遭受网络诈骗的澳洲人数量正在剧增，导致对身份欺诈受害者的支持服务难以跟上需求。
在阳光海岸大学校区内的一栋可拆卸建筑物中，有IDCARE的办公处，这是唯一一个针对澳洲和新西兰身份欺诈受害者的免费求助热线。
IDCARE只有大约20名工作人员——其中一些是志愿者——他们的资金来自行业和联邦政府。
IDCARE的常务董事曾在国防部和澳洲犯罪调查委员会（Australian Crime Commission）任职，他说，IDCARE接到的求助电话每三个月就会增加一倍。
IDCARE运营第一年的报告发现，8%的客户被介绍给心理健康专业人士，接受面对面的心理咨询。
平均而言，受害者需要54天才能发现自己的身份失窃。但犯罪分子通常会在得手后的48小时之内使用盗来的身份。受害者平均损失2.8万元。
据悉，每年都有大约100万名澳洲人身份失窃，总的损失约为10亿元。
Paul McDonald 深知身份欺诈会给人带来多么大的压力，上个月，黑客窃取了他2.85万元的退休储蓄。窃贼骇进了他的电子邮件，然后要求他的财务顾问把价值超过20万元的现金和清算股票及定期存款转账。
一次偶然的机会，Paul McDonald 和太太用另一个电邮账户联系他们的财务顾问时才发现这件事，因而得以阻止交易，但还是损失了现金。
当 Paul McDonald 向派出所报案时，被告知应该联系澳洲网络犯罪在线举报网 （Australian Cybercrime Online Reporting Network，ACORN）。
但ACORN只是给他发来了一封电子邮件，后面有一个追踪码，算是确认他已经报了案。
“这似乎没有什么用，所以我只好另寻资源自助，我在网上找了一圈，我想我唯一能找到的就是这个叫做IDCARE的机构。”
五个小贴士保护你的身份：
千万不要向任何来电者或电邮发送者透露你的个人信息
对所有可以上网的设备进行杀毒，包括智慧手机和平板计算机
定期修改你的登录密码（在你进行过最新一次杀毒之后）
小心你在社交媒体或电子邮件中提供的信息
破坏并删除你存储在网络上或硬盘中的多余个人信息
身份被盗后怎么办：
马上拨打IDCARE求助热线（1300 IDCARE），获得免费的量身定制建议和支持
马上停用你的信用卡，并索取一份信用卡对账单（这是免费的）
在所有可以上网的设备上进行杀毒
保留所有与政府和企业互动的记录
小心电话和电邮诈骗会增加，与家人和朋友谈谈
新闻来源: ABC
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