“你知道我是谁吗?” 诊治VIP患者

2016年11月15日 英国医学杂志中文版


本文刊登于英国医学杂志中文版2016年第10期医学人文专辑(八)


Marika Davies说:“医生应一视同仁地治疗VIP患者”。



医生需要保持客观性,以提供优良的医疗服务。但在接诊某些特殊患者时,临床判断会受到干扰。近期在Hampshire地区的一项关于全科医师和会诊医师的研究发现,当患者同样为医生(同行患者)时,接诊医生们的诊疗行为会有不同表现。研究者报告,当患者为内科医师时,26%的接诊医生会开具更多的检查,22%的医师表现出更加积极地治疗态度,46%的医生则更倾向于向上级转诊。

 

很多医生会认可上述发现,并且会记得在会诊时,患者的身份影响到临床判断和决策。如果某位患者以自己的行为或者身份,对医生的临床决策和实践造成潜在影响,那么,这位患者被认为是“VIP(very important person)患者”。

 

具有上述影响作用的患者包括名人、官员、医生同行、亲戚好友,等。当这些VIP患者接受了不同于普通患者的医疗服务,导致医生事后猜疑其正常的临床决策时,则被称为“VIP综合征”。


 

VIP患者的诊治风险


VIP患者的诊治常常不同于一般患者,他们会得到来自医护人员的更多方便、关注以及资源。其中也存在着“过度医疗”或者“医疗不足”的风险。医生们会为了舒缓患者的焦虑、疼痛以及不便,省略某些检查或者操作。另一方面,对VIP患者的治疗也会导致一些与病情无关的不必要检查。违背诊疗常规经常会造成医疗团队内部的紧张感。

 

如果医生在无意中配合了同行患者的拒绝,有可能会贻误诊治。经治医师在做出临床决策时不确定或缺乏自信,有导致临床决策被延误的风险。医生的建议也会受到干扰:Hampshire地区的研究显示,74%的医生说在面对同行患者生活方式方面的话题时,会感到不舒服,而9%的医生说会完全回避这些问题。

 

风险管理


治疗患者需要保持客观性,这是关键因素。因此建议医生不要医治自己的亲朋或家人:英国综合医学委员会(General Medical Council,GMC)建议医生尽可能避免为与自己关系密切的患者提供医疗服务。


同行患者比起其他患者,具有更多的知识和阅历,以及伴随的焦虑,因此需要更多的关心和安慰。名人或者高级官员习惯于自己的行为方式,在媒体关注和隐私等方面也会构成对机构管理的挑战。但在制定临床医疗决策方案时,良好的医疗实践常规适于所有患者。因此,VIP患者应该接受类似病症其他患者一样的治疗,医疗照护也应该尽可能遵循标准的临床诊治。

 

被同事或者名人等VIP患者选择为经治医生时,容易产生荣誉感。但是医生都应具有风险意识,遵循良好的医疗常规,将有助于保障患者接受到恰当的医疗,无论他们是谁。


BMJ 2016;353:8061:460 careers.bmj.com


赵旭东 译

杨尹默 校

北京大学第一医院外科


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