英国贴士|飞机或火车延误怎样申请退款?

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-27 侨外英国


出门在外,多多少少会遇见交通不顺的时候,假若在英国,碰见火车或飞机延迟晚点了,可有什么补偿措施呢?

在英国大部分火车只要延迟或者晚点了30分钟,都是可以申请退款的,所以,如果你的火车晚点了,不要把你的车票扔了,到你的火车(或飞机)运营商的网站上找“延迟赔偿”(Delay repay)的英文字眼,就会有很详细的申请方法。

 

 

飞机延误

根据CAA(Civil Aviation Authority)提供的说明,飞行时间至少为3小时或以上,不属于特殊情况范围内的飞机延迟才有可能拿到补偿。特殊情况(extraordinary circumstances)是指如下飞机运营商不可调控的情况:

1. 政治不稳定(political instability) 

2. 天气原因(bad weather)

3. 安全因素(security risks)

4. 意料之外的安全问题(unexpected flight safety shortcomings)

5. 影响到飞机运行的罢工(strikes that affect theoperation of an air carrier)

6. 空中交通调控原因(air traffic management decisions)

 

补偿金额

补偿金额依照推迟时间和飞行里程变化,而且欧盟国境内和境外的补偿政策也不同。以1500km之内欧盟境内的飞机为例,晚点超过3小时就能补偿250欧。

 

有些时候呢,飞机运营商会“超售”,就是多售出一些机票。因为他们觉得不是所有人都能赶得上飞机,所以座位空着也是空着,不如多卖点票。所以偶尔就会有人很悲催的,“强制”被改航班。就遇到此类问题,说这个航班已经客满,只能等第二天再坐或者到其他地方转机,自然就被延误了行程。如果遇到这类型的飞机延误,记住是可以申请赔偿的。


火车运营商Virgin East Coast

这家火车运营商无论延迟是啥原因,只要火车延误超过30分钟,他们都会对所有车票种类进行赔偿,但是,用积分卡(Loyalty)获得的免费车票是不可以申请补偿的。

 

补偿金额

30-59分钟之间:单程可获得50%的赔偿,往返其中一段可获得50%赔偿;

60-119分钟之间:单程可获得100%赔偿,往返其中一段可获得100%赔偿;

120分钟以上:全价赔偿。

 

火车运营商First Great Western

这家公司对于不可抗拒因素导致的火车晚点,是不提供补偿的。

 

补偿金额

对于快车(High speed trainservice)晚点的补偿政策如下:

1小时以上的延迟,来回车票退款50% ;单程票全额退款;

2小时以上的延迟,全价补偿。

 

火车运营商Virgin

如果维珍的火车延迟了30分钟,就可以得到赔偿,赔偿的金额也是以voucher的形式。

 

补偿金额

在网上输入自己的车票类型(单程还是往返),价格,和延迟时间就可以得到一个大体的赔款价格。


火车运营商East Midlands和Cross Country

这两家的补偿政策和申请方式几乎一样。

 

补偿金额

火车延迟在30至59分钟之间,单程可获得50%赔偿,往返其中一段可获得50%赔偿;火车延迟在60分钟以上,单程可获得100%赔偿,往返其中一段可获得100%赔偿;火车延迟在2小时以上,单程往返都可获得100%赔偿。

 

最后要跟大家讲明,不是每次申请退款都能成功,有时候要看运气。但通常情况下,只要情况属实并符合各项条例,都会成功的。

 

 

 

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