在海外奢侈品店疯狂轰炸的同时,别忘了你身上贴的标签是“Chinese”

2016年10月20日 英国留学中心


场景一】伦敦某奢侈店门口


一位带着大框墨镜的中年女士想要买包,将一队旅行团都带进店内。一堆人蜂拥而上,吵吵嚷嚷地围着给意见,各说各的,一边说一边把店里的包都一一拿下来摆在柜台比划了一圈,这头的还时不时朝那头喊几句话,店里的SA只能无奈地站在一边看着眼前的一切,不动声色。


经过好一番比较后,那位要买包的女士终于定在了两个包中间的一个。期间,有人过来催,示意时间紧迫要抓紧。买包女士并没有过多搭理,继续和SA纠缠,希望在五折的基础上再多给些折扣。


软磨硬泡十分钟后未果,又转而想要赠品。依旧未果。终于打算刷卡付钱。此时,收银台有其他顾客排队等着结账,于是SA去里屋给她包装。没想到领队又来催了,这次必须要走了。买包女士见状立即“啊哟”一声后,一队人跟着领队相继离开。店内其他人呈目瞪口呆状。


在经历了长达四十多分钟的熙攘吵闹后,店内终于恢复了往日的平静。



 



【场景二】曼城一奢侈店店内


一位背着双肩包的中国男生进入店内。他拿出两天前在同一家店买到的钱包,操着一口不太流利的英文,指出了钱包上的瑕疵,并要求退还。


在英国,一般的奢侈品店都有14天退款期限,在退款期限内可以无条件退款,更何况这个男生已经发现了它的瑕疵。但令人万万没想到的是,奢侈品店的店员包括经理在内,对他的态度都很冷漠,一直黑着脸,坚称是他自己故意人为弄成这样要来退的。


男孩英文不好,手足无措,想辩解却又觉得很无助,只能叹了口气走出店门,安慰自己不过是一个小瑕疵罢了,就当买了个教训。



以上这两个故事,都来自我朋友的真实经历。她在伦敦一家奢侈品公司做时尚买手,经常会给从国内到欧洲的旅游团做奢侈品导购翻译。像上述这样的情况多到已经让她习以为常了。


每次看到那些轰炸奢侈品店的观光客我都无能为力,对一个群体的看法,都是从个体开始的。对于那些不了解中国的老外来说,谁知道你的名字?谁管你来自哪个城市?在外国人眼里,还不都是Chinese.


场景二中的男生所遭遇的这种不公正待遇,正好完美地印证了场景一所带来的后果。很多时候,我们在国外所受的“歧视/不公正待遇”,恰恰来自于同胞中那些极端的少数给外人留下的刻板印象。


与其埋怨偏见和不公,不如从自身做起,用实际行动去改变这种刻板印象。


在国外逛奢侈品店,有哪些应该注意的地方?


☀说话客气有礼貌,请多用“please”


☀举止恰当,一次试一件单品,轻拿轻放


☀请不要大声嚷嚷,请不要大声嚷嚷,请不要大声嚷嚷


在进店购买前,给自己设立一个明确的购买目标

一旦你一进门就有明确的购买目标,就算遇见脸再臭的SA,她也会积极为你服务的,相信我。。


☀摆正心态,既用不着心虚,也不要给人一种花钱就是大爷的跋扈感


☀面对问题不卑不亢,讲理并坚守立场

遇见有不明白的地方or发现瑕疵,一定要及时反映,维护自己应有的权益。


☀扫货时尽量低调,可以选择在品牌包装袋外套一层无logo普通购物袋。


听过太多在海外购物刚出店门就在大街上被抢的事,国人本来就给人很有钱的印象,大家还是尽量低调为妙。


总之,赢得别人的尊重并不在于一定要买or最后砸了多少钱,而是在别人为你服务的过程中给予对方表现出来的修养和尊重。简单的行为和细节会给人完全不一样的印象,也能让我们自己享受到更好的服务和购物体验。


千万不要做花钱时对方谄媚迎合,转过身却被翻白眼瞧不起的冤大头。


当然,我相信你们都是有素质的购买者,希望有素质的你能够发挥助人为乐的精神,动手分享,让票圈那些热爱去国外嘚瑟钢镚的人了解一下。




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