【新闻】鲜奶是用奶粉冲的 Coles因员工错误引风波致歉

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-25 悉尼的华人




Coles品牌鲜奶的“新鲜度”遭到了质疑,因为有一名员工在该超市的Facebook页面上向一名顾客证实,该超市的鲜奶“是用奶粉冲泡的”(made from reconstituted milk powder)。




当时,有一名顾客在Coles的Facebook页面上提出了一个他“怀疑”超市可能不会回答的问题。


“听说Coles每升1元的牛奶有时候是用奶粉冲泡的,这是真的吗?”




没想到Coles很快就回复了,并且证实该超市自产品牌的鲜奶实际上是用奶粉冲泡的。


很不幸的是,Coles在这里犯下了一个严重的错误,句子里缺少了一个很关键的词:“不(是)”。




Coles在周一晚删除了原先的评论,然后在周二上午重新发表了一条评论,称“我们为引起的误解致歉。这是一个错误,我们可以证实,Coles品牌的牛奶是新鲜的,不是用奶粉冲泡的。”


消费者权益保护机构Choice认为,消费者应该时刻对“新鲜”产品提出质疑。


Choice媒体负责人戈弗雷(Tom Godfrey)说,“你完全有权利期望自己买到的是‘新鲜’的产品,也就是未经冷冻、防腐或复原的产品,但在食品上,‘新鲜’和‘天然’却没有一个定义。”


“因此,对于食品包装上所作出的所有保证,消费者有充分的权利去质疑它们究竟在说些什么。”


Coles的这次Facebook错误正值澳洲乳农之间正在举行危机会谈,因为各大乳品企业纷纷削减了他们的原奶收购价。


一些农民支持征收“牛奶税”,并要求谭博政府进行干预,以保护澳洲的牛奶生产商。




Coles此前就曾经在食品的新鲜度上陷入麻烦,2014年6月,该超市因误导消费者相信其面包是当日在店内“新鲜出炉”而获罪,实际上有些面包是好几个月以前就烤好了。




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