墨尔本Priceline竟公然搞种族歧视?!将顾客当成“二等公民”对待

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-10-06 亿忆墨尔本



导读

最近,一位名叫Hiwot Birhane的埃塞俄比亚姑娘在脸书上长文讲述了自己在连锁药房Priceline的一次购物经历。


 

她表示,当天她和其他几个非洲裔的朋友好像被店里的安保人员当成了“二等公民”对待。


在一系列带有明显“种族意味”的事情发生之后,店铺管理人员的处理方式也显得极为的不专业和不恰当。


据她描述,事情的经过是这样的:


两周多以前,9月17日下午的4点50分左右,她和其他几个黑人姑娘总共7个人来到位于墨尔本Highpoint Shopping Centre的Priceline里购物。



她们经常在Priceline购买化妆品,这次也她们还是来购买一些假睫毛和化妆品等等。她们几个人一边在店里逛一边聊得正欢,突然听到店内广播说:店门附近请加强安保。



听到广播,几个女孩还笑了一下,因为她们听出了这则广播意思,作为年轻的非洲裔女性,她们也很清楚大家可能对她们持有的看法。


5点钟左右,她的朋友购物结束之后去到柜台为选好的假睫毛付款。


这时她们注意到,门口站了两个保安,可是在她们进店的时候,店门口是没有保安的。


在等待她的朋友结账的过程中,她看到门口保安让两名白人女性和一名亚洲女性直接走出了店门,没有查包。而下一位走出商店的黑人女性却被查了。接下来,等到她们准备出去的时候,她们剩下的五个人全都被查了。


她们认为,如果所有进出商店的人都需要接受查包,那么她们也理所应当的接受。可是她们遇到的情况却是前面三个非黑人女性的顾客走出店门时都安然无恙,只有黑人走出去的时候就要被搜查一遍。


受到这样的对待她们表示很愤怒,因为这很明显是一种依据种族而定性的行为。她们认为这种行为严重的冒犯了她们,并且深深的伤害到了她们。


Hiwot一行七人


于是,她们客气的询问了这家店铺为什么完全没有搜查在她们前面出去的三名非黑人顾客。


可是这间店的经理Marie在听到她们的询问之后也带有着明显的敌意,表示她们“认识”前面三个人,还威胁Hiwot说要再叫来更多的保安。


可问题是:如果出店搜查是一个例行规定的话,那么这条规定就应当是为所有顾客而设置的,即使是有个人关系的顾客。



三天之后,9月20日,她们联系到了Priceline的地区经理Rochelle,并将她们遇到的问题反应给了这位负责人,表示当时这个问题并没能得到妥善的处理。


可谁知,这位经理竟也表示,“前面三个人是商场的管理人员,我们确实认识她们。”


此外,她还给出了一个更加带有攻击性的回复说:“Marie根本就不是一个会种族歧视的人,你们根本不认识她,也根本不知道她都做了什么,她经常和难民一起工作...”


但Hiwot认为,Marie和难民工作与这件事情并不能免除她在这件事情当中的责任。当时,店内要求加强安保并没有任何其他的异常,单纯就是因为她们一行人的进店。把一个人的肤色和是否有可能犯罪画上等号是没有任何道理的。当这样荒谬的事情发生时,作为商店有必要对这件事进行调查并采取适当的措施。


可是当时,Priceline的地区经理Rochelle却十分轻蔑且毫不专业的回复说:“我没有回看任何店内监控,我们也没有必要回看任何监控录像。”


她和她的朋友们对于这样的解释和处理方式非常不满,于是分别在社交媒体上将这件事情写了出来。


Hiwot说她和她的朋友们都是有工作的年轻女性,并且她们中大部分也都是工作在零售行业。更重要的是她们都是遵纪守法的公民,并且一直都是Priceline的长期顾客。她从未觉得自己是一个二等公民,认为这样的购物经历令她感觉受到了侮辱。


她们希望Priceline能够对这样一起“非官方”的种族定性事件进行道歉。在此之前,她们都将恭敬地对Priceline进行抗议。


昨天,Hiwot发在脸书上的“一封致Priceline的公开信”迅速传开,引起了网友们的强烈愤怒。



Priceline Australia的官方脸书主页也被愤怒的网友攻占了,网友们要求Priceline进行正面回应。


终于,在昨天下午,Priceline的官方工作人员终于在评论中做出了回应——



“直到我们的高级主管和这些顾客直接通话解释情况并道歉之后我们才得以出来对这件事情进行回应。


我们非常珍惜顾客的反馈意见,并希望和顾客们共同努力创造一个大家都满意的购物环境。


今天,我们的零售主管已经和Hiwot取得了联系。


此次的情况令我们感到非常遗憾,对此我们十分抱歉。


今后我们会尽一切可能让所有的顾客都能感受到自己没有遭到排斥。


我们会继续为所有女性提供支持,这也是我们在所有的赞助、所有不同背景和年龄的大使身上以及所有我们支持的公益事业中一直秉承的。”


此外,Priceline的一位发言人也表示,这些顾客的购物体验才是最重要的。


“我们希望可以和我们店内的团队一道将这件事情处理好,并确保今后不会再次发生,我们认为教育可能比处罚来的更有意义。”


“这件事情所涉及的那名店员确实经常在她的休息时间和难民一起工作,现在她自己对于被认为可能有种族歧视的看法感觉非常懊恼。”


据报道,这已经不是Highpoint购物中心内第一次发生种族歧视事件了。去年,在间商场的苹果店内,一段监控录像显示曾有6名非洲裔青少年被赶了出去。原因是他们“有可能会偷东西”。


小编结语

肤色,从来都不是衡量和决定一个人品行的标准。


小编以为对于墨尔本这样多元文化交融的城市来说,种族早已不是人们判定好坏的准则。


可是竟然还是会有这么低级的事情发生。


相信不论是谁遭到了这样明显的只关乎种族的区别对待的话,都不会选择坐以待毙。


希望这件事大家都引以为戒,不要以貌取人。


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