一家生命保险公司拒绝了客户37%的永久伤残理赔请求，但是澳人却无法知道它是谁。

另外两家生命保险公司拒绝了2%的永久伤残理赔申请，还有一家拒绝了24%的请求。

这些信息包含在澳洲证券和投资委员会(ASIC)周三公布的一份报告中。

尽管这个数据令人震惊，ASIC拒绝公布这些大规模拒绝理赔请求的保险公司的名字。

相反，它说它已经警告保险公司改善它们的做法，否则将开始公布它们的名字。

“这个评估是关于该行业的整体表现，以及提高基准的需求，并找出在理赔上可以改进的地方。”ASCI副主席Peter Kell说。

这份报告是在媒体曝光联邦银行旗下的联邦保险公司不公正的拒绝重伤和重病顾客的理赔请求后受金融服务部长Kell O’Dwyer的委托进行的。

Kell说未来保险公司将需要报告它们拒绝理赔的比例。

监管机构还将评估保险公司是否明知顾客根本无法申请理赔而向顾客推销保险。

“我们发现在理赔手续上存在大量的问题。”Kell说。

“我们确定了一些跟较高的理赔拒绝率和特定保险的处理手续有关的问题。”他补充说。

ASIC的报告没有发现行业性的不当行为。

它也没有提及特定保险公司是否存在不当行为，以及对保险行业的全面评估何时才会完成。



新闻来源：http://www.smh.com.au/business/banking-and-finance/life-insurer-declines-37-per-cent-of-total-permanent-disability-claims-20161012-gs0coo.html