世界上第一家机器人酒店“解雇”了一半的机器人员工！酒店发现，他们根本无法替代人工完成某些工作，让客人超级烦恼！真人员工们甚至需要加班来修理停止工作的机器人......
大家都知道，日本在机器人技术领域处于全球领先地位，机器人不光被用在制造业，酒店旅游业也盯上了这块肉，只是，做的好不好呢......？
这家酒店変なホテル，英文名为Henn na Hotel，中文名称为日语罗马字音译的“海茵娜酒店”，是一家以机器人主题的连锁酒店。
2015年，Henn na Hotel开业，被吉尼斯世界纪录认定为世界上第一家机器人酒店，当时铺天盖地都是他们的宣传～还是连锁的！
酒店经营者Hideo Sawada表示，使用机器人并不是噱头，而是希望利用技术、实现高效率开店，同时节约人力成本。听起来真的美滋滋！
那咱们一起进来了解一下这间酒店是什么样的吧。
进入酒店大堂，就能看到一位人形美女机器人+两头恐龙机器人。
每家分店的风格与摆设不同。
木偶恐惧症患者慎点。
他们是负责为你办理入住手续哒！恐龙机器人会说：“如果准备入住，请按1。”顾客这时候需要在前台按按钮1，并在触控面板屏幕上输入信息。
介个小车车机器人为你搬行李。你把自己的房间号输入给它，它就会自动向指定房间前进。
搬运机器人不会说话，但是它会贴心地跟在你身后，如果停下脚步，它也会停下来等待，也能做到避让行人或者遇到墙壁自动拐弯。
把客人送到房间门口之后，它会礼貌地说再见，再自行返回大堂。
房间的安全设备采用人脸识别技术。（当时新闻报道这是因为如果客人丢了钥匙，机器人不擅长寻找钥匙～）
进入房间后呢，还有一个小助理Churi。
你是找不到电器开关的，只需要在房间中说一声“Churi，开灯”，灯就自动打开啦。
声控机器人Churi还可以帮忙设定闹钟、查询天气、房间温度等等这些杂七杂八的事。
走廊里面放置了饮料机、零食机。
餐厅里有自动点餐机，可以贩卖炒饭、汤面等热食。
大厅角落的这个玻璃屋是“机器人寄存室”，它负责帮你把寄存的行李举起来靠墙放好，再把东西取出来～
总之，在Henn na Hotel里能见到的服务生基本都是机器人，开业之初有80个，后来又在大厅增加了一些舞蹈机器人，让总数多了三倍。想一想，243位机器人听你的指令做事，高科技感映入眼帘对不对～
但是呢，好景不长。小海狸前面也提到过，客人必须给机器人做出指示，按键也好、声控也罢，这对于机器人的反应能力要求特别高。
《华尔街日报》报道，人工智能仍然有待改善。前台的机器人无法回答来自客人的基本问题，真人员工们还需要加班加点来修理那些停止工作的机器人。
房间里的情况也不太好，在深夜，机器人服务生经常误把客人打鼾的声音当作指令，反复唤醒客人......Churi除了基本的对话、或者调整房间光线、温度外基本什么都不会，远远不及Apple的Siri和亚马逊的Alexa互动系统。
比如客人Yoshihisa Ishikawa也被Churi吵醒了好几次，Churi一直在打断自己的睡眠说；“对不起，我听不懂，你能再重复一下吗？”他早上6点才意识到，哦，是呼噜声把机器人激活的......
2017年入住酒店的Atsushi Nishiguchi说，对Churi失望了之后，他试图打电话给酒店接待处，结果发现自己的房间里根本没有电话——因为他只能使用Churi。
最后他不得不用手机打给前台，再转接到真人服务生那里。
大厅里面那些酷酷的舞蹈机器人呢？客人表示，大约一半的都不能正常运转......
所以，经理作出决定，由于差评太多，Churi被酒店彻底解雇了！
接着，接待员机器人也被解雇，它们无法告知客人有关旅行信息、航班时刻表的信息或者帮助他们规划住宿期间可以做的事情。
取而代之的是两个Velociraptor机器人，但还是必须由人工辅助，先复制客人的护照。
安全方面，Henn na Hotel一直使用人工安保。酒店到处都是摄像头，需要通过监控来确保客人的人身安全，同时监督有没有人偷走这些昂贵的机器人。
客房服务，比如铺床单，也需要人工。
行李机器人呢，运行的时候被发现有一个弊端，就是它们只能在平坦的道路上行走，如果路面上有水，机器人就会发生故障，这么柔弱真的好吗！
经理Takeyoshi Oe表示，更换机器人的成本很高，酒店里的一些机器人已经四岁了，这基本就是它们一生的寿命。
现在，网络上的双床房间价格五百多元人民币，约等于日本连锁酒店的平均价格。
有童鞋说，都这么多bug了，干脆直接换成全人工？公司总裁Hideo Sawada对《华尔街日报》表示，他并不会放弃机器人酒店的想法，只是目前需要进行一些调整！
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— The End —
文/PinkyRui，编辑/J,
文章参考The Guardian,TRAVEL,
图片来自网络, 版权归原作者
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