等等,白手套究竟是什么鬼

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-09-28 乐视美国



美国乐视商城(LeMall.com/US)助力黑色919乐迷电商节,再次掀起销售奇迹!总下单量破10,000。相信乐迷们已经陆续收到了商品。美国乐迷除了对性价比极高的乐视智能终端产品赞不绝口,对于美国乐视商城完善的物流和周到的客服也给予高度评价。


美国乐视商城目前采全场免运费,包括电视配送无论在美国哪个州,大件商品85%三天内送到;小件商品90%三天内送到。从专业产品评测员到首次购买乐视生态产品的用户都肯定美国乐视商城便利的下单体验和快速准时的配送,精美的产品包装和亲切完善的服务。乐视美国论坛Forum.le.com/us;微博@乐视海外服务团长;乐视美国官方微信及北美各大论坛常出现这样的留言:




美国乐视商城LeMall.com是乐视自营的电商平台,也是乐迷用户了解乐视生态的原点。美国乐视商城Beta版去年10月15日上线,洛杉矶仓库成功落地,正式版于双十一上线,承载乐视的所有商品及服务,并在最短时间内打造完善的超级电视物流配送体系,去渠道化、去除品牌溢价,将节约的成本反应在价格上回馈给用户,使得乐视智能终端能够真正实现“极限科技、完整生态、颠覆价格美国乐视商城经营大半年来不断吸收用户反馈,引进最先进的技术持续优化,最重要目标就是给用户最佳的配送体验。



从2016年8月8日起,乐视美国在东西两岸的订单处理中心全部投入运营,数量从之前的1个增加到了6个,包括三家不同的物流服务提供商。共享仓储面积提高24倍,日均订单处理能力提升29倍。截单时间则从之前的工作日下午1时延迟到下午3时,10%订单将可以提前一天出库。

美国乐视商城小件运输服务提供商从美国邮政总(USPS)转换为FedEx和DHL两家全球著名的快递公司。大件运输服务提供商也从一家增加为两家,包裹运输时间从之前的平均4天降低到3天内。


美国乐视商城在加州的小件仓库


美国乐视商城在新泽西州的小件仓库


2016年上半年,美国乐视商城邀请美国东西两岸八家物流仓储服务提供商和六家全国性配送服务提供商参与竞标,提供基于单位/空间的报价模型,以达到成本最优。乐视走访评估每一家竞标者的运营/处理能力,最终选择的小件订单处理中心具备电子标签辅助拣货系统、语音拣选系统、无线射频拣选系统及传送带系统,以先进的设备提高订单处理效率及准确性。


乐视美国不断引进最先进的技术,订单处理效率和配送速度都得到极大提升。2016年下半年和2017年上半年更将陆续推出全新的服务,满足用户多元化的需求,包括电视白手套服务上线、多种运输方式/客户签收、启动加拿大业务、美国网络优化,及增加区域性运输服务提供商。




乐视超级电视的运送服务一直为用户所称道,独特的双层包装抵抗运送过程中可能产生的损坏。运输丢失率/破碎率<0.2%。到货前24小时内配送人员会与用户取得联系并预约送货上门的准确时间。

科普小常识:额外付费的电视配送白手套服务即将在2016年10月上线。白手套服务包括电视送货预约、将电视送到指定的房间、开箱,并按照出厂说明,将电视安装到电视底座上并插电。用户还可选择请送货人员将电视包外箱及其它杂物搬走。

2016年第四季,愿意支付额外费用的客户将可获得更快捷的运输方式,美国乐视商城将提供1天、2天和3天送达的加急服务。


随着美国乐视商城业务量的上涨,乐视美国更计划于2017年第二季度在美国中西部或南部增加1个或多个订单处理中心,降低物流及运营成本、降低风险、缩短包裹运送时间。



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