚和醒目。这样防止快递面单找不到的时候,通过外箱上信息找到对应的人,因为大公司很可能有几百个买手或上千同事,很难让准确人收到准确的货,很可能前台收到后放起来不问,过段时间大家都不知道样品是谁的,这种情况经常出现,所以细节要做好。


9、每一个样品都要打上样品标签

细节很重要,能体现出专业性。


客户的方方面面都考虑到并且做好了,一件事情真的是做到极致了,自然不愁没有客户找你啊。小细节,大作用!


(以上内容来源网络,由小编编辑整理)


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