澳大利亚绝对是令人神往的旅游胜地，每年都吸引海量的天朝游客前来旅游度假。然而在今年4月份，中国夫妻档游客易女士与黄先生的赴澳旅游却让他们窝了一肚子的火。
2016年4月19日-4月30日，退休多年的易女士与黄先生报了广西某国际旅行社组织的澳洲、新西兰12日游。在旅行到美丽的墨尔本时，旅行团导游带着夫妻俩一行走进了一间购物商店。经过导游和店员的游说，夫妻二人购买了3瓶“维骨力”【澳洲知名保健品】。据悉，当时夫妻俩是以每瓶216澳元的单价购买的。
而后，两夫妻又跟团来到黄金海岸，被导游引入另一家购物商店。夫妻二人这次又买了9瓶“维骨力”。每瓶售价依然是216澳元。因此，夫妻俩当时并未发觉不妥。
就这样，易女士和黄先生共购买了12瓶“维骨力”，共计花费金额$2,611澳元，折合人民币12,323.92元。
然而，当夫妻二人跟团来到悉尼时，却发现正规的澳产“维骨力”保健品售价只有30多澳元，与他们此前购买的维骨力差价7倍有余！
易女士和黄先生见此情形后真是气炸了。再回想一下当初购买的过程，怎么想怎么憋屈。易女士说，自己当初和黄先生是受到导游和卖场销售的联合鼓吹才决定购买的，而导游和销售人员对于该保健品的副作用只字未提。旅行时间仓促，夫妻二人也没来及看那满是英语的说明书，直到后来从商家处拿到产品中文说明书的时候，才知道维骨力不适于肾病患者及长期服食降压药物的人士服用。而夫妻俩不仅肾功能有问题，还长期服用降压药，显然是不适于服用“维骨力”的。
夫妻俩于是决定：退货！并与旅行团领队进行了沟通。在刚开始的时候，对方表示可以退货，然而过了没多久，便改口拒绝退货了。
这一连串不愉快的消费经历，加上退货无门的结果，让易女士和黄先生更加生气。在返程的飞机上，夫妻俩正式递交了书面投诉材料。
为什么不能退款？旅行团方面给出回应：因为商品不存在质量问题，因此不予退货。
随后，该国际旅行社又向北京地联社反映了易女士和黄先生的投诉，要求地联社参与协调退货退款事宜。2016年5月10日，旅行公司收到北京地联社的回执函，表示不予退货。
在得知退货退款请求被驳回后，易女士提出了抗议。
首先，她表示：他们夫妻二人参报的并不是购物团。此外，在到第一间购物点购买“维骨力”的时候，并没有人为他们提供中文说明书。
不仅如此，夫妻二人是在未离开澳洲前申请退货退款的，由于导游及旅行队领队的耽搁一再拖延不予处理。领队在悉尼机场时甚至躲起来找不到人影。回国后在上海机场也找不到领队的踪影，这才导致夫妻二人没能在澳洲境内退货退款。
这次赴澳购买经历让夫妻两十分生气，加上与旅行团之间不可调和的分歧，这起事件持续发酵。
2016年5月19日上午，易女士来到了中国南宁旅游质监所，在相关人员的协助下将此事正式立案。看来，这件令人憋屈的购物经历，已经演变成对簿公堂的法律案件。事态愈发严重。
最后提醒广大游客，在旅游途中购物时，特别是出镜旅游，在人生地不熟，甚至语言不通的情况下，请多加留心，警惕购物陷进。旅行和购物本是令人身心愉悦的乐事，当快乐的行程与愉悦的购买变成令心灵受伤，憋屈的负能量，甚至发展为讨公道的严重后果时，旅行与购买也失去了意义。
编辑：Kimberly
新闻综合整理自：中国新闻网
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