余文乐旧爱控诉澳洲五星酒店史上最差!在社交媒体大曝投诉内容。。。

2019年01月08日 今日墨尔本



今日话题

为了躲避北半球的寒冬,
很多人选择前往澳洲新年游,
其中包括了各路明星。


像余文乐的前女友吴雨霏
最近就下榻在
澳洲的某间五星级酒店


然而,
花了大价钱订的酒店
入住后却让她格外失望,
更在Instagram上点名吐槽:
“这是史上最差酒店!”





01

余文乐旧爱痛斥澳洲五星级酒店



吴雨霏是香港著名歌手,



曾唱过《仙剑奇侠传3》的主题曲《生生是爱》。



如果你来自香港以外的地区,可能对吴雨霏的名字略感陌生。

不过她还有另一个更为人知的身份,


那就是余文乐的前女友



据《明报周刊》报道:

吴雨霏曾
主动追求余文乐


不仅投其所好,更对大男人性格的余文乐千依百顺。



两人分手后仍是朋友,


各自感情也都开花结果。



2017年12月,余文乐在澳洲墨尔本结婚



吴雨霏则嫁给了初恋男友,


去年6月刚诞下儿子。



最近,吴雨霏一家来到澳洲


准备过一个火热的圣诞及新年。



为了住的舒服,这次吴雨霏选择了澳洲某家知名的五星级酒店

不过住进去以后,真实的体验却
差的不敢想象



因为酒店服务太渣,令吴雨霏大动肝火,甚至在线吐槽:


“这是史上最差酒店!”





02

吴雨霏控诉酒店三宗罪



因为实在太气,吴雨霏不仅在自己的Instagram上公开了这家五星酒店的名字,更控诉它是“最差酒店”。

让我们看看她吐槽的都有哪些内容!


槽点1:房间清洁服务太差



吴雨霏指出,这家五星酒店的清洁工极其不专业,每天的房间整理都是丢三落四。

清洁完全不到位,宝宝的衣服不仅没叠好,居然还
扔在了地上


丝毫没考虑到细菌可能带到宝宝衣服上


万一引发皮肤问题感染其他疾病就惨了。



清洁的脏纸巾也不丢,


一坨坨的留在桌面上。。。


实在恶心也不卫生!


(△图:网络图,与本文无关)


东西也是乱丢乱放


东一只西一只的拖鞋,完全没有摆放整齐。


散漫到都已经懒得去摆摆样子糊弄客人了。。。



槽点2:服务态度太差



吴雨霏说,当她发现房间没清理好,于是打电话要求客房服务。

然而,她等啊等。。。


半个小时过去了,

才迟迟派人过来!



这哪像是五星级酒店该有的服务水平?


客服人员的专业素养也太水了



槽点3:酒店出尔反尔和不守信誉



吴雨霏还提到,自己将
有包裹寄到酒店

但她要离开时,包裹还没收到。

于是吴雨霏特意提醒酒店人员
不要签收,这样好方便包裹自动退回邮局。

然而,她前脚刚走,后脚酒店就帮她签下了包裹。


(△图:网络图,与本文无关)


于是吴雨霏拜托酒店人员帮她寄回香港


岂料对方没一点歉意,反而态度恶劣的一口回绝

更狗血的是,当吴雨霏提出想和酒店经理商量解决,却再次遭到工作人员拒绝,


让她根本投诉无门。。。



被坑惨了的吴雨霏,气到当下在线怒喷:


这是哪门子五星级酒店???


(△图:网络图,与本文无关)


当吴雨霏分享了自己在澳洲五星级酒店的糟糕经历后,不少网友也有同感。

有网友表示早对澳洲的五星级酒店
无力吐槽


网友:“我在澳洲住过,没有比这里更懒的酒店服务了!大多数服务毫无质量。我曾经叫前台帮我买个冰淇淋,结果送上来全化成了水。。。

当我叫来了酒店经理,他居然面不改色的说:“
怎样,它化了也还是冰淇淋。”



也有网友表示很多五星级酒店的好评,真实度都要打上引号


网友:“其实有很多5星酒店,服务都很差劲。网上夸得多好多好,其实都是水军刷出来的。。。结果还是自己试了才知道好不好!






03

澳洲酒店黑历史真不少...



看起来高大上的澳洲五星级酒店,哪想到真的住进去,也是各种糟心。。。

很多人以为花了不少钱订了豪华酒店,


就能享受到更好的卫生与服务,


然而愿望很美好,现实却很骨感。。。



在澳洲,就屡屡出现员工爆料
酒店的黑历史

四星级酒店的前清洁工Yustina曾向墨尔本《时代报》透露:


一般要妥善的清洁一个房间,


至少需要45分的时间。


而在澳洲,许多清洁工实际上只花了
15分钟就草草了事。。。



这么短时间打扫一间房,这清洁质量肯定是要打折的。

而《每日邮报》也曾揭露过澳洲酒店里的恶心故事,有些听了让人直起鸡皮疙瘩。

在报道中,多名酒店工作人员匿名接受了采访,他们说:


我们不会更换所有床单和毛巾,毛毯几乎永远不洗!


虽然我们不能说

每家酒店都会出现这种情况,


但很多工作人员已经承认,

他们会走些捷径清洁客房

来节约时间和成本。



“很多时候我不会换新床单,只是重新铺床和清理毛发,这样能节省一半的时间!


客人可能会使用到脏的床单和毯子,甚至在此之前有十几个人用过,但没有清洗!”


“至于毛毯,我们最多一年才会清洗一次!”



我们会报复要求多的客人,给他最差的房间和服务!


都说客人是上帝,

不过酒店的工作人员,

心里可不是这么想的。



对酒店工作人员来说,

他们希望客人是有礼貌的。


遇上要求多的客人,

前台可能会为他“安排最差的房间”。

清洁人员也会用敷衍的服务作为报复,

对于深夜还多事扰人的客人,

我们会给他换上最恶心的床单!



我们不用买午餐,常从客人盘子里偷吃!


很多住在酒店里的人,

都通过客房服务点过餐。


但这个快捷方便的方式,

有可能会让你吃到共享的食物



一个从事过客房服务的雇员说:

我们从不自己买午餐或带午餐,

因为可以从送到客人房间的盘子里偷吃!



还有的员工表示,他供职的酒店环境到处是虫子,自己都忍不住辞职了。。


我们用擦完厕所的抹布清洁房间!



大家都知道,

几乎在所有酒店的规定里,

都会有较严格的清洁要求。


但与此同时,

一些不负责任的服务又被默许,

这绝对不只是员工个人的问题。




有员工就吐槽:澳洲的星级酒店特别特别抠门!


为了省钱会削减清洁用品,造成的直接后果就是:


“我们
拿客人的面巾清洗水杯,或者
直接用
擦完厕所的抹布清洁玻璃器具
因为酒店不会提供干净的抹布清洁卧室。”



我们是五星级的酒店,却没有五星级的专业服务


去年,悉尼CBD的五星级Pullman酒店,发生一起恶性化学泄露事件。


当时有多名住客感觉眼睛不适以及呼吸困难




4辆消防车和16名消防员以及医护人员立即赶赴现场。



有30人需要立即接受治疗!

更有6人被紧急送往医院!


起初大家还怀疑是不是遭遇了可怕恐袭


然而经过一番调查,真相却让人傻眼。。。



一名已经工作很久的酒店人员,在清洁泳池时居然


误将盐酸和氯气混合在一起


然后就演变成一场化学气体泄露事件。


五星级酒店却有如此不专业的工作人员,简直让人无语。。。





04

入住酒店时各种防不胜防...



看完澳洲酒店业曝光的这些让人恶心的潜规则,真是感叹水太深!

已经住到五星级酒店了,然而客人却没有得到五星级的赶脚。。。


卫生环境依然是脏乱差,

服务态度依然不敢恭维。


不过像是这种乱象,其实澳洲不是个例,是
全世界都存在的通病



在这样的情况下,我们只能自己注意住宿的卫生问题了。  

在入住房间时,不妨先闻闻枕头,再看看床单折痕,



因为经过洗涤熨烫的床单上,会有明显的痕迹。

不过这也就是求个心安,毕竟酒店里的床单毛巾到底干净与否,


普通人很难分辨。 



最好的办法,是自己带上毛巾和洗漱用品,


不要使用浴缸,更不要拿酒店毛巾擦拭下体或伤口,



如果条件允许,带张床单也是不错的...



今日结语

本该是开开心心的旅程,
却因为酒店的不卫生和服务差
而让吴雨霏差评吐槽:
“最差的一次入住!”

而代表着行业最高标准的
五星级酒店,
却也无法为基本的
“干净”和“高标准”而背书。。。

希望这些酒店
能从管理机制上好好反思下,
毕竟大家希望看到的是真实的改变。
都说顾客就是上帝!
难道你们就是这么糊弄上帝的?



作者:小跑

责编:纳西

图源:网络

参考:吴雨霏Instagram、每日邮报、9 News、澳洲新闻集团等



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