新西兰主流媒体:对中国游客的负面态度会损害旅游产业

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-26 凯特旅游新西兰


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前天,新西兰主流媒体NZ Herald网站的头条,是一篇有关针对中国游客负面情绪的文章,虽然在日常新西兰网友的评论上,小编并没有感受到太多对中国游客的恶意,但是还是看看这篇占据了头条位置的新闻是怎么写的吧:





新西兰本地一位相关人士表达了个人观点:新西兰人对中国游客的消极态度会阻碍新西兰旅游业的发展。最新的报告显示,新西兰人对中国房产买家和来自外国的自驾游客的反感,会转化为针对普通游客的不良情绪。——Jacqui Scott,Great Scott Training Company的负责人


Scott表示,很多企业从中国游客身上获得了很多利益,所以针对游客的服务态度应该转变。


去年有33万中国游客来到新西兰旅游。在过去五年,在新西兰纯净生态和与优质食物的吸引下,中国游客数量一直在稳定的增长。




△ 最新改版后的新西兰移民局设置了中文页面,中国游客可以通过线上申请电子签证。



“作为一个消费者,连我在新西兰的其他地方,都遭遇过消极的态度,所以你可以想象到一个中国游客,可能会遭受到什么的态度,尤其是当人们恐惧他们买走我们所有的房子。”


“我们需要告诉人们事实,培训我们的前线员工,如何理解不同的文化,如何与不同文化背景的人进行相处。”


中国是新西兰第二大游客市场,也是新西兰旅游产业重要的市场。截止到今年4月,中国游客总数增长29.2%,假期游客数量增长34%。


Scott说,商家应该理解消费者不同的文化背景,他们才会变得更加成功。


“如果我们想从中国游客身上获得经济上与文化上的双重利益,我们需要多一些理解,变得更开放和包容”。


尽管Scott有着个人的忧虑,但是新西兰旅游局企业事务经理Deborah Gray说,研究调查显示,在满意度上,有94%的游客达到或者超过了预期。她说中国是新西兰非常重要的游客市场。截止到2016年3月,中国游客在新西兰的人均消费接近5000新西兰元。



△ 越来越多的直飞航班让中国游客前来新西兰旅行变得更为便捷



“我们都知道,在我们所有的目标市场里,新西兰被看作是友好而安全的旅游目的地,正是因为热情的新西兰人。“Gray说。


根据MBIE(商务、创新及就业部)针对海外游客的调查显示,到今年3月结束,人均消费增长25%.


根据新西兰统计局的关于海外旅游和移民数据显示,假日游客总数增长15.5%,游客总数增长10.6%.


新西兰旅游局首席执行官Kevin Bowler说,旅游产业的增长是建立在中国市场增长的基础上——占据41%,中国游客人均消费高达4900新西兰元。


另外,英国,德国,美国以及印度的游客数据在过去一年也在稳定的增长。


来源:NZ Herald



小编觉得,总体来说,新西兰人还是非常热情的。你在新西兰的旅游过程中,感受到被消极对待的态度了吗?




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