5月28日，位于Osborne Park的慕思寝具珀斯旗舰店在迎来了她的一岁生日。

早上11点，数十名受邀嘉宾和老客户代表陆续回到Scarborough Beach Road的488号,他们一边品尝着Grapeart红酒公司最新推出的Howling Wolves系列，一边叙旧和交流着对慕思产品的用户心得，满堂欢声笑语，热闹非凡。

老客户们纷纷表示，慕思寝具不仅产品设计好和质量好，其用户体验也是做到极致，更令人惊喜的是，售后团队对用户后期免费的床垫清洁维护服务在澳洲独树一帜，令人期待。

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据悉，慕思珀斯在当天首次推出“金管家”服务，当问到什么是金管家服务时，慕思寝具珀斯分公司总经理蔡嘉毅是这样介绍的，“我们在夜间睡眠时排出汗液大约在400毫升，平时每小时脱落的皮屑约150万片，这就为螨虫、细菌等提供了完美的培养基。所谓的’三个月不晒被，数百万螨虫陪你睡’，就是说即使是非常整洁的人家，平均每张床上的被褥螨和尘埃螨至少有600万只 ，而晒被子对螨虫的有效杀灭率也仅仅是20%。据权威杂志《内科医学期刊》研究：约有44%的过敏症患者存在不同程度的睡眠问题，如入睡困难、易醒、多梦等。这些过敏性疾病患者中，有高达70%的过敏原是螨虫。

螨虫，主要滋生于地毯、软沙发、被褥、床垫和枕芯，其中，对人体的伤害最大的是附于被褥、床垫和枕芯的螨虫。螨虫容易引发皮炎、过敏性鼻炎、呼吸道感染，甚至哮喘等难以医治的疾病，如果家有婴儿或者儿童的话，情况更是值得重视。

床单可以用洗衣机，可床垫不可以。慕思寝具针对慕思客户的一种免费的清洁服务。慕思最新引进深层干洗除螨技术--深层清洁器。简单来说，这款360度的深层清洁器其原理是，通过紫外线和高频拍打等功能将螨虫干扰和震出，同时杀灭99.9%的细菌，最后，通过其强大的吸附能力，能够深入床垫15厘米的内层，从而轻松地把床垫内外的灰尘与螨虫一一吸出。

慕思金管家在国内已经推出几年了，这个每年一次的增值养护服务一直守护着百万个慕思用户家庭，得到了很高的评价。所以，我们常说，买慕思的不仅买的是优质的产品，还有终身的VIP管家服务。”

质疑一：珀斯慕思靠烧钱砸广告？靠30%以上的用户转介率

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慕思寝具进驻珀斯后在不到一年的时间突破了百万业绩，可谓是印证了中国著名书画家王博老先生去年为慕思的题字《东风浩荡》。

有记者在现场问到，“慕思在珀斯有着如此成功的开局，是不是跟外界传言所说的靠着烧钱砸广告和高颜值的‘套路’？”蔡总笑着介绍到，“高颜值只是珀斯群众给我们开的一个善意的玩笑。而广告投放数量与密度也是我们市场部门根据不同阶段做出的广告策略而已，这是任何一家提供产品的公司的正常行为，这就跟可口可乐广告打了上百年，苹果公司的广告打到全世界的道理一样。这一年，我们一直坚持在每一个用户的体验上精耕细作。就在今年，我们的导购团队6次往返国内和悉尼总公司学习新产品和健康睡眠理念，就为了变得更加专业，能够为客户挑选到量身定做的产品和无与伦比的售后服务体验。床垫跟衣服有点类似，每个人体形不一样，同一个人在不同阶段其体形也不一样，所以，床垫不是最贵的就是最好的，而是只有最合适的，这一年，我们真正做到了让客人只买对的不买贵的，买了不后悔。用户买了不仅继续买，还推荐身边的人买，慕思超过30%的转介率就是这么来的。

质疑二：土豪才买慕思？基础款才1500

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说到贵，记者抓紧机会问到，“可是有很多人都吐槽你们的产品只有土豪才买得起。”

蔡总笑到，“那是他们不了解慕思的产品，我们有基础款，比如这款DG-33S，原价2000，这次活动下来才1500，独立筒弹簧抗干扰，剪羊绒面料亲肤防虫抗螨，支撑性和包裹性非常强，同样能起到延长深度睡眠的效果，像这样一款产品，你觉得贵吗？你问问他们。”蔡总向记者示意了一下旁边的老客户，继续介绍到，“他们都是我们的老客人，他们有消费一千多的，也有消费数万元来布置整套房子的，你问问他们觉得后悔吗？不可否认，慕思寝具的定位是高端产品，价值高，很多新客户当初买的时候确实挺心疼的，不过一用上我们的产品，用句玩笑的话说，上了我们的床就不想下来了。确实，慕思给了他们高品质的睡眠，健康是无价的，睡眠也是无价的。回到刚才的话，慕思之所以有今天的成功，是客户对我们产品的认可，是对我们售后服务的认可，不是靠砸广告和颜值，而是踏踏实实地做好口碑营销。从某个程度来讲，我们做圈子生意，是客户自发地帮我们在一个个圈子这样子传播介绍过来的。”

记者见证慕思客户主动推销

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记者了解到，Petrik Petrovski是来自马其顿的一名服装设计师，他对生活品质的要求很高，今年1月份，他向慕思的首席导购Shirley Li购买了一套跟电视剧《欢乐颂》同款的沙发，但当时因为尺寸问题让他差点忍痛割爱。在值班经理ViVi Yang和Shirley Li跟意大利设计中心和中国工厂反复沟通之下，历时1个月，Petrik终于拿到了他的最爱。讲起这段经历，Petrik印象非常深刻，为慕思导购团队的专业和执着敬佩不已。Petrik还说，他还曾经一度试图将Shirley挖到他的团队中来，当然，被婉拒了。现在，Petrik跟其他客人一样，不仅跟慕思的导购们成为很好的朋友，而且还经常带着他的朋友来选购产品，其激情洋溢的介绍，让慕思人非常感动。

慕思珀斯再开分店

当记者问到：“正如开业时蔡总您所说的，今天只是慕思珀斯的起步阶段，那么接下来您的大计是什么呢？”蔡总回答到：“这一年不仅是我们突破的一年，更是慕思寝具在澳大利亚市场上丰收的一年，悉尼Moore Park店、布里斯班的Fortitude Valley等相继开业，目前慕思寝具在澳大利亚共13家分店，在东部市场发展非常成熟，现在就剩下阿德莱德了。估计在不久的将来，慕思在全球很快突破3000家分店。在未来一年里，我们继续在产品质量和服务上精耕细作，做好金管家服务，提高用户体验度和用户转介绍率，按照计划继续在珀斯布置1-2家分店”。