所有的地产经纪都有自己的风格。有些外向，有些随和，有些有趣而个性张扬，有些则冷静、镇定、且有自制力。如何在众多地产经纪中脱颖而出是一门很大的学问。

成功地产经纪的第一要素永远是热情。这是一个竞争激烈的行业，它需要大量对细节的关注及卓越的客户服务承诺。著名地产经纪网站realtor.com的专栏作者Deidre Woollard在与大量地产经纪接触的过程中发现，真正做得好的经纪拥有以下属性：

回电话和电子邮件及时- 成功的地产经纪都是事事领先，抓紧机会的人。一旦遇到客户，他们会立即联系并且跟进。对客户遇到的任何问题他们都乐于回答，并以轻松的语气同容易紧张的客户通电话。他们处理电子邮件、短信或者电话极有效率，并且他们会一直保持这种节奏到整个交易结束。有房产经纪告诉Woollard，他成功的秘诀在于通过尽可能多的渠道联系到客户，并让客户觉得自己对于房产经纪来说很重要。成功的房产经纪会更改自己的沟通风格来配合客户。如果客户喜欢发短信，他们就发短信，如果客户想要打电话，他们就打电话。他们对客户沟通风格的配合让客户感觉更舒适。

善用最新科技 - 成功的地产经纪是iPad、toters和智能手机痴迷者。他们在任何地方都能工作。他们不只有一个平板电脑和智能手机并确保自己有足够的手机流量，所以他们永远不会陷入没有网络连接的情况。顶尖地产经纪尽可能的无纸化办公。他们阅读大量的信息，不只关注房地产行业，而且关心科技的总体趋势。

与邻里关系密切- 说到顶级经纪，他们简直就是邻里百科全书。问一个关于某条街道的问题，他们就知道哪栋房子正在挂牌出售，最近有哪栋房子被卖了，以及某房产的邻里整体状态。告诉他们你喜欢某个社区的什么地方，马上就能得到哪里能找到这样房产的建议。

想要购房？顶级地产经纪知道市场上都有什么在挂牌出售，什么新近成交了，以及你的预算可以买到怎样的房屋。一名顶级地产经纪向Woollard透露，她为她手下的经纪们上地图课，帮助他们熟悉区域。现如今，任何人都可以在网上看房，但顶级经纪知道潜伏在表面之下的风险，这是他们保持其价值的方式。

顶级地产经纪解释他们的工作 - 就像全A学生做数学作业一样，成功的经纪展示自己的工作。当他们与客户首次见面，他们会解释办事程序，潜在障碍，以及几个可能会发生的情景。他们让客户知道他们在商谈，他们时常沟通，并根据他们的需要调整策略。卖家最满意的是房产经纪会在定期沟通中告知他们正在发生的事情与其为出售房屋所付出的努力。

用任何可能的方式毛遂自荐-自荐是很多经纪获得客户最有效的方式。聪明的地产经纪会尝试不同类型的自荐方式，他们探索不同类型的广告活动，然后记录什么方式可行，什么方式不可行。他们知道社会形象的重要性。想停留在顾客脑海的顶端意味着他们必须积极通过社交媒体，广告，甚至更传统的方法，如邮寄明信片与客户进行互动。明信片和巴士站板凳广告仍然存在，是因为他们某些时候仍起作用。

庞大的交际网 - 顶级经纪不只有给他们带来顾客的交际网，他们还拥有顶尖的提供相同水平服务的合作伙伴网。顶尖经纪知道各行当里最好的承包商，评估师，贷款及保险提供商。他们是Malcolm Gladwell在《引爆流行》(the Tipping Point）一书中所特指的连接器，顶尖地产经纪作为枢纽可以提供任何房地产或房屋相关的业务咨询与协助。顶级经纪会维护他们的人际网，并十分愿意为客户进行推荐，因为他们知道顾客将会得到顶级服务。他们将无情的把那些不为他们客户提供卓越服务的人踢出局。

总体而言，卓越的客户服务包含两件事，知识和真实性。那些成功的经纪能够把每一个客户的购买都看得至关重要。他们能够引导客户解决过程中遇到的任何阻碍，并给客户一种整个过程虽然复杂，但地产经纪尽可能将其简单化的印象。

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