Coles品牌鲜奶的“新鲜度”遭到了质疑，因为有一名员工在该超市的Facebook页面上向一名顾客证实，该超市的鲜奶“是用奶粉冲泡的”（made from reconstituted milk powder）。
当时，有一名顾客在Coles的Facebook页面上提出了一个他“怀疑”超市可能不会回答的问题。
“听说Coles每升1元的牛奶有时候是用奶粉冲泡的，这是真的吗？”
没想到Coles很快就回复了，并且证实该超市自产品牌的鲜奶实际上是用奶粉冲泡的。
很不幸的是，Coles在这里犯下了一个严重的错误，句子里缺少了一个很关键的词：“不（是）”。
Coles在周一晚删除了原先的评论，然后在周二上午重新发表了一条评论，称“我们为引起的误解致歉。这是一个错误，我们可以证实，Coles品牌的牛奶是新鲜的，不是用奶粉冲泡的。”
消费者权益保护机构Choice认为，消费者应该时刻对“新鲜”产品提出质疑。
Choice媒体负责人戈弗雷（Tom Godfrey）说，“你完全有权利期望自己买到的是‘新鲜’的产品，也就是未经冷冻、防腐或复原的产品，但在食品上，‘新鲜’和‘天然’却没有一个定义。”
“因此，对于食品包装上所作出的所有保证，消费者有充分的权利去质疑它们究竟在说些什么。”
Coles的这次Facebook错误正值澳洲乳农之间正在举行危机会谈，因为各大乳品企业纷纷削减了他们的原奶收购价。
一些农民支持征收“牛奶税”，并要求谭博政府进行干预，以保护澳洲的牛奶生产商。
Coles此前就曾经在食品的新鲜度上陷入麻烦，2014年6月，该超市因误导消费者相信其面包是当日在店内“新鲜出炉”而获罪，实际上有些面包是好几个月以前就烤好了。
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