11岁女孩Eliana Lawrence使用了WEN by Chaz Dean的头发护理产品，每次使用后头发都会大量脱落，用了三次之后头发几乎掉光，甚至连眉毛和眼睫毛也没办法幸免。

她母亲Miriam表示，Eliana 担心自己会永远变成秃头。

WEN这个品牌还有名人代言，鼓吹其能生发以及令头发更强韧的功效。Chaz Dean是一名发型师，现在也是一位名人。

但Miriam说这个功效对女儿似乎没有用的样子。之前从来没见到过她的梳子上充满过如此多的头发。因为头发脱落得厉害，导致女儿在学校里面被同班同学欺负，最后只能在家里上学。

脱发之前的Eliana漂亮活泼

脱发以后的Eliana

“我有点害怕，我很怕我是不是患上了癌症。”Eliana告诉记者，班里的同学因为她头上大块的秃斑取笑她。

而Eliana其实并不是唯一一个用了WEN头发护理产品出现问题的人。美国40个州里面有超过200名女性一起状告WEN by Chaz Dean，她们表示使用这个产品可以导致严重的，甚至永久的头发损伤，包括明显脱发到了出现秃斑的地步，还有头发断裂、头皮刺激、瘙痒以及皮疹。

“公司不仅仅没有警告顾客相关的危险性，WEN脸书页面上的对产品的负面评价都被删除了。”

在此期间，使用过该产品的女性将这些可怕的经历分享了出来，包括明显感觉头发变薄，有些人甚至一下子掉落大片头发，而这些都发生在仅仅使用过该产品几次之后。

超过2万1千个人向美国食品药品监督管理局（FDA）进行了投诉，FDA随后发布了安全警告，但却无法将产品下架。与此同时，WEN的公司跟媒体表示他们很合作，而且产品是安全的。

“我们把配方交给了FDA。我们超出了FDA对化妆品制造商的要求，我们一直都是透明的。”

不过，FDA并不同意，“该公司并没有说明关于脱发的安全问题。我们不知道该公司是否拥有其他安全性数据，我们也没有权力要一个化妆品公司提供产品安全信息。”

没有权利？！

这是因为一个自1938年便开始实行的法律，FDA在监管这个620亿元的化妆品产业上权力有限。并没有法律要求一家公司在将产品上架之前必须确保产品安全，FDA也没有权力获得安全性的资料，只有国会才能给他们这样的权力。

WEN产品仍然在货架上继续出售。该公司表示“人们脱发有很多原因，使用WEN并不是其中一个原因。”现在，Eliana的头发现在已经慢慢长回，不过也只恢复到了7成的发量。

加拿大也有卖WEN的头发护理产品。记得加拿大卫生部对食品或者健康产品的管制很严，“所有在加拿大出售的化妆品都必须是安全的，不会带来任何健康隐患。它们必须满足Food and Drugs Act以及Cosmetic Regulations的要求。”

而在Food and Drugs Act下面，化妆品的定义为：

“任何用于清洁，改善肤色、皮肤、头发、牙齿的产品，以及除臭剂和香水。”这还包括了由任何专业美容机构提供的化妆品、机构使用的产品（例如学校卫生间的洗手液），以及自己制作并销售的化妆品。

而且生产商和进口商必须告知加拿大卫生部他们要销售这个产品，并提供产品的成分清单。此外，化妆品在加拿大还需要满足Consumer Packaging and Labelling Act，里面的化学物质也要符合Canadian Environmental Protection Act的要求。

（加中生活圈）