今天全澳68家Coles超市静悄悄的搞了件大事!网友说,这才是真正的澳洲!

2017年11月21日 墨尔本微生活


这也是我们爱这个国家的原因吧……


位小伙伴,如果你今天上午去Coles超市购物了的话,可能会发现一个奇怪的现象:


这里的灯光没有以前亮了,


这里的噪音没有以前大了,


这里的工作人员一个个都满脸笑容、无比开心了,


这里的服务台还提供免费水果了!



这是因为,Coles要搞事情了!



从今天(11月21日)起,全澳68家Coles超市将共同实行一个名为“Quiet Hour”的项目。这就像一场神秘的大Party,而目的,只是为了让自闭症患者获得更好的购物体验。



在这个项目之下,以后每个周二的上午10:30至11:30,这68家Coles超市都将采取多种措施,降低购物环境中对自闭症患者的各种感官刺激



比如:


  • 将超市的灯光亮度降低50%;


  • 将Coles Radio的音量调到最低;


  • 降低收银和扫描器的声音;


  • 在这一个小时中,暂停收集整理手推车;


  • 无紧急情况,不进行公共广播;


  • 在顾客服务中心提供免费的水果;


  • 配备经过培训的工作人员,为自闭症顾客随时提供帮助。



来自Coles的一位负责人表示,这是一种满足不同顾客不同需求的方式,希望自闭症顾客及其家人在超市购物时能够感觉舒服自在。”




 这样的活动,墨尔本早有先例!


对于这个活动,墨尔本的小伙们应该并不陌生。因为“Quiet Hour”这个项目最早就是在墨尔本的Ringwood和Balwyn East这两家Coles超市进行试点的。



当时的试点是从8月15日开始,一直持续到了10月底,虽然只有短短的两个多月,但是这个尝试却收获了如潮的好评!


“我就有自闭症,这个主意非常好!现在我可以放心地去购物,不用担心会被噪声过度刺激了。”


“这对有焦虑症的人来说也特别好!!!!!”


“虽然我没有自闭症,但是我喜欢超市降低噪音的做法,尤其是在食品区。没有人想在购物的时候听到噪音和声音很大的音乐。我觉得这两家Coles超市的做法很贴心,希望其他的店也能这样做。”


墨尔本一位妈妈Emily Dive甚至还抑制不住激动的心情,在网上发帖,感谢Coles超市的这个尝试让她和儿子9年来第一次顺顺利利完成了购物,第一次共同享受了购物的乐趣。她称这是自己人生的里程碑!



Emily的儿子Lachlan今年9岁,患有自闭症。



对Emily来说,每一次带儿子逛超市都是一场“灾难”,因为超市里巨大的噪音、明亮的灯光、熙熙攘攘的人群总是很容是让小Lachlan受到刺激,他会吓得爬到货架下面、跑出超市、或是大喊大叫,通过这样的方式告诉妈妈“我受不了了”。也因此,每一次Emily去超市都像逃命一样,挑上几样日常所需的东西就赶紧离开。



但当今年8月的一个周二,她带着儿子走进Ringwood的一家Coles时,儿子却异常的平和,她们一起手拉手像普通家庭一样挑挑拣拣,足足逛了40分钟,把购物车全都装满了!



整个过程中,Emily始终强忍着自己的眼泪,好几次“差点激动地哭出来”……


事后,她写了一封长长的信,感谢Coles的这个特殊的尝试,让她和儿子有了一次无比愉快的购物经历。



 嘈杂的购物环境困扰自闭症患者 


今年早些时候,Autism Spectrum Australia曾经就购物习惯的问题对自闭症患者及其家人进行过一项调查。结果显示,他们最常去超市购物的时间是周二上午。而在购物的过程中,他们面临的最大的困扰就是灯光太亮



另外,音乐、扫描器的“哔”声、排队也会对他们的心理造成影响。



于是,Autism Spectrum Australia和Coles共同合作,开展了这个针对自闭症患者的友好活动。



除了自闭症患者,其他一些有相同需求的顾客也能从“Quiet Hour”项目中受益。



像Coles这样一个全国性的大企业实行这样的项目,不仅能够唤起更多人对于自闭症患者的关注和爱护,同时也能发挥示范作用,带动更多的企业参与进来。


墨尔本的Northland Shopping Centre就是其中一个。



上周日(11月19日),Northland购物中心推出了第一个“Sensory Shopping Day”。在这一天,商场里不再有明亮的灯光、嘈杂的音乐和汹涌的人潮,为的是让自闭症的小朋友可以在这里尽情地购物玩耍。另外,商场里还安排了“Sensitive Santa”——一个经过专门培训,知道该怎么和自闭症的孩子交流互动的圣诞老人。因为这个活动,很多自闭症的小朋友第一次享受到了逛商场的乐趣。



小微对灯光音乐并不焦虑,但这样的做法还是让人心里觉得很暖。正是这些看似非主流的细节,对人文的关怀,点点滴滴,才构成了这个温暖而可爱的国家。


它不完美,不Fancy,不张扬,它的缺点显而易见,但它的好却是需要细细品味的。就像有人说的:一个国家的发达程度是由这个国家最弱势的群体的生活质量决定。


这是一个能在普通街边公园给残疾儿童准备秋千的国家……



这是一个能在滑雪季动用人力物力,排除万难,只为了让一些行动不方便的弱势群体也能体味一把滑雪乐趣的国家……



这是一个能让超市和商场暗灯噤声的国家……



这也许就是我们喜欢这个国家的原因吧……


未来,希望这个国家能实行更多的惠民政策,关怀每一个人,让每一个人都能安居乐业,在这片温暖而有爱的热土上,享受美好的生活……


附上述68家Coles名单:


维州:Wendouree、Belmont、Brunswick West、Burnside、Altona Meadows、Essendon Fields、Pakenham Lakeside、Ferntree Gully、Ringwood、Brandon Park、Langwarrin、Cranbourne West、Benalla、Prahran、Brighton、Eltham、Balwyn East、Fitzroy


新州:Warners Bay、Old Bar、Wadalba、Lisarow、Inverell、Banora Point、Medowie、Wellington、Bega、Ulladulla、Wattle Grove、Moss Vale、Kings Langley、Goulburn、Manly Vale、Castle Hill、Epping、Caringbah、Brighton-Le-SandsPyrmont


昆州:Cairns Central、Maryborough、Caloundra、Kippa Ring、Cleveland、Everton Park、Newfarm、Rockhampton South、Townsville Annandale、Mt Gravatt、Marsden、Toowoomba、Helensvale、Mudgeeraba


南澳:Tea Tree Plaza、 Parkholme、Anzac Highway、Mount Barker、Port Pirie


北领地:Casuarina Bradshaw


塔州:Newtown


西澳:Margaret River、Erskine、Southern River、South Lakes、Mundaring、Floreat、Hillarys、Kalgoorlie、Kalgoorlie (Hannans)


来源:7 news、Herald Sun

部分图片来自网络

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