Coles自爆鲜奶是用“奶粉冲的”? !别这么任性好吗

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收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-24 阿德莱德bbs



澳洲连锁超市大亨Coles最近陷入了一场自己人掀起的 “狼狈局面”。


据报道,近日,Coles员工在面对一名顾客对本超市自身品牌的牛奶在社交媒体Facebook上提出的质量问题时,回复到 ”我们很肯定的向您保证,我们的Coles品牌牛奶绝对是由奶粉兑水制成的"。


一开始,这位叫亚伦的顾客在Facebook上对Coles提问,“你们Coles自家品牌的牛奶是奶粉做成的吗?“


接着,Coles的Facebook成员就回答道,“您好,亚伦。感谢您花时间与我们沟通。我们可以很肯定地向您保证,我们的Coles品牌牛奶绝对是由奶粉兑水制成的........”



这回复一出,Coles的页面在Facebook上闹得沸沸扬扬。很对网友、顾客以及在Coles长期入货的商家在Coles页面发表了许多质疑问题和不满的评论,更有商家对其进行不留情面的痛骂。


面对这样难堪以及名誉即将扫地的局面,Coles发言人迅速在Facebook上宣布那位写下这样一段回复的员工只是犯了一个小小,确实很关键的语法上的错误;那就是这位员工其实要说 “我们的Coles品牌牛奶绝对“不”是由奶粉兑水制成的”。



他说道,“我们很不幸地犯下了这样一个错误。我们自家品牌的牛奶绝对是新鲜的,而绝对不是奶粉兑出来的再生奶。”


亚伦在这次的提问中,还质疑Coles对自己许下的对澳洲本土牛奶农给予充分支持的承诺。他问道,“你们把自家的Coles牛奶标这么低的价,一块钱每千克,这不是在对澳洲本土乳牛农场施加降低供应价钱的压力吗?”


最近,澳洲本土乳牛农场面临着巨大的市场竞争压力以及经济上的危机, Coles也对外公开宣扬自己将大力支持对澳洲本土乳牛农场的大力投资。这样的宣扬很明显地给Coles连锁超市在顾客心中的形象大大加分。然而,亚伦指出了Coles的前后不一。面对这样的质疑,企业发言人在Facebook上做出了详细回复。


“Murray Goulburn大农场之前已经说过了,他们当前面临的市场问题是由全球牛奶产品价格降低和澳洲货币值得改变导致的,并不是因为我们和他们之间的供应合作。其实,Murray Goulburn大农场牛奶产品只占了我们总牛奶产品的6%。 然而,我们向您保证我们一定会继续支持本土农场,以维持好本土农场的活力运作。“


这次的意外除了让顾客们对Coles牛奶的信心大大下降,还引发了一些群众对Coles在牛奶存货上的问题进行批评。一些顾客认为, Coles虽然大肆宣扬自己对本土奶农的大力支持,却并没有真心的想做好这一份工作,因为Coles从来也不会把本土奶农品牌的牛奶买进足够的量来对消费者供应,而自己家品牌的牛奶就总是足量。



“为什么我在你超市就老是买不到Paul's 的牛奶呢??你们的员工告诉我你们不卖光自家架上的牛奶是不能上别的新货的,那我到别家店去买怎样?”


更有网友怒斥,“Coles,从星期一到星期五,除了你自家品牌,你们的牛奶架上就没有过别的品牌的全脂牛奶。又没有人想要喝你们的牛奶!什么时候才会入到满满的货啊?

其实,这已经不是Coles第一次在自己家产品上收到品质质疑了。


两年前,Coles因为对消费者宣称自己外国进口的冷冻面包为新鲜出炉面包被罚了两千五百万澳元。



新闻来源: 9News

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