警惕!中国夫妻跟团游澳洲被狂宰7倍价格,要求退货却惨遭拒!出境游小心购物陷阱!

<- 分享“图说悉尼”微信公众号到您的社交圈,让更多的人知道!

收藏文章 赞一个 已赞 2016-05-25 图说悉尼



身在海外,华人专坑华人似乎是一种常态,尤其那些人生地不熟初来乍到的华人游客更是容易来钱的目标,海外游客一不小心掉入购物陷阱,简直防不胜防!


刚刚从澳大利亚旅游回来的易女士和丈夫黄先生窝了一肚子火。4月份,他们参加广西康辉国际旅行社组织的澳大利亚、新西兰12日精华游,其间在导游带进的购物店里,购买了12瓶保健品“维骨力”,每瓶花费216澳元。随后,易女士独自前往当地药店发现,同样的“维骨力”仅售30多澳元,价格竟相差7倍;而且该保健品有副作用,但购买时导游和店员均未予说明。


回国后,易女士提出退货退款,但遭到拒绝。目前,易女士已向南宁旅游质监所投诉。


易女士和黄先生退休多年,今年4月19日到30日,两人参加了由广西康辉国际旅行社组织的澳大利亚、新西兰12日精华游。旅途中,在澳大利亚墨尔本,导游带他们进到了一家购物点,在导游和店员的吹嘘下,两人购买了3瓶保健品“维骨力”,每瓶售价216澳元。随后在澳大利亚黄金海岸,导游又带进另一家购物点,两人又购买了9瓶“维骨力”,每瓶同样是216澳元,这12瓶保健品总共花费两人2611澳元(约合人民币1.2万元)。谁知,到达悉尼后,易女士前往当地药店看到,正规澳大利亚产的“维骨力”价格仅为30多澳元,与他们购买的产品价格差别高达7倍。

易女士还告诉记者,她和丈夫决定购买前,导游和商店的销售员极力吹嘘“维骨力”的功效,却不告知有副作用。产品包装上全是英文,且时间仓促,旅客难以全面了解产品的真实情况,直到要离开黄金海岸购物店时,两人才从商家那里拿到中文说明书,了解到该产品“含有钾,肾病患者和长期服用降压药患者需咨询医 师”的表述。易女士说,夫妻两人长期服用降压药,且肾功能不全,根本就吃不了“维骨力”。


易女士和黄先生随即与旅行社领队交涉,要求退货。领队一开始说可以退,但没过多久又拒绝退货。在即将离境回国的飞机上,夫妻两人向领队正式提交了书面投诉意见材料。旅行社说法商品无质量问题不予退货。

对于两位旅客的投诉,康辉国旅答复称,他们已经与北京地接社进行沟通交涉,要求北京地接社与境外地接社及境外购物店沟通处理协商退货事宜。5月10日,康辉国旅收到对方的正式回函,北京地接社表示不予退货。对此,北京青年旅行社第五分社是这样回应的:“出国前我社明确告知组织的澳新游是购物团,且有和旅客签有购物协议,协议上明确写明各城市所要进的购物店,所卖商品和停留时间。旅客在黄金海岸所买的商品,是购物店员介绍其功能后,客人自愿购买,并且把商品中文说明书一并提供给客人。当时客人知道这个商品的作用及副作用,还明确说明自己是医生,且周围许多朋友都是这方面的专家,回国后再次请教这些专家,如果真是自己不能服用,且有副作用,会转给周围朋友,所以在黄金海岸买完该商品后,客人并没有要求当场退货。在之后的行程中,客人的当地亲戚告知客人,在购物店买的商品买贵了,客人在悉尼时提出退货,我社领队积极协调退货事宜,但购物店告知,如果所买商品没有质量问题,不提供退货。”


对于北京地接社给出的回应,易女士提出异议,认为他们参加的根本不是购物团,且在第一个购物点购买商品时也没有人提供中文说明书。在澳大利亚,由于 行程很紧凑,无法当场提出退货,但夫妻二人在澳大利亚尚未离境前,就已经提出过要退货,遭到导游和领队拖延不处理。到了悉尼机场,领队甚至躲起来找不到人,回到上海机场后,也始终见不到领队,这才导致无法在澳大利亚退货。


点击展开全文