澳洲人的购物方式正面临巨大转变，移动手机将取代信用卡成为支付的主要方式。

虽然移动支付在澳洲的市场份额较小，但由于非接触式的高度渗透、智能手机的高度使用以及“近场通讯”（即NFC，可允许使用Visa的payWave和MasterCard的Paypass）的应用，新研究显示这种支付方式拥有“爆炸性增长”潜力。

周三，一份来自Visa和RFiGroup的报告显示出无现金经济的迅速增长，得益于众多超市安装NFC，1月份payWave的交易额攀升至7500万元，几乎是一年前4000万元交易额的两倍。这促使非接触式支付在所有面对面Visa交易中所占的份额超过60%，高于一年前的40%。

对银行来说，这份调查凸显了吸引和获得数字客户的重要性，考虑到他们在主要银行平均拥有2.8个金融产品，相比之下，那些没有使用网上银行或移动支付的顾客平均拥有2.2个金融产品。

精通数字化的客户更有可能接触他们的主要银行并购买更多产品，包括获利最多的产品，例如抵押贷款和客人贷款，这部分客户是更坚定的产品支持者。他们持有抵押贷款的时间更长，使得这些客户更具价值。

RFi总经理顾问Alan Shields说道：“银行知道数字化科技是客户使用的一个关键渠道，但这份调查首次表明他们的数字化客户实际上是最有价值的。”

不过对银行来说一个消极的因素是，70%的数字化客户仍然把银行分行看作是最重要的银行业务渠道，这意味着，在更加艰难的经营环境中，银行似乎不可能大规模关闭分行，从而削减成本。