投资澳洲,不只是“有钱、任性!”还要读懂文化!

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-10-03 新石器留学移民






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文化,是个定义很广很泛的概念。甲骨文公司的一位高管倒是给了个言简意赅的定义:


文化是一个社会在长期发展中累积的经验和感受,并影响着人们对周边事件和环境所产生的反应。


我们可以把这个概念套用在近期发生在澳洲商业投资的一系列事件中,看看文化是否在投资的成败中,起了某些微妙的因素。在今年上半年中资财团对S. Kidman & Co的竞标被无情拒绝之后,澳洲掀起了第一波舆论风潮,矛头直指中国企业居心叵测,对澳洲的土地资源虎视眈眈。然而到了S. Kidman的收购再次被提上日程,这次则有西澳矿业巨头Gina Rinehart参与其中,市场上的舆论和关注度显得颇为风平浪静。


这里并没有强调每个投资方一定要成为澳洲文化专家,但是通过学习、沟通和策略制定,对跨文化贸易和投资中的行为,至少会有个良性的导向。“跨文化分析商业模型(Business Model of Intercultural Analysis)”是近年来常用的一种分析工具,从六个角度检验企业在跨文化环境下所遇到的挑战。



1. 文化主旨

每种文化都有几个主体思想统治着。如中国的孔子思想,以及市井文化里的讨价还价习惯等等。澳洲人常常不习惯于中国买家给出的“不可理喻”的低价,也不会明白其实中国买家也给出了相当的还价空间。这种还价行为,被西方理解是测试彼此“忍耐力”的行为,常常会导致谈判崩盘。


2. 交流风格

东亚文化中,人与人的交流总是以一种小心翼翼的态度进行着。西方相对明朗而直接的风格容易造成尴尬。而由于非英语背景的弱势性,中国人面对拒绝和否定总显得比较敏感,进而可能会觉得颜面受损,自尊心受到打击,甚至把对方的拒绝抬升到种族歧视的层面看待,双方的信任因此而破裂。


3. 群体效应

群体效应是商业行为中常见的现象。西方社会是个人主义文化,人们的采购和投资行为往往由独立的个体主导,也就是自己做出决策。长期受到集体主义文化浸染的中国人,在投资决策上也有着极其浓烈的集体主义色彩。家庭、朋友、同事、社区甚至网络社交软件都成了投资决策的导航仪。


4. 全球本地化

这是个挺新鲜的单词:Glocalisation。中国企业在西方投资,其品牌表现、交流渠道、企业价值、市场营销等各方面应该针对并顺应当地文化而做出调整。例如,在当地人民喜闻乐见的文化活动中进行赞助或品牌曝光,针对当地人民的需求而调整经营策略,聆听社区的发展方向和需求等。迪斯尼乐园在欧洲开张时,用了“Euro Disney”这一称号,被人们讥讽为掠夺欧元的迪斯尼,因为Euro在人民心目中一般代表欧元,而不是欧洲。


5. 流程规范化

由于两地市场发展进程的不同,在公司运作的各个层面,中西方采取的技术和最终的效率都有所区别。例如在客户关系管理上,西方通常习惯定制或购买专用的平台,管理客户资源、订单、财务等,产生报表只需鼠标一点。中国公司的系统在于西方对接上,有时存在技术性和文化性差异。而在日常工作交流上,西方惯用的电子邮件系统,在当今的中国受到了微信等社交平台的很大冲击,重要文档通过微信传播的现象时时发生。


6. 时间价值

这个问题涉及到东西方文化如何对时间进行定价和利用。在西方文化中,时间是商品,任何一种商业行为如果产生了时间消耗,是要被计价的,但如果这种价值能转化成更高的产出,西方商业文化便认为是可行的。例如,公司的心理健康课程,或者团队凝聚力活动消耗了工时,但可以被当成是提高生产力的举措。这些所产生的开销,有时会在中西方企业文化中碰撞产生误会。


矿业巨头力拓集团(Rio Tinto)曾经出具了一份长达132页的报告,名为《为什么文化遗产至关重要》,讲述了集团在全球进行矿业勘探和开采时遇到的文化遗产保护问题和应对措施。其中包括了一些地域的山脉在当地人心目中的神圣地位,土著居民采用的特殊安葬手段,还有针对当地的风俗对公司规章制度的修正等等。


其中特别谈到,资源的价值是有形的,而文化的价值是无形的。在一个投资行为里,若我们眼里只有土地的增值和金钱的回报,无视精神文明所产生的附加值,其实就代表了我们对其真实价值的不认同,说得严重点,就是一种价值诋毁。


目前商科可能是全球著名大学中最热门的专业,基本上任何顶尖高校都会开设商科相关专业,并且选择出国留学的学生中,也有相当一部分的学生选择了商科专业进行就读。留学澳洲商科名校如墨尔本莫纳什大学、悉尼麦考瑞大学等,不但可以学到顶尖的国际商业知识,还能亲身感受领会到澳洲的当地商业文化。

莫纳什大学 


澳大利亚莫纳什大学商学院非常著名,是首个获得EQUIS(欧洲质量发展认证体系)认证的澳洲大学之一,其MBA课程获得了AMBA的认证,MBA课程在全澳排名前三。商科会计、金融以及银行相关的专业一直是该校的金牌热门专业。澳大利亚莫纳什大学创办于1961年,是澳大利亚规模最大的国立大学之一、其综合实力在各大学中名列前茅,也是享誉世界的密集研究型大学,被评为澳大利亚五星级大学。


莫纳什大学知名校友:

Peter Costello 澳大利亚财政部长


Simon Crean 澳大利亚贸易与地区发展部副部长


麦考瑞大学 

麦考瑞大学始建于1964年,被誉为澳大利亚最有创造性的大学之一。麦考瑞大学引以为傲MBA课程在全澳排名第一,世界排名第六十八位,培养出了许许多多的优秀企业家。

结语

我们也许经常注意到语言文化的差异,导致在谈论某一问题时,背景不同的人的语调、眼神和肢体语言都有明显的区别。这就是文化,了解一个国家,获得国人的信任和认同,从文化开始。体育、音乐、历史、艺术……这些是商圈里的润滑剂,也是两个不同文化背景群体建立信任的开始。




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