企业和政府进行了无现金支付方式升级，此举促使澳人向无现金支付方式转变。（澳广网资料图）

去年，澳洲饱受新冠肺炎疫情侵扰时，由于担心现金会携带病毒，许多企业开始采用无现金支付方式，主观上是为了减少疫情传播，但客观上促进了支付方式的革新，迫使更多澳人接受新的支付方式。当然，无现金支付方式在推广过程中也存在问题，例如，无现金支付忽视了老人不会使用支付系统的问题以及支付系统故障频发等。那么，澳人是否习惯了无现金支付？在使用过程中的体验感如何？

吃喝玩乐不用现金支付啦！干净又便捷

在新冠肺炎疫情期间，由于担心触摸现金会感染病毒，企业和政府进行了无现金支付方式升级，旨在促使澳人向无现金支付方式转变。

Itbrief网报道，支付公司Square的一份新报告显示，过去12个月，澳洲无现金业务大幅增加。“去年疫情席卷澳洲,我们看见企业现金使用量急剧下降，消费者越来越不愿意用手触摸现金，减少现金接触以及病菌传播成为消费者的首要任务,”澳洲Square支付业务主管莱奇（Hussain-Letch）称：“尽管在一些行业，现金流通量此后回升，但还没有回到疫情前的水平。”

据悉，维州的无现金化企业数量增长最为显著。在2020年2月，只有5%的企业实现了无现金交易，在当年4月飙升至40%。在2020年2月至2021年2月期间，无现金业务覆盖率最高的行业包括零售业、慈善机构和食品饮料行业。报告称：“近年来，澳洲的现金使用量一直在稳步下降，消费者和企业都越来越重视数字化支付，而不是现金支付。”

商业内幕网报道，政府和企业近日都进行了无现金化支付方式的推广。就政府推广而言，今年3月底，新州交通和道路厅长康斯坦斯（Andrew Constance）宣布了数字Opal卡试验，根据该试验，将有1万名参与者可以使用数字Opal卡支付Uber、Lime共享单车、Ingogo出租车和Manly Fast渡轮的费用。

康斯坦斯向媒体透露：“我们知道使用数字Opal卡有多方便，而这仅仅是个开始。如果试验成功，我们将考虑把其推广到其他领域，并邀请其他供货商加入进来。”Itsinternational网报道，布里斯班近日960个停车计费桩实现了无现金支付。布里斯班市议会基础设施委员会主席麦克拉克蓝（David McLachlan）在一份声明中表示：“无现金支付不仅卫生，而且每年还能显著降低计费桩产生的数十万元维护成本。”

Vendingtimes网报道，企业层面，实现无现金支付的家庭娱乐中心Intencity的管理层称，企业意识到一直使用的投币售票系统已经过时了，无现金化才是未来的发展方向。Intercard亚太区销售经理海因茨（Jerry Heinz）表示：“实现无现金化后，娱乐中心收入同比增长了160%。”

涉嫌歧视老人、系统故障频发……这些难题待解

但无现金化的推广并非那么一帆风顺，还遭遇了一些障碍。超市巨头Woolworths此前打算推广无现金支付，却被人指责歧视老人不会使用支付系统。即使年轻人习惯无现金支付，支付系统总是出故障也成为令人头疼的一点。

《时代报》报道，由于部分消费者们仍然想使用纸币和硬币进行购物，超市巨头Woolworths近日放弃了此前具有争议性的无现金支付计划。据悉，无现金支付计划从去年7月开始实行，去年10月扩大到悉尼、墨尔本和布里斯班的14家门店，这些门店多采用数字支付方式。

此前，澳洲老人协会（National Seniors Australia）的首席倡导者亨士克（Ian Henschke）将无现金试点计划视为“年龄歧视”，使得澳洲老人处于劣势。他说：“老人就是在使用现金中长大的，老人使用的都是存钱罐、纸币和支票，他们对使用现金感到更自在。”Woolworths Metro总经理诺兰（Justin Nolan）响应，Woolworths在3月10日前在所有Metro商店中重新引入现金支付，而且参与该试点计划的许多商店已经恢复为接受现金支付。据悉，亨士克对Woolworths终止试点计划的决定表示欢迎。

Smartcompany网报道，系统频出故障也是主要障碍。数据显示，自2018年以来，支付系统故障时间增加了两倍，从2018年的1000多小时增加至2020年的近2500小时。对此，澳洲央行（RBA）呼吁对数字支付系统进行更好的监管，最大限度降低系统故障风险。

澳洲央行也希望能够从支付服务提供商和银行获得有关支付系统故障的透明信息，确保能够准确评估数字支付系统的性能。

现金为王or适应支付革命？听澳人怎么说

支付方式的变革在网上引起了网民热议。

《每日邮报》报道，有网民称自己习惯使用现金，并不会改变这个习惯。网民mr danger写道：“在澳洲不接受现金是违法行为。”网民Iontamas写道：“如果有商店不接受现金，那么我会去另外一家接受现金使用的商店，现金为王。”

还有网民担心无现金化带来的信息泄露问题以及网络安全问题。网民James78称：“无现金化是不成熟的想法。我的信用卡信息在12个月里被泄露了三次。我要用现金进行小额交易。”网民Fairfax Nazis称：“如果停电或网络中断会发生什么？整个经济将陷入停滞。”有网民认为无现金化无法教会孩子正确使用金钱。网民Pollyanna33称：“总是使用信用卡，并不会让你意识到你花了钱，你的银行余额正在减少。孩子们越是看到父母只用信用卡购物，他们就越不理解钱的意义，钱的本质，以及金钱运作的重要性。”

也有网民支持无现金支付，网民LePenseur称：“我认为，从现金支付转向无现金支付是第四次工业革命无可避免的转变，澳人最好可以适应这一点。”网民Medium giraffe称：“我去过好几个国家，已经几年没用过现金了，没有现金真的不是问题。”网民Misha写道：“在95%的消费情况下我倾向于使用数字支付方式，但我也希望商家提供现金的选择，当我想用现金的时候就用。”

是否使用现金取决于每个人的想法，正如网民VladDrake78所说：“我在零售行业工作，我看到的情况是一半顾客刷卡消费，一半顾客使用现金消费。”可见，两种支付方式各有支持者。在多元化的社会中，两种支付方式或许可以“和平共处”，满足不同的支付习惯。