“我像是在这条街上被抛弃了”

据悉，在Scott家里装修期间，NBN公司更新了这条街上的宽带开通业务。

而作为电信公司的Optus，要遵守销售管理条例，不能再在NBN开通宽带的街上连接旧的网路。

Optus尝试Scott家设置成新的用户，重新注册。

但NBN宽带认证时，Scott家地址仍是未被“认证的”，也就是说，Scott家虽然在这条通NBN宽带的街上，但并不在可以使用这个宽带的名单上。

Optus表示，如果NBN不把Scott家划入可使用网路范围内，他们也没有办法连接Scott家的网路和电话。

而NBN则表示，他们在解决这个问题时，遇到了麻烦，没办法立刻让他家的网路连接变成“可使用的”。

“像聋子一样听不到任何投诉”

在媒体开始关注这次事件之后，NBN技术部门才表示，对于这次维修的延迟表示抱歉。

听过火车延迟的，

还真是第一次听说修网也能延迟，

还一拖，就拖了四个月。

“我们每周都要激活33,000次网络服务，在这种大规模的工作中，发生类似情况的疏漏也是正常的。”

“除了等，你没有别的选择。”

“有关部门就是纸老虎”

Scott表示，这次事件发生之后没多久，他除了向optus和NBN投诉外，还向电信行业监察部，澳大利亚通信消费者行动网络，澳大利亚竞争和消费者委员会以及通信部长米奇·菲尔德投诉了Optus和NBN的不作为。

可是电信行业检查部就如同摆设一样，就只是发了封邮件给optus让他们，让他们联系Scott。

而Optus也装瞎子，当做从来没有收到这封邮件。

Optus负责这次事件的经理无视Scott和电信行业检查部无视的彻底，整整三个星期没有给任何回复。

而所有委员会、检查会以及电信公司也只有一句话，“除了等，你没有别的选择。”

“网络修复，只用了48小时”

在各方冷落之后，Scott只能找到了Fairfax传媒公司。

在六月底，这次的电信供应商不作为事件被媒体发酵，引起公众注意后，NBN才负起责任来。

而四个月来都无任何作为的NBN公司，用了还不到48个小时，就让Scott家重新连接网路。