对学生和家长而言，最关心的问题是知道在学校里可以向谁求助和咨询。英国学校对此问题高度重视，学校里的每名学生都知道联系谁可以立即获得帮助，联系谁可以帮助他们调整心态，专注学业。
精神关怀的目的：培养孩子的社交能力，使他们可以养成优良品德和健全人格，形成端正的价值观、良好的判断力和自律能力，拥有良好的人际交往能力。简而言之就是像照顾我们自己的孩子一样照顾家长的孩子。
不少学校会配备舍务主管，他/她领导着一支拥有丰富经验的舍监队伍，他们将保障学生的生活和学业视为自己工作的核心。学校坚信住宿经历会使孩子们学会尊重他人。
其次针对所有海外留学生，学校还会设置一门跨文化入门课程，经此课程他们将认识到出国后文化冲击会以各种方式影响他们。学校将给出建议，帮助他们解决从适应异国饮食到思乡等各方面的问题。
为了提升学校员工的专业度，所有职工均会参加关于文化冲击的研讨会，了解如何特殊照顾留学生，尤其是在起初的几周。此外，住校的很多高年级留学生会指导新入学的年轻学生。我们保证让孩子们有可信赖的朋友，有可聊天的伙伴，他们可以随时给家里打电话或者发邮件。
对于初到英国的学生，一切事物都是新鲜的并且令人兴奋！可能过了一段时间后，你会感觉到变化。你可能会开始想家或者有以下的症状出现：
听不懂其他人说的英语。
头疼。
肚子不舒服。
为什么总是很累？
不喜欢这里的食物。
学习得并不好。
在这里没有可以信任的人。
不想告诉父母真实的感受，因为怕他们伤心难过。
想回家。
你现在经历的不悦感称为“文化冲击”，这是一种正常的现象。每个人身处不同的国家文化或不一样的环境都会经受文化冲击。首先，你会很快地适应北爱尔的英语口音，尽管需要一些时间。你可以叫老师说话说得慢一些，也可以尝试以下的一些建议：
多喝水。
每天早上起来吃早饭。
交朋友。
运动，呼吸新鲜空气。
知道多一些关于英国，学校的生活。
不要一直单独待在房间里! 试着和别人交谈——和一些与你说同种语言的朋友或老师交流。很多海外来的高年级学生都能理解你的感受！一些老师和学校的工作人员都曾在不同的国家生活过，他们完全理解生活在遥远他乡的感觉。不用犹豫，尽量和他们多交流。文化冲击不代表学生做得不够好，也不是意味着来就读英国的学校是一个错误。相反，在这个过渡期，学校会在你身边支持你帮助你，使你拥有一个成功快乐的学习生活！
其次，除了每晚都有舍监值班外，学校还设置了寄宿助理照顾孩子们的起居及宿舍内务。宿舍提供一系列医疗、心理疏导以及辅导建议服务，让学生在必要时寻求帮助。每个学生都有一个个人导师，他们将定期见面。宿舍职员也兼任学业上的导师，在学校内部及学校和家庭之间制定了监督及汇报体制。导师和学生单独见面，探讨学习进度报告上的评语，并制定学习时间表。
以坎贝尔男子学院为例，学校配备完善的职工，而且每一名职员都有义务向学生提供精神关怀，但不同岗位也有自己的特殊职能。让我们一起来看看让我们眼界大开的精神关怀职工的架构图，充分体会何为英国学校的精神关怀！
舍务主管监督所有住宿学生的学业和精神关怀事务，领导着一支由经验丰富的宿舍职工组成的队伍。助理主管辅助他们完成工作，并负责低年级（11到13岁）的寄宿生的工作。以上职工都住在校内。
每个学生都配有个人指导教师，教师单独与学生见面，讨论孩子可能具有的担忧以及他们的学习进度，并制定学习时间表。
宿舍值班人员是宿舍的“大家长”，监督精神关怀和学生保障的实施。我们宿舍职工营造出快乐、井然有序的家庭氛围，但同时不乏监督、关怀和引导。
护士长和她的团队负责学生和教职员工的一般医疗服务。她还参与宿舍部的健康促进事务，帮助校医协调住宿学生预约就医事宜。护士长每天上午8点半到下午4点在医疗中心值班。如果学生生病了，需要回家，护士长会负责通知家长。校医每周至少3次在学校坐诊，他的诊所距离学校5分钟车程，住宿生享有优先预约权。住在宿舍的宿舍助理还会提供24小时的医疗服务。同时，大学距离阿尔斯特医院急诊室只有三英里。
在低年级（11岁-13岁）宿舍里，女舍监24小时全天候值班。舍监在宿舍部精神关怀中扮演着非常重要的角色，她们密切关注学生的情感和身体健康，定期与护士长、宿舍值班人员和低年级舍务主管沟通。
照管学生日常生活，整理宿舍内务。
他们帮助来自非英语国家的学生学习英语，与教师合作为学生提供语言、情感、社交和文化支持。他们全心全意保证学生们在班级、学校以及当地都能融入社会，并且生活愉快。
学校（包括走读学生和寄宿学生）每个年级均有一名年级主任/舍务主管，负责监督指导教师的工作，保证该年级的实际事务符合学校的政策。在与分管副校长磋商后，他负责安排各年级的工作，解决包括精神关爱、纪律问题和学业进步等具体问题。
每三名教师负责以下一个关键阶段：低年级关键阶段3（11-13岁）中年级班关键阶段4（14-16岁）高年级班关键阶段5（16-18岁，即第六学级）
副校长全权负责学生的福利保障，监督学校生活中的精神关怀和学业问题。
校长负责管理所有学校的教职工，他也住在学校里。
学校可以帮助联系外部顾问，学生如果有疑问不想咨询指导教师或其他职工，可以联系外部顾问。这些顾问持证上岗，当学生的问题不能在学校常规的精神关怀系统中得以解决时，顾问可以给他们提供帮助与支持。
其他同样负责提供精神关怀和福利的员工还包括负责制定课程、分配教职员工工作和资源配置的部门主任。他们监督教师教学以及学生学习的质量，支持教师激发学生的最大潜力，督促学生发挥自身特长。
就业主任在职业教育、就业信息、建议与指导等多方面给学生提供支持。学校的相关资源范围广泛而多样，我们旨在通过多种方式发挥学生潜力，如一对一指导、就业课程、参观和访问、倾听演讲、工作相关的实习机会以及为16岁以上以及18岁以上学生的升学提供帮助。就业团队与个人指导教师和各年级主任密切合作，帮助学生选择普通中等教育证书课程和高中课程。
教学支援部主任负责监督需要在学习上获得帮助的学生，并为有特殊教育需要的学生安排协调。
充分的精神关爱是确保每位学生可以在学校生活愉快的重要因素。快乐的学生将在学习过程中收获更多。
看到这一强悍的人员关怀机制，还不赶紧跳到英国私立学校的碗里来！
坎贝尔男子学院
罗素学校
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