可耻!美国老白男让中国空姐帮“脱裤子、擦屁股”...在美国他敢吗!

2019年01月23日 美国移民家园


乘客什么无理可耻的要求,空姐都要满足吗?



19日,一架自美国洛杉矶返回台湾的班机上,一名体型庞大的白人男子以体重过重无法自己上厕所为由,要求台湾空姐协助他如厕。期间,该男子不仅要求空姐帮他脱裤子、擦屁股,更对着空服员大声咆哮。当事空姐因此身心受创,事后更是在厕所内又吐又哭、深感羞辱。



疑似该名当事空姐在脸书上写下了全过程,称:我不知道从这个阴影中走出来需要多久......



当事空姐脸书全文



如果我会离职,大概就是今天。

我不够格当摆渡人,但差一点就要当超渡人。


今天载到一个目测大概200公斤的老白男,胖到不能走路,需要轮椅代步,起飞后他要求换到经济舱三个空位,因为有空,所以就让他换了。


他告诉我,他右手断掉开刀正在恢复没法用力,想请我帮忙把他从马桶上拉起来,然后,经济舱的厕所太小,他塞不进去,他要求上商务舱的厕所,因为他之前都是这样的。


基于人道考虑,我只能答应他。


没想到竟然是噩梦的开始。


我们协助他进厕所,没想到他马上按呼叫灯,他说:“我内裤脱到一半,现在没办法拉下去,你帮我脱(指我)。”


看着他坐在马桶上,双腿打开,生殖器就摊在我眼前,我拿毯子盖上,告诉他我没办法也不方便进去帮他拉内裤。


他说:“我现在裤子只脱了一半,你要我怎么上厕所?快点进来帮我脱!你刚才答应要帮我的!”


当下大家都没有动作,我只能勉为其难憋气靠近他,戴着手套帮他脱下剩下的内裤。


他说:让门开着,门关着我没法呼吸!


可是...可是他在拉屎!他在商务舱拉屎!他竟然叫我们不要关门......


我真的不知道该怎么办了,硬是把他的门关起来,等他结束。


他说他好了,叫我们进去,门一打开,他还坐在马桶上。他说:“过来帮我擦屁股!”


我说我没有办法,这真的太强人所难了,在场的都是女生,我们没有男组员,没有人能帮你!


他指着我咆哮:“你要!你刚才答应我的!”


我说我从未答应过,我只答应把你从马桶上拉起来,我带着哭腔绝望地回答他,“我从来没答应帮你擦屁股!”


大家你看我我看你,没人出得了手,最后是我扶着他站起来,座舱长戴着三层手套帮他擦。


他还不断发出呻吟......并一直质疑没有帮他擦干净。


之后,他再叫我帮他拉上内裤和裤子。当时的我,已经脑子一片空白,在门、老白男、我、拉了屎的马桶之间,我蹲下帮他穿上了内裤、裤子。然后送他回他的位子。


之后我把自己关在厕所里,我吐了,我哭了。


我不知道会有这么一天,我会这么想一秒辞职,我会这么觉得自己被深深羞辱…


有担当的座舱长决定帮我写报告,说此客人的行为已让我身心受创。我那时几乎泛泪跟学姐说:我真的很抱歉,擦屁股这件事我真的做不到…我真的不想再跟这个人有任何接触。


直到我上去轮休,我仿佛还能闻到他的屎味…我觉得自己好脏,只想离开,永远都不想再看到这个人了。


直到他下飞机,我的脑袋还是一片混乱,来接轮椅的大哥问他要不要上厕所,上厕所需不需要协助,他说要上厕所,但不需要协助!不需要协助!!不需要协助!!!


其实我现在脑子里还是挥之不去他的声音、屎味和他边走边飘动头皮屑…


我只希望长荣航空可以保护自己的组员,这种人不要让他单独上机,或者2019年招募男性组员,或者根本拒载这种一上机就不能自理,还把机组人员当下等人使唤的人…


涉事外籍男子


21日,当事空姐也召开记者会哭诉事件经过。



据悉,该外籍男子已经不是第一次在搭机时闹事,过去8个月已有至少三次对空姐作出无理要求


他自去年5月起频繁搭乘航班,有一次也曾提出让空姐帮助脱裤子上厕所的要求,被拒绝后,“他直接拉在位置上”,导致整个机舱的人都必须忍受他的恶臭长达10~12小时。


当时有乘客提出诉讼,长荣航空反而质疑组员“为何没有协助他上厕所”,没有安抚好其他乘客情绪。


桃园市空服员职业工会副秘书长周圣凯表示,业内同仁也曾与公司反映该旅客不适合单独乘机,毕竟有些特殊需求不是空服人员所能处理,然而航空公司却对此放任不管,才发生这起事件。


桃园市空服职业工会质疑称,正是长荣“以客为尊”的管理文化,导致一线员工面对旅客时只能束手束脚,被迫在飞机上想方设法解决问题,让客人得寸进尺、一次又一次挑战空姐服务底线。


台湾长荣航空


长荣航空则回应,空服员手册明确规定,本公司空姐毋须提供旅客如厕、喂食、医疗服务等特殊照护。空服员对于旅客提出的无理、过分要求,可运用机内异常旅客处理程序,以口头沟通劝戒、书面警告、报请航警等流程予以拒绝,以维护机上安全、秩序与空服员应有尊严。


长荣航空还称目前已关怀该空服员,并提供相关身心咨询协助,公司也将调查该名旅客是否涉及性骚扰行为,若该名旅客行为对空服员造成伤害,公司将会采取必要措施避免类似情况再度发生。


图片来源:@长荣航空EVAAIR 官方微博


对此,一位前空姐Elsa认为,亚洲空姐的服务信条普遍把“以客为尊”放在第一位,而且都很年轻,这个客人很可能就是吃定了这一点,才会有上述随意使唤的动作,甚至大声咆哮。


她说,如果换到美国,想必该男子绝对不敢这么做,强悍的美籍空姐也肯定不会吃这一套的。


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