原来Pak’nSave也作弊!大多数人都上过当,现被消费者告上新西兰商业委员会

<- 分享“走进新西兰”微信公众号到您的社交圈,让更多的人知道!

收藏文章 赞一个 已赞 2016-10-04 走进新西兰



[点击下载] 25000人正在使用,新西兰华人手机社区APP


Pak‘n Save应该是新西兰最受欢迎的超市之一了,几乎每一个人都被那里的低价所吸引,但最近接连不断地作弊丑闻把Pak‘n Save送上了风口浪尖,由于这种问题普遍存在,而且接到顾客投诉时的态度相当恶劣,终于被愤怒的顾客给举报了。



不知道大家发现没有,东西看似便宜,都是打了很大折扣,但一结账,价格可能会让你心里咯噔一下,怎么会这么高?但很多人往往不会去计较,因为人们通常会把这种情况归咎于买的东西太多。特别是买的东西种类特别多的人,十几种甚至几十种商品,很少有人会一样一样的去核对价格。


一位不愿意透露姓名的顾客表示,他很久以前就发现这个问题了,原来他一直在被Pak‘n Save多收钱。



他说:一开始我很相信他们,根本没有在意过价钱,直到今年三月份我去买了一瓶红酒,他们竟然多收了我$20 ! 我回到家之后才发现,然后我生气的回去找他们,他们竟然用轻蔑的口吻告诉我,至少你还能要回你的钱,像那些多收了一刀两刀的顾客根本不会有人理他们。


那天真的令我很惊讶,我想不通为什么扫出来的价格跟货架上标注的价格相差如此之大,跟令我意想不到的是他们的员工竟然说出那样的话。


从三月份那次买酒之后他就开始关注这些商品的价格了,结果着实让他大吃了一惊,他说几乎每次他买完东西都会至少有一样被多收钱,有时甚至会多收标签价格的20%,有时总金额会被多收15%左右。



“甚至有一次他们多收了我40%多的钱,而当时外面的牌子上就写着这种商品打折。收银员依然按照原价收钱。”


这位顾客表示他从来没被少收过钱,而且每次被多收钱后,超市员工说的最多的话竟然是没什么大惊小怪的,这种事经常发生”“哦,我们早就知道了。


这位顾客已经写了三封投诉信给超市经理,每次都被告诉会有人跟他联系,但至今他连一个短信都没收到。


于是他又发邮件给Pak‘n Save的老总Te Brake,得到的回复是:Pak‘n Save会尽量更新和完善他们的价格系统,对于你浪费在退款上的时间和以前可能存在的损失,我只能表示抱歉。


这下这位顾客彻底被激怒了,一纸诉状把Pak‘n Save告上了新西兰商业委员会,并且他现在正在召集有类似经历的受害者们一同作证。


Te Brake向新西兰商业委员会表示,这并不是Pak‘nSave的员工故意为之,而是由于系统延迟造成的。


“pakn save一直非常重视商品的价格,所有商品的价格都是根据周围pakn save分店和竞争者的价格而定的,我们非常惊讶这种事情的发生,但这只是在个别分店发生的,并不是普遍现象。


Te Brake向所有遭遇过这种情况的消费者表示道歉,并且表示在能够提供证据的情况下,pakn save会马上给消费者提供退款。


走进新西兰编制 转载请标明出处


点击展开全文