带你看懂张馨予的870字回应,这简直就是公关文典范

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-13 腾讯娱乐


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昨天戛纳电影节开幕式,好几位中国女明星盛装走上了红地毯,这让懂小姐瞬间想起去年的戛纳,张馨予靠一件亮瞎眼的东北大花棉袄长礼服震惊了网络……不过呢,虽然今年戛纳张馨予没去参加,但依然有本事抢走头条,只不过这抢头条的方式真真是有点毁三观啊!



事情源于昨天有个视频被曝光,视频里张馨予似乎是在一场饭局上,跟三名不同的男人搂抱,有几次还被摸胸,画面也是香艳啊!其中一个男人正是张馨予正拍着的电视剧《思美人》剧组制片人梁振华,俩人貌似相当亲密,结果张馨予和梁振华就登上了热搜榜。



同样登上热搜的还有马可,因为在整个视频中,他都是摸头懵x,一副状况外的模样。



结果张馨予在几个小时之后出来回应了这件事,还专门在微博发了一条声明。不过呢,虽然张馨予强调这并不是“公关回应文”,而是发自肺腑的对事情的“解释和还原”,看上去超级有诚意,但仔细看这则声明还是存在着公关声明的基础逻辑的,小懂现在就一一为大家分析一下。



首先,懂小姐不得不吐槽下这篇单纯以微博文字发出的声明。没有分段,没有空格,没有任何的标记重点,整体格式看上去略粗糙,没有点八卦心的人,还真是耐不下性子看完这么一大篇的声明。而微博中的行文方式,也是平铺直叙,不讲究技巧修辞,整体略温吞,似乎也暗合了张馨予说的——不是公关回应文。



不过张馨予这篇回应的套路问题,虽然不是公关文,但通篇其实还是遵照着公关文的传统套路来说的。基本都是先解释事情始末;紧接着就是描摹自己的心路历程,谈谈过去的艰辛,现在的忐忑之类的;最后呢,势必要升华一下,提醒公众关注自己的作品、喜欢自己的角色,把自己巧妙放到一个艺术家的层面上来,显示出自己对于演员身份的尊重,而不是以话题女星的形象来结尾。



小懂整理了一下,张馨予的这篇声明大概是四大重点:


首先呢要事实还原:把这次饭局归为“剧组有人过生日所以大家聚餐庆祝”,到场的一共十几个人,既有工作人员也有演员,这种说法是为了把自己从私人饭局里摘清,将事情的本质归于工作的范畴。


而后,她特别强调了一下自己“没有主动与任何男子搂抱”,其实是有点小心机了,因为在视频中,张馨予确实没有主动跟男子搂抱,基本上都是男子过来跟她接触,所以她在声明中并不会说“没有与任何男子搂抱”,而是特别强调自己的主动性,也是为了把问题划到对方身上,显示自己的清白;然后就是针对视频中她主动亲吻电视剧制片人的问题,她的解释是大家一起在做游戏,她输了所以才做出凑近亲脸颊的姿势,言外之意就是这个亲吻是像拍戏一样纯属“借位”的,实际并没有亲上。



不过小懂想说,具体亲没亲上不知道,但如果是做游戏,为啥你们不带着同组演员马可一块玩呢?



其实关于剧组过生日聚会、玩游戏输了亲制片人这些说辞,小懂发现其实聪明伶俐的网友们早就预料到了,在张馨予出来发声明之前,就有网友说她一定是在玩“真心话大冒险”之类的游戏……所以通篇看下来,这则声明的澄清,其实也是意料之中的。



其次在于表达诉求:张馨予在文章中间呢,强调了“我应该对关心的人有一个交代,而这交代不应该是公关团队拟好的声明”。这一点其实就是在表现自己的诚意,以一种挖心掏肺的态度来对待公众,以求获得公众的认可和理解。



第三就是证明自己:在声明的后半部分,张馨予特别描述了自己过去一段时间的状态,比如每天都在剧组,把对生活的期望都放在角色上。还有就是她提到自己过去“经历了高低起落、沉沉浮浮”,“已经看不到希望”之类的语句……目的也是一目了然,就是无限的放低自己,塑造一个坚强的弱小女子独自打拼的正面形象,以博得大家的理解和同情。从张馨予的微博上看,她更新的也确实都是在剧组工作的微博:



遥想几年前,李晨公布和她的恋情的时候写的那条微博:你独自在这个城市打拼,租着不大的房子,出门经常打不到车……在娱乐圈打拼了这么久,张馨予的日子还是没有过的太好啊!




不过呢,说了这么多,张馨予这次的回应,有些地方做的还是蛮不错的。首先就是回应的速度,在事情出现后几个小时她的回应就已经发出来了,一来把事情的发酵控制在了一定的范畴内,二来也算是抢到了话语权。


另外一点就是态度够鲜明,在声明中她提到“必须出来担责,任何的躲藏都于事无补”,然后逐条把情况一一解释清楚,不管黑与白、是与非,敢把事情全部扛下来其实就已经是一种本事了。作为一位话题女星,张馨予的回应算是蛮合格的。



不过呢,危机公关虽然有现成的套路可供遵循,但大众的认知可不是一个套路就能说清的。在这个网络时代,明星太容易触雷,所以对于自己的言行,真的应该倍加小心。当然小懂觉得,不管面对什么样的事情,诚意都是必须的也是最重要的,只是这诚意之后要如何改进,真是考验各位明星和团队的工作了。


懂小姐在手,啥知识都有,咱们下期再见!


(责编:辣笔小欣 甘蓝)



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