【新闻】周日将成澳洲超商战场

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-07 墨尔本华人



澳洲杂货行业爆发了一场战斗,因为Coles和Woolworths开始在周日营业上一决雌雄了。




据澳媒报导,如果你有工作或家庭,那么周日去购物对你来说比较好,因为你会成为杂货店最有价值的顾客。


这些“大篮子”顾客在Woolworths内部被称作“优质购物者”。并且,由于这家超商巨头的食品和酒精饮料销售还在下滑,它特别渴望从竞争对手Coles和Aldi那儿抢回这些消费高的顾客。


这半年来,Woolworths正投入约7,500万元增加周末的人手,并且为忠诚顾客奖励计划提供资金。不过,分析警告道,这些高价值购物者也很难伺候,除非Woolworths解决好收银时排长队、空空的货架等让人感到非常崩溃的问题,他们才会回来。




JP Morgan分析师卡曾斯(Shaun Cousins)表示,如果想破坏消费者对Coles和Aldi的忠诚,提升服务很关键。


我们认为,服务真的是Woolworths需要改善的重要方面,这对赢回优质消费者来说非常重要。


在半年报中,Woolworths声称已经赢回按照预算购物的人,但优质消费者更难以争取。


一名消息人士说,“优质消费者不愿排10分钟的队,或者用促销商品取代缺货的商品。因此,Woolworths面临竞争时就很不妙了……但这在一定程度上也是自我挽救的问题。如果你在促销烤豆,那就备好货,如果销量很不错,你得保证随时有货。”


Woolworths首席执行官Brad Banducci正斥资1.5亿元改善下一个半年的业绩。知情人士称,大部分资金都将用来在周末多配备一些员工,以及应对Coles可能展开的大型促销活动。


Banducci透露,周日是Woolworths“增长最多的日子”,业内人士也表示,他准备短期内大量增加周末的人手,重新调整一整周的人员配置,从而反映出周日营业的重要性。


Woolworths走捷径保住利润之际,Coles为周末的购物者招人,周日也成为这家超商最大的交易日。而且,他们也没有放松下来,本周起对4亿元女性卫生用品的市场展开新的价格攻势。




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