最近，一则新闻在全世界的媒体和社交网络上引发热议。

美国知名电视栏目Inside Edition，播出了一档“卧底实验”节目。

记者们入住纽约最负盛名的9家高档酒店，并揭开了行业黑幕！

这个卧底实验的方法简单粗暴。

记者们进入房间后，

用一种特殊荧光剂，

在床单上写下“我睡在这里”的字样。

这种荧光剂无毒且极易清洗，

人的肉眼看不见，

只能在紫外灯下显现。

第二天，

记者们交换入住各自实验的酒店，

拿出紫外灯照射床单。

如果留言不见了，

就说明床单被清洗过，

反之则表示酒店根本没有换过床单！

记者首先来到了

The Candlewood Inn & Suites

（坎德尔伍德套房酒店）。

它是洲际酒店集团旗下的连锁酒店品牌，

在全球有300多家连锁店，

其中在东南亚有近50家。

小哥在床单上喷出

“I SLEPT HERE”的字样，

再把被褥弄成有人睡过的样子后离开。

隔日，

另一名女记者来到这个房间，

床单被褥看起来干净整洁。

但用紫外灯一照，

留言赫然在目。

他们叫来了酒店经理，

看到床单上的字样，

再听说是电视台采访，

相信经理内心是崩溃的。。

“好吧，我们肯定是要求每天换的......”

随后，这个酒店的发言人说：

洲际酒店集团制定了严格的质量标准，任何对酒店没有遵循质量标准的指控，都是低于我们预期的。不过，此事也提醒洲际旗下所有酒店，应该强制执行质量标准。

那么，

这到底是个失误，

还是普遍现象呢？

记者随后来到了

La Quinta Inn & Suites

（拉金塔旅馆及套房酒店）。

这也是一个知名连锁酒店品牌，

在美国、加拿大、墨西哥等都有连锁店。

这家酒店也未能幸免，

被发现旧床单上

“到此一游”的字样。。

酒店经理带着清洁员工来到房间，

起初，他们还坚称换过床单。

然而，

看着摆在面前的证据，

一切辩白都是无力的。。。

当然了，

每家酒店都会说，

规定里是要求换床单的。。

这家酒店的代表说：

“咱连锁酒店努力为客户提供一个积极的住宿体验。我们已经向事发酒店派出调查小组，看看到底发生了什么，并据此进行处理和改进。”

下一个酒店，

大家就更熟悉了：

大名鼎鼎的万豪集团旗下的

Marriott Residence Inn（居家酒店）。

这一次，

记者们在枕头、床单、被子上，

都喷上了留言。

第二天，

大家再次入住同一房间，

惊喜地发现，

枕套换过了！

帅不过三秒。

再一看，

床单和被子还是睡过的。。

当万豪经理被叫到客房时，

她不愿意看这个证据，

还坚称客房床单都是天天换洗。

然后一路逃跑，

被记者追到走廊上，

才无奈地说：

“我真的不知道发生了什么事情。。”

“这里存在的问题，我们将进行调查。”

对于这次曝光，

万豪集团随后道歉，

称他们非常重视此事，

目前正在彻查旗下酒店的所有房间，

防止类似事件再次发生。

这场卧底实验，

一共调查了9家酒店，

其中有3成酒店在新客人入住前，

连床单都不换。

要知道，

这些还都是收费颇高的高端连锁酒店！

电视台的记者Ann Mercogliano连声说：

“这简直让人恶心！”

其实，类似现象，

是全世界酒店业普遍存在的潜规则。

在中国和澳洲，

也屡屡出现

酒店员工对这些肮脏秘密的爆料！

澳洲酒店：很少换床单，从客人碗里偷吃！

今年1月，

《Dailymail》揭露了澳洲酒店里的恶心故事，

让人听了直起鸡皮疙瘩。

在报道中，

多名酒店工作人员用Whisper软件，

匿名接受采访。

他们说，

我们不会更换所有床单和毛巾，毛毯几乎永远不洗！

虽然我们不能说

每家酒店都会出现这种情况，

但很多工作人员已经承认，

他们会走些捷径清洁客房，

来节约时间和成本。

“很多时候我不会换新床单，只是重新铺床和清理毛发，这样能节省一半的时间！客人可能会使用到脏的床单和毯子，甚至在此之前有十几个人用过，但没有清洗！”

“至于毛毯，我们最多一年才会清洗一次！”

我们会报复粗鲁的客人，给他最差的房间和服务！

对酒店工作人员来说，他们希望客人是有礼貌的。

遇上粗鲁的客人，前台可能会为他“安排最差的房间”。

清洁人员也会用敷衍的服务作为报复，“对于深夜还多事扰人的客人，我们会给他换上最恶心的床单！”

但是，对于友好的客人，可能会免费升级房间或有其他福利。

我们不用买午餐，常从客人盘子里偷吃！

很多住在酒店里的人，都通过客房服务点过餐。

但这个快捷方便的方式，有可能会让你吃到共享的食物。

一个从事过客房服务的雇员说：

“我们从不自己买午餐或带午餐，因为可以从送到客人房间的盘子里偷吃！”

还有的员工表示，他供职的酒店环境实在太差，到处是虫子，所以自己都忍不住辞职了。。

大家都知道，几乎在所有酒店的规定里，都会有较严格的清洁要求。但与此同时，一些不负责任的服务又被默许，这绝对不只是员工个人的问题。

《时代报》曾报道，Yustina Laisanna是墨尔本一家四星级酒店的前清洁工。

她说，公司总是削减清洁用品，“我们拿给客人使用的面巾清洗水杯，或者直接用擦完厕所的抹布清洁玻璃器具，因为酒店不会提供干净的抹布清洁卧室。”

与此同时，他们的工作量也极其繁重，包括在7.5个小时内打扫13间客房，还会在轮班中不断增加任务。

中国酒店：擦完马桶擦水杯，火碱洗床单

在中国，酒店行业的卫生问题，同样“水很深”。

各档次酒店的相关新闻层出不穷，快捷酒店可以说是重灾区。

据东方网报道，今年6月，南京对投诉率高的连锁快捷酒店进行检查。结果显示，格林豪泰、速8、如家、7天酒店布草ph值全部超标。有些床单看上去很干净，翻到反面或者查看角落，各种污渍就露出来了。

有网友说：“我曾经在一家大型连锁酒店工作。主管说，我们不用更换床上的被子，因为清洗和晾干花费太长时间。如果在床单上发现任何体液，拿一块布清洁就行了。”

此外，酒店清洁的乱象还包括：

客人毛巾当抹布，擦完马桶擦水杯

此前有媒体多次报道，酒店员工用提供给客人的毛巾和浴巾做客房清洁，比如擦马桶。

用完后的毛巾，如果看起来不脏，有可能会被叠好放回架子上！如果脏了，就擦擦桌子擦擦地，再统一清洗。

火碱洗床单，酒店医用混合洗

擦了客人身体、马桶、水杯、地板以后的毛巾，实在不能再用，很多酒店就会送去第三方清洗，只有较高端的酒店才会有自己的洗涤车间。由于监管不够，这些洗衣厂的卫生同样堪忧。

据网易新闻报道，除了酒店宾馆，洗衣厂往往还承包了医院的布草业务。无论是带血的床单还是酒店的毛巾，个别洗衣厂统统一起洗。

对于顽固污渍，洗衣厂还会添加大量火碱、草酸等加大洗涤力度，再加入香精，掩盖难闻的气味。用火碱勾兑洗涤剂洗白床单，就会导致PH值严重超标。

《法制晚报》还报道，从事洗衣行业10余年的高文岳爆料，“我自己做这一行，也认识几个承接经济酒店洗衣业务的洗衣厂朋友。对于收来洗涤的衣服或毛巾床单，如果看起来干净，就几乎不再漂洗，直接烘干熨烫。”

酒店和洗衣厂不负责任的做法，常常让客人染上疾病，包括荨麻疹、眼疾，甚至性病！

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