自今年初起，维州消费者事务厅（Consumer Affairs Victoria，维州消费者事务厅）已经收到了与Australian Double Glazing及其业主希思（John Heath）相关的49起投诉。目前，维州消费者事务厅已经发布了警告。

但是，希思否认自己的公司是个骗局。他表示，因在去年7月颈部受伤，他不得不将公司交给他人管理，但他们并没有管理好公司。

他告诉澳媒，他的公司已经向去年交了定金的95%客户发送了产品。

但是，早在去年5月交了定金的客户仍然没有收到窗户。

希思表示，该公司“可能”面临着资不抵债，且预计这一现象自3月初就已经出现。他已经与管理层有过会面。

澳媒已经获取了20位客户的资料，其中包括一个公寓业主法团在内，其总共支付的保证金在23万以上，但尚未收到窗户。

耶恩·登普斯特（Yvonne Dempster）和艾伦·登普斯特（Allan Dempster）是声称钱财被骗的一对夫妇。他们在去年8月缴纳了定金，被告知窗户会在20周内到达。

艾伦说，“那家公司一点消息都没有。今年1月底，我们便开始追问窗户都在哪里，他们给的答复是，窗户已经生产完毕，正等待从英国装运至澳洲。”

艾伦后来证实，他们的窗户根本就没有被下单至Australian Double Glazing在英国的供应商。但是，他们支付的定金为24,250元。

另一位名为米塔兹（Renata Mistarz）的客户则上门要求希思偿还1.1万元的定金，但遭到了拒绝。

米塔兹说，“我认为这就是骗钱，他不怕律师。他知道，我很难把他告上法庭，因为诉讼费会比我的定金更多。他看我的眼神就好像自己从一开始就知道一般。不过话说回来，这是我的假设，有可能不是真的。”

另一位名为内尔（Peter Funnell）的顾客透露，他支付的定金为1万。

他说，“现阶段，我相信这家公司已经停业，我们的定金也没了，但我想知道钱花哪里去了。”

维州消费者事务厅已经表示，与Australian Double Glazing或是希思签订任何协议的客户必须保持警惕。如果消费者要签订协议，他们必须注明“货到付款”，将其作为协议的一部分。

此外，那些通过信用卡支付的消费者可以通过金融机构要回扣款。