澳洲邮局又出事，网站遭遇严重故障，包裹运输服务陷入一片混乱,新阿德莱德微信公众号文章

编辑 | A.

据《悉尼晨锋报》报道，澳洲邮局的运输及网上查询服务本周一遭遇故障，包裹服务因此陷入一片混乱。

本周一，小企业消费者在试图登入eParcel服务网站时遭遇显示错误的信息。这项波及全国的故障导致仓库工作人员和小企业业主的工作完全瘫痪。目前还不知道澳洲邮局的网站是遭遇技术故障还是出现了网络安全问题，又或者是出现了安全漏洞。截至周一晚上10点，这个问题依然没有被解决。

零售商对MySmallBusiness表示，周一下午12点半左右，他们准备登入eParcel账户时看到了显示错误的信息。这个故障让他们一整天都没有办法通过eParcel服务发送订单。有些网络零售商非常担心，在无法完成快递订单和第二天订单发货的情况下会失去生意。

这项故障导致网络零售商Ben Porter周一无法完成62笔订单。这位网络袖扣商店Cuffed的创始人表示，本周一，他花了几个小时的时间来登入澳洲邮局的系统。“我一直收到错误的信息，我很不希望让消费者失望，有些消费者是支付了快递钱的，现在他们收不到了。”

Porter是一名悉尼人，三年前，他辞了职，专注于网上销售业务，大部分都在澳洲国内运输。Porter还没有从澳洲邮局那里收到任何回应，他表示，作为一名长期客户，他感到很沮丧。“澳洲邮局应该和客户取得联系，这样我们也可以和我们的客户沟通。我希望到圣诞节的时候不要出现这种情况。”

澳洲邮局的一名发言人周一证实，网站出现全国性故障的原因正在调查，但是没有对故障的原因及何时修复做出解答。

而澳洲邮局其他业务也同样受到了故障的影响。周一下午，澳洲邮局在网上发布信息说：“我们目前正在经历技术问题，可能影响到消费者使用相关服务的体验，包括Bulk Mail Lodgement、Load&Go Card、PO Boxes和Western Union转账等。我们正在努力尽快解决，如果给您带来不便，我们深表歉意。”

愤怒的消费者们都涌到了澳洲邮局的脸书页面上，很多人对邮局缺乏沟通的做法表示批评。根据网络零售商Jane Browning的说法，这已经不是第一次了。她呼吁邮局在故障期间发送邮件或信息告知消费者。

打电话给澳洲邮局后，他们证实，系统从周一午餐时间开始就出现全国性的故障。直至今天上午10点26分，系统才算恢复正常。