Kmart在大洋洲起死回生的法门 用的是麦当劳经验!

<- 分享“新西兰微财经”微信公众号到您的社交圈,让更多的人知道!

收藏文章 赞一个 已赞 2016-10-05 新西兰微财经


点上方“新西兰微财经”加关注

关键词
便宜 愉快

明亮干净的店面,宽敞的通道,五花八门的商品加上便宜的价格,Kmart再次成为了便宜又可以愉快购物的地方。


而在2008年时,它曾经一度面临破产。


消费者今天所看见的Kmart似乎和平常,但它却是从逐渐衰落,濒临崩溃边缘而起死回生的零售业巨头,现在成为澳新地区最成功的打折零售商之一。


几年前,Kmart营业额达40亿澳元,然而却是零利润。


而上个财年,利润增长了8.8%,总销售量增长了14%。


前澳大利亚麦当劳老板Guy Russo自2008年接手以来,大幅削减产品线,翻新门店,清退销售业绩不佳的产品,通过工厂直供减少供应链成本,改变大众对其“每天低价打折促销”的印象,逐渐扭亏为盈。


Russo称,他刚接手Kmart时,“没有照顾到顾客的感受”。


首先,商品的定价非常有问题,不是过高就是过低。


另外,门面装修看上去也很差,甚至地毯30年来都没有换过。他说,

顾客在店内平均花20分钟购物,但是据我观察,他们把大部分时间花在对比同类商品的不同。


他上任后的第一件事就是大幅削减产品线,从10万减少到4万,主要精力从自有品牌转向从工厂直接购买。

在Kmart里卖昂贵品牌就像麦当劳里卖T骨牛排配刀叉一样奇怪。过去,我们的商品价格从低到高都有。一些高价商品只有在半价促销的时候才卖得出去,这就让我们根本没有赚到钱。。”


DGC零售商顾问Geoff Dart评价说,Russo刚来的时候并没有零售商的经验,但他的成功得益于在麦当劳33年的学到的精神——便宜和愉快


这一信念已经印刻到了他的骨子里,品质优秀、质量上乘再加上价格低廉是成功的关键。


此外,购物环境也要好才行,通道要宽,价格标签要大,摆放整齐,分类合理,视觉效果才会好


另外,Kmart的消费者定位在各个阶层,目标人群是每个人都买得起,高收入和低收入人群都愿意去。“妈妈喜欢,孩子们也都穿着Kmart买的T恤长大。” “人们只愿意为符合心理价位的商品付钱,Target就是因为定价太高而失败了,而Big W的失败是没有对消费者定位准确。”


财经专家解读:

QUT的市场营销教授Gary Mortimer的观点是,Kmart扭亏为盈是由于放弃了一些容易过时的科技产品,然后大力发展占营业额60%的时尚家居物品。


其次,Kmart还靠走量成功,实现当初对该品牌低价和折扣的定位。然而,对于同样亏损的其他商家来说,如果单纯复制Kmart的成功也许却是行不通的。

点击展开全文