飞机是出行工具中最为快捷
最为便利的交通工具
然而
对于一些家庭来说
航空公司的失误或不人性化的政策条例
带给了他们无法弥补伤害
【澳洲航空】66岁老爷爷登记被拒，错过了等待两年的肺移植
据daily mail报道，Gary Woods是一位来自南澳的老爷爷，今年66岁，患有肺纤维化。
近日他接到了来自悉尼St Vincent医院的电话，被告知可以进行肺移植手术，并为他定好机票。
然而当他和他妻子赶到机场登记台却被告知，他们无法登机，因为澳洲航空的工作人员无法在乘客名单中找到他们。
就这样，这位66岁的老爷爷还是错过了已经等待两年的肺移植手术。
航空公司表示，Woods先生的名下没有已预定的机票，而且目前不清楚是什么原因导致了这场乌龙。St Vincent医院工作人员则坚持表示，他们为Woods先生预定了9：00a.m. 的机票。航空公司为其安排了三个小时后的航班飞往悉尼，但是Woods先生还是错过了他肺移植手术中的肺源，肺源被他人使用。
不管错在何方，对于66岁的Woods爷爷来说，这可能是他最后一次肺移植的机会，而他就这样错过了最后的希望。每一个航空公司都有相应的规章和条例，来保证航班的正常飞行，但遇到这种特殊的情况是否可以有些特殊的政策呢？另外一件相似的事件发生维珍航空.....
【维珍航空】澳白血病小女孩身体不适去厕所 错过准点登记时间
澳洲妈妈带着罹患急性骨髓性白血病的女儿去纽卡斯尔治疗，上飞机之前，女儿因身体不适上厕所，耽误了一点时间。维珍航空工作人员以迟到为由拒绝了这对母女的登机请求！
澳洲妈妈Billie-Jean Simon带着女儿Payton Hartigan匆匆忙忙赶往机场，女儿Payton今年三岁，被诊断出患有急性骨髓性白血病。小Payton今年已经在比利斯版医院接受了16次化疗，这次，妈妈会带着她去纽卡斯尔接受干细胞治疗。赶去纽卡斯尔做手术，他们选择了维珍航空。
准时到了机场，女儿却不舒服了。Billie-Jean赶紧带着小姑娘去厕所，一不小心耽误了时间，错过了准点登机的机会。当他们回到登机处时，登机门已经在缓缓关闭
妈妈心里慌了，但她还带着女儿，她要镇定。她将自己的一切向澳洲维珍航空公司员工解释，可说什么对方都只有一句话：
“你们迟到了，你们不能登机！”
万般无奈之下，母亲Billie-Jean向朋友求助。她们从布里斯班一路开了8小时车到达纽卡斯尔，那时已是凌晨1点钟。在和医院沟通下，女儿还是能够接受治疗，这是作为一个母亲最大的欣慰了。
事后，Billie-Jean一家果断向维珍航空投诉了机场人员，维珍航空给了机票优惠券不说，还退还了母女俩的机票钱。公司同时发出声明称，对此事感到抱歉。
小编有话说：
航空公司的规章制度和条例在保障航班飞行运营中的确起到了很重要的作用，但是对于一些特殊的乘客是否应该建立特殊的绿色通道，比如文中的Woods夫妇和Billie-Jean母女。时间对于她们来说太过珍贵，一个顺利的起飞和到达承载着她们整个生命的希望。
因此小编在此呼吁，希望航空公司能够制定人性化的特殊乘客应急政策，快速核实乘客身份和病情，采取应急措施，避免同样的悲剧再次发生。
欢迎订阅澳洲亿忆网微信
■ 客服微信：yeeyihelper1
■ Email：[email protected]
■ 点击右上角→“查看公众号”点击关注
■ 搜索“ melyeeyi ”点击关注
