英媒曝光个别新房项目质量堪忧,68个要点帮您喜提新房,英国房产周刊微信公众号文章

英媒《泰晤士报》一项调查发现，英国最大房屋建筑商之一Bovis Homes，涉嫌误导买家，并且故意拖延质量不良房屋的必要修缮工作。

每年约建造3,500套住宅的Bovis Homes被指控未能充分修缮房屋，并涉及使用不良手段限制负面宣传。至少一位不满的购房者表示他们被禁止谈论相关问题。

去年Bovis曾被迫就其粗糙的工程水平向客户道歉，媒体披露好几百位买家投诉，涉及的问题包括铺设的地板高低不平还发出响声、漏水、隔热层缺失、排水不畅、花园未完工。在一处问题房产中，原本应支撑二楼卧室的托梁闲置在旁。

Bovis Homes公司拨款超过1000万镑来处理这些投诉，但客户表示服务水平仍令人震惊。据一位客户服务经理透露，他担心施工问题太过普遍导致公司不得不花费更多的钱。这些问题导致Bovis在房屋建筑商协会（Home Builders Federation）年度客户满意调查(截至2017年9月)中，成为唯一被打分两星(共五星)的建筑商。两星的评价意味着30%~40%的客户不会向朋友推荐这家公司。

但《泰晤士报》对Bovis八个开发项目的暗访中，有的声称评级在三星及以上，一半声称公司评级在四或五星。一位Bovis的销售表示，他们目前是四星，正在朝五星努力，还没有官方宣布而已。而房屋建筑商协会的规定是公司营销过程中只能使用现阶段的评级。

不愿透露姓名的消息人士表示，说实话很惊讶公司居然能有两星，评一星都不过分。很多亲身经手的房子只能用糟糕来形容。别误会我的意思，这些房子看起来可能挺可爱的，但环顾四周从建筑角度来审视只会觉得一团糟。管道都不合适，砖半露在外面，墙面不牢靠，地面不平。在一处房产中，这位消息人士表示甚至看到污水管都没有被盖住，导致排泄物填满橱柜后面。

他认为Bovis的佣金结构在鼓励员工言过其实。不知道他们晚上怎么睡得着觉的，但估计大把钞票也能让人睡得心安。

近期Channel 4晨间地产节目《Location,Location, Location》的主持人Kirstie Allsopp也在警告买家远离新建住宅。反复强调新建住宅有多么糟糕，并且指出不仅仅是Bovis一家开发商的问题，新建住宅质量都不如那些百年老房。

真是情况是，样板间的卖家秀和实际情况实在差别太大。

有将近3,000加入了Facebook上的Bovis Homes受害者小组。过去五年这家公司共卖出17,000套住宅。组员们反映的问题从淋浴系统漏水到严重的结构问题。许多人投诉在浴室隔板或阁楼隔板发现尿瓶。

管理该群组的Dave Howard表示每周都有新成员加入。许多人表示甚至已经放弃了抱怨投诉，因为已经被骗太多次了。与Bovis的客户服务周旋简直就像用头撞墙。

不愿透露姓名的消息人士还称，他感觉Bovis的故意拖延是一种策略，目的在于让客户放弃投诉。

受害者小组正在建立一个网站。然而，Bovis抢先注册了bovishomesvictimsgroup.com的网址，并且该公司表示这是大企业的标准做法。

过去五年内盈利超过6.5亿英镑的Bovis表示，近期在改善建筑质量和服务方面注资，成为了第一个建立专门座谈小组与客户沟通的建筑商。该公司表示任命了一个客户体验总监，并招募了非常优秀的现场管理人员，同时也在放缓建筑进度以提高建筑质量。

在这些措施的辅助下，竣工房屋中的施工问题减少了三分之二，目前处在行业标准水平，过去六个月客户满意度得分上升至87%，相当于四星水准。一位发言人补充道：“Bovis Homes已经改头换面，我们在房屋质量和客户服务方面做出了巨大的改变。”

如何火眼金睛验收新房？

英国国家住房和建筑委员会(NHBC)的一项调查显示，98%的新房业主认为接收的新房有一项不满意的缺陷，25%的业主能列举超过16项的小缺陷。

新建住宅的验房成交有很多琐碎的事项，很容易挂一漏万疏忽一些细节。尽管NHBC对80%的新建住宅有10年期的建筑质量保证，但所保障的具体事项和期限也有所差异，在建筑的细节瑕疵方面，仍然需要购房者在验房时严格验收。

验收新房基本原则：
·做好充分准备，备好“火眼金睛”；
·携带相机拍照，保存证据；
·备好验房要点清单，并根据实际情况补充调整；
·对照购房合同，明确交房标准；
·如果必要，可以聘请专业人士验房。
·避免使用开发商推荐的验房专业人士；
·在对房产有任何不满意的情况下，避免签署任何接收房产的文件；
·避免完全相信售楼部样板间，必须亲眼查验所购买的房产；
·也不用过于担心，如有必要，可想律师咨询专业建议。

小编根据NHBC的刚要，整理出购房者验收新房的68项要点清单，供投资者参考。