仍有37万客户没网络 Telstra承诺给25刀补偿!网友:打发叫花子呢?

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-29 墨尔本资讯台


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网友:断网好几天了!才给25刀补偿!这是打发叫花子吗?!


Telstra公司已经承认,一些NBN和ADSL客户仍然因为最近的网络崩溃而受到影响。这一次,Telstra将会向客户提供补偿25刀,而非免费上网。

Telstra的首席运营长麦肯齐(Kate McKenzie)透露,因为最近的网络崩溃,上周还约有37万NBN和ADSL用户无法享受语音和数据服务。这一问题的原因在于域名服务的软件升级。



“我们修复了这一错误,但效果还尚未显现出来。”


麦肯齐还承认,一些残余影响还有可能会对个别客户带来问题。


Telstra集团董事总经理赖特(Mike Wright)表示,“我们进行过成百上千次的升级都没有问题,但这一次的升级造成了网络崩溃,使得一些调制解调器需要重置。”


麦肯齐补充称,她有信心,尽管一些客户不满,但大部分会因为补偿而感到满意。与上次的全国免费数据日不同,Telstra将会与个别客户沟通,为他们的最新账单减免25元。



在Telstra出现网络崩溃前,麦肯齐曾承认,Telstra的恢复进程因为问题的复杂性而受到了阻碍。


“在这种情况下,问题的复杂性意味着,我们需要一些时间寻找根源。而且,相关问题会在不同的时间以不同的方式影响着客户,这取决于调制解调器的类型以及客户的网络运营环境。这种情况下的修复需要更长时间,也更加困难。”


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