不爱支付宝的香港人,会爱淘宝吗?

2017年11月12日 TIMEZONE



时区作者/沙茶面


昨天,香港的崇光百货开启了下半年的店庆活动,并且一如既往毫无悬念地被操着各种方言的内地游客围得水泄不通。


今天双十一,各位单身狗脱团狗又剁手为天猫创造了新纪录:1小时卖出超过22万件大罩杯文胸和179吨枸杞,9小时完成1000亿交易额


在内地人为购物狂欢的这个周末,似乎并没有香港人什么事。


图片来源见水印


购对香港人来说一直都没有太大吸引力。生活在一个零售业极度发达的购物天堂,香港人几乎可以说是下个楼就能购物。买蔬菜零食日用品,自家楼下就是街市超市便利店,买大件用品奢侈品,上下班也能路过好几个shopping mall。


我曾经问过一位香港本地的朋友A用不用淘宝,她的回答是,不用,因为“没有时间网购”。在她看来,在网上搜索筛选商品,跟卖家沟通细节,下单在线付款,再等上两三天才能收到货,远比下班之后去附近的商场购物麻烦得多。这与内地恰恰相反,不少内地人选择网购的其中一个原因就是商场太远,没有时间去实体店”。



与内地买家拥有旺盛的海淘需求不同,香港人在家门口就能买到各种进口货。香港作为一个零关税的自由贸易港,各国商品进入市场几乎没有什么障碍。实在买不到,持有一本在159个国家和地区享受免签或落地签待遇的护照,香港人出国购物也就是一张机票的事。


其实,香港并不是没有尝试过发展本土电商。两三年前,因为一些不和谐事件,内地访港游客人数骤减,香港零售业受到了很大冲击,不少零售商都开始向电商转型。2015年香港电视(HKTV)就想打造一个面向本地人的香港最大网上商城”——HKTV mall,据说投了几千万做广告,但是效果甚微。HKTV mall上面卖的商品基本都是随街可见的食品和日用品,价格上也没有太多优惠,对本地居民来说,看起来确实没有什么吸引力。


HKTV mall 首页截图


同样是在2015年,香港化妆品零售龙头莎莎也开始积极发展自营电商平台Sasa.com。与HKTV mall不同,其主要面向的是购买力强大的内地顾客。Sasa.com的开办让莎莎的营业额连续3年上升,截至今年3月底,同比增长9.5%至4.75亿港元,占集团整体收入的6.1%。但是由于物流成本过高,Sasa.com的经营亏损由2016财年的3147.5万港元,持续扩大至6714.4万港元。


为此,莎莎在今年9月底宣布增加另一电商平台——莎莎天猫官方旗舰店,希望借助第三方网上平台带动其电商业务。


Sasa.com 首页截图


高企的物流成本最终还是要转嫁到顾客身上。在香港网购,无论是淘宝、亚马逊、eBay还是零售商自营网站,快递邮费本来就比较贵,而且还基本不提供免费的送货上门服务,需要买家到特定提取点自取。确实需要送货上门的,要额外支付几十港币的费用。上面提到的HKTV mall,也是要买满400港币才有免费送货服务,否则还要支付80港币的运送费。有些规模比较小的本土零售商,还规定网购必须买够一定的数量才能发货。



香港人是不是真的不网购呢?其实也不是。只不过他们更钟爱的是不需要使用快递的网购方式——买家在线上拍下卖家商品,双方约定时间地点线下面交。


雅虎拍卖是香港人使用得最多的购物网站之一,但是以内地电商的标准来看,香港雅虎拍卖的使用体验可以说是相当糟糕。版面老旧不说,为了收取更多刊登费,香港雅虎还不允许买家和卖家私下联系。除了雅虎拍卖,高登论坛的二手版块也是香港人常用的网购平台。


香港雅虎拍卖某商品详情页截图


虽然本土电商一直发展不起来,但现在越来越多香港年轻人喜欢到淘宝上购物。淘宝商品相对低廉的价格是吸引他们的一大优势。我的另外一位香港本地朋友B已经有六年的淘宝网购史,买得最多的是衣服和饰品。据她所说,在淘宝上买,即使加上运费,总价与在香港实体店买也相差无几甚至更低,而且只要自己认真辨别,买到的商品的质量也并不会比在香港买的差。


就在前几天,毕马威中国与香港货品编码协会联合发表了题为《香港电子商贸展望》的报告,受委托撰写该报告的YouGov(舆观调查网)此次调查了香港和内地的各500名消费者。调查发现,52%的香港受访者在网上购买商品和服务,45%使用淘宝(“双十一”购物节最受欢迎),44%表示可能会在明年通过手机进行更多购物。


火眼金睛的行业大佬们自然也留意到了这个趋势。这份报告还采访了162位企业CEO,其中接近三分之二的受访者计划在未来12个月在电子商贸方面增加10%以上的投资。


支付宝HK在去年8月获得了香港金融管理局发放的第一批储值支付工具牌照,并在今年5月正式上线,支持港币结算和绑定香港银行卡,这算是为香港人淘宝购物打破了最要紧的一层障碍。生意越来越红火的内地电商,早晚会融化香港这块坚冰。



时区作者 沙茶面

环游世界 撸遍墙头



图片来源于网络



资料参考:

21世纪经济报道 香港零售业连续7个月反弹 零售商纷纷转向电商

http://www.21jingji.com/2017/11-8/0MMDEzODFfMTQxOTc0Mg.html




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