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虽然大多数“Y 世代” (“80 后”至“00 后”) 都有光鲜的学历，但找工作却越来越难。因为现在主宰职场的不再是学历，而是“软实力”,《电讯报》作家 Julia Llewellyn Smith 以亲身经历告诫年轻人。

战胜“尖子生” 清洁工女儿受雇主青睐

2014 年初，我意外地收到了朋友的女儿简（Jane）的电子邮件。她是一所一流大学的尖子生，希望找到一份与新闻有关的工作。我们从未见过，因此我对简这样鲁莽的求职方式颇感惊讶，但为了帮她增添工作经验，我还是介绍了几位熟人给她。

此后，简在一家杂志社当了三周实习生。这个消息并不是简告诉我的，她也没有因获得实习机会而感谢我。这家杂志社的朋友说：“她几乎每天早上都迟到，而且经常抱怨这抱怨那。她接电话时的一句‘嘿！’让经理很不爽。她每天下午 5 时准时离开，不管工作是否完成。她还在 Facebook上公开抱怨我们给了她一份无聊的工作，让她根本“没办法发挥潜力。”

你一定猜得到，简最终并没有获得这份工作。与此同时，我的另一个朋友讲了她的故事。“我们放出了一个初级职位后收到了上百份简历，但很多简历中都有拼写错误或明显的复制粘贴的痕迹，比如很多人都是‘尖子生’，‘曾独立穿越大西洋’，‘在福利院当过志愿者’……这让筛选出真正合适的候选者变得很困难，所以我们让公司清洁工 17 岁的女儿萨拉（Sara）来帮几天忙。她 10 年前从津巴布韦来到英国，英文很差，而且只有中学文凭。但对客户来说，她亲切、有魅力，而且对工作充满热情和主动性。求职市场中，受人欢迎比了解德国中古历史或拥有 8 级中提琴证书重要得多。”

“软实力”比考试成绩重要得多

萨拉有而简没有的技能叫“软实力”，这也是深谙“商场如战场”的雇主们最看重的素质。“软实力”包括守时、灵活、良好的沟通技巧和较强的合作意识等，它们虽然无法被量化，但多位雇主表示，“软实力”比考试成绩重要得多。英国前民政部部长尼克·赫德（Nick Hurd）近日表示，“但‘软实力’和性格也不容忽视，比如和不同的人轻松地打交道，清晰地表达自己，并且自信、自控、坚忍不拔。雇主们说，有上述素质的求职者越来越少了。”

第一印象决定一切

从某种程度来说，第一印象决定一切。无数研究显示，我们通常用 3 秒分析一个人的外貌、身体语言、修养和服装。曾经有一个 8 岁的小女孩在第一次见面时与我握手、进行眼神交流，同时展现了灿烂的微笑。

这个小女孩就是 2012 年伦敦时装周上无可争议的“最亮眼模特新人”卡拉·迪瓦伊。个人魅力和独特的眉毛一起将她推向事业的顶峰，对于迪瓦伊现在所取得的成就，我丝毫不感到惊讶。在这个满地书呆子的时代，迪瓦伊是良好修养的标杆。

身体语言占沟通方式的 50% 至 70%

生活在社交媒体中的一代不善于口头表达。“我们曾经面试过多位条件优秀的实习生，但无论在学校里拿过多少 A，没有一个人善于面对面的交谈和打电话，”一位大型猎头公司的经理说。

“很多人在社交媒体上放得开，”来自伦敦大学卡斯商学院的教授茱莉亚·霍布斯邦说，“但在实际生活中却很拘谨。身体语言占沟通方式的 50% 至 70%，但人们需要接受这一现实，然后自信地去和他人面对面地交谈。”

“真正能让人脱颖而出的是创造力”

有些人认为“软实力”并不重要，尤其是与掌握多种语言或快速心算等技能相比。但事实却并非如此。现在，机器可以代替人类完成多种工作，城市研究学家理查德·佛罗里达（Richard Florida）在其著作认为，“技术只是原料，而真正能让人脱颖而出的是创造力，其他素质只起到辅助作用。”

英国智库公民（Demos）在报告中指出，英国早已从制造业驱动型经济转型为服务业驱动型经济，为了更好地适应全球经济环境，英国人必须将注意力转移到“软实力”上。

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